Всем привет!
Сегодня заправлялся через приложение Т-Банк (бывший Тинькофф). Чек, который отобразил мне банк через приложение выглядит совсем прилично: 29,99 литра бензина на сумму 1681,34 рубля. И мне бы и в голову не пришло, что меня только что обманули!
Но вот фрагмент чека, который пришел мне на почту. Обратите внимание: сумма другая! Меньше на 7 рублей. Точно как в банке?...
Заподозрив что-то неладное, я обратился в поддержку
Ответ банка меня поразил своей наглостью!
Прониклись? Переведу на обычный, понятный язык: "Да мы просто взяли с вас дополнительно 7 рублей. Но не переживайте, эта сумма не зависит от того, сколько бензина вы купили, хоть 1 литр! мы даже специально на нашей странице быстренько дописали новые условия! Хотите подключить дополнительные услуги?" Но поверьте - дальше интереснее!!!
Снова перевести? "Но отключать мы ничего, естественно, не станем, потому что на ваши деньги мы сможем еще столько всего понаделать и заработать! А что, вам неудобно? Ну простите"
Я не стану вас утомлять долгой, эмоциональной, нудной перепиской. Но...
Мне вернули эти 7 рублей "в разовом порядке". Но это меня еще больше разозлило!!! Я привел следующие доводы:
1. О любых дополнительных товарах и услугах при покупке продавец обязан меня информировать. Не просто, что они есть, а их содержание, сумма, порядок возврата и т.п. Если это услуга. А если товар - подавно!
2. На отдельный товар или услугу при покупке должно быть подтверждение: чек, накладная, акт. "Потерять сумму" в других строках недопустимо!
3. О любых изменениях в договоре/соглашении... клиент должен быть надлежащим образом и своевременно проинформирован. В одностороннем порядке - подавно!
4. Информация на странице сайта, куда имеет доступ на редактирование в любое время банк, не имеет никакой юридической силы, не является документом или официальным средством информирования клиента.
5. Все вышеперечисленное касается всех, в том числе - банков. Это ЗАКОН!
И случилось чудо!
Я думаю, что вы верно поняли: Тинькофф решил от греха подальше подарить "подарок", чтобы не развивать этот конфликт. Не густо, скажете вы? Да, но я и не собирался выбивать деньги. Мне достаточно признания факта их мошенничества. А это именно так расценивается с точки зрения закона!
Резюмирую.
Когда в стране ключевая ставка бьет исторические размеры, доходы по кредитам пробивают потолки, в стране инфляция, международные санкции, ситуация, которая грозит вот-вот перерасти в глобальную, если не мировую, всегда появляются те, кто очень не прочь приложить свои мокрые и вонючие руки. Будет это 7 рублей при каждой покупке как в данном случае у Тинькофф, 70, а в некоторых случаях 99 рублей за СМС-оповещения, даже если они отключены и приходят в виде Пуш-уведомлений, как в Сбере... Мелочи? это если не уметь считать. А они умеют! Особенно наши с вами деньги!
Вначале это несмелые шаги, но потом...
Друзья, будем терпеть? Мы ищем мошенников не там! Или вы до сих пор считаете, что банки, которые не одобряют вам кредит на сто тысяч при личном обращении, при обращении от вашего имени мошенников вдруг одобряют на миллион, не имеют к этому отношение (процент)?
Всем пока. А если есть что сказать, дополнить, исправить, предложить - жду комментария