Госдума в первом чтении приняла поправки, разрешающие водителям оформлять ДТП через приложения страховых компаний с идентификацией в системе ЕСИА (Госуслуги). Подать заявку на урегулирование убытков можно будет с максимальным лимитом по ОСАГО в 400 тысяч рублей. Таким способом автомобилисты смогут оформлять аварии без пострадавших и разногласий. Рассказываем, как будет работать новая система.
Что меняется в правилах Европротокола
О запуске нового сервиса по оформлению ДТП прямо на Госуслугах речь пока не идёт — принятые в первом чтении поправки (законопроект ещё ждёт второе и третье чтение) дают лишь возможность страховым компаниям запустить собственные службы для фиксации аварий. В том числе с полным страховым покрытием на 400 тысяч рублей.
Как уточнили Журналу Авто.ру в Российском союзе автостраховщиков (РСА), поправки дают страховым организациям возможность подключиться к ЕСИА, а их клиентам — официально оформить извещение о ДТП в электронной форме через мобильное приложение компании.
Сейчас такого функционала у страховщиков нет, а оформить ДТП онлайн можно только через приложения «Помощник ОСАГО» и «Госуслуги Авто». Однако водители пользуются этими сервисами редко, так как считают их неудобными и боятся получить отказ в выплате из-за отсутствия документов ГИБДД и некачественных фотографий.
Собственные приложения, разработанные страховщиками, дадут клиентам необходимый функционал и пришлют данные напрямую компании, одновременно зафиксировав их и в государственной системе — достаточно будет заполнить нужные графы, сфотографировать машины и повреждения, а после, не дожидаясь полиции, разъехаться.
Как сейчас оформляются ДТП через Госуслуги
Если водитель хочет оформить аварию онлайн и подать заявление на выплату, то он может сделать это в приложении «Госуслуги Авто» с подключением сервиса «Госключ» (последнее позволяет подписывать документы электронной подписью). Портал передаёт все данные в страховую, становясь посредником между клиентом и страховщиком. Но есть некоторые нюансы.
Как пояснили Журналу Авто.ру в пресс-службе Минцифры, в приложении «Госуслуги Авто» при наличии фотофиксации и отсутствии разногласий между водителями клиент может получить от страховой не более 400 тысяч рублей. Если же нет фотографий или присутствуют разногласия, сумма выплаты составит не более 100 тысяч рублей. В Минцифры уточнили, что госпортал не ограничивает граждан во времени при оформлении ДТП, однако некоторые страховые компании отказывают в выплатах, если онлайн-оформление через «Госуслуги» длилось более 60 минут, мотивируя это подозрением на мошеннические действия.
Удобство оформления через «Госуслуги Авто» в том, что все данные по владельцу и автомобилю подтягиваются автоматически, потому гражданину почти ничего не надо заполнять. И именно поэтому длительное оформление вызывает подозрение у страховой компании. В среднем через «Госуслуги Авто» авария оформляется за 20–30 минут.
«Сейчас страховщики лишены права на подключение к среде ЕСИА в части Европротокола, так как не поименованы в законе. Если страховщик у себя в приложении реализует функционал по электронному Европротоколу, клиент сможет зайти в приложение и оформить извещение. Процедура идентификации происходит через Госуслуги, но это базовое требование составления извещения о ДТП независимо от того, через какое приложение оно оформляется», — разъяснили в РСА.
В чём плюсы оформления ДТП через приложение страховщика
Чтобы урегулировать аварию, водитель должен подать соответствующее заявление в свою страховую. То есть сейчас клиент вынужден делать два разных действиях в разных приложениях. А иногда для получения выплаты или направления на ремонт приходится даже ехать в офис страховщика. Использовать одно приложение быстрее и удобнее.
Также страховщики ждут, что правительство в ближайшее время законодательно пропишет лимит времени на оформление — не более трёх часов. Так как клиенты при выборе способа оформления аварии часто жалуются именно на это.
«Подключение информационных систем страховщиков к ЕСИА увеличит количество инструментов для оформления извещения о ДТП в форме электронного документа, что, в свою очередь, будет способствовать увеличению количества случаев составления электронных извещений о ДТП без вызова сотрудников полиции», — указано в пояснительной записке к новому закону.
Новая функция также сократит количество случаев страхового мошенничества. Ведь страховщики будут получать данные через собственные системы, куда смогут встроить собственную защиту от мошенничества. Кроме того, профили участников ДТП будут проходить обязательную проверку на Госуслугах.