Компания Wildberries внедрила инновационный механизм возврата товаров, который позволяет существенно сократить время их повторного появления на виртуальных полках маркетплейса. Теперь товары, от которых отказались покупатели в пунктах выдачи заказов, не отправляются на центральный склад, а сразу же проходят проверку и подготовку к повторной продаже на месте.
Благодаря этой оптимизации, среднее время между возвратом товара и его повторной доступностью для покупки сократилось почти вдвое. Это не только повышает скорость обновления ассортимента, но и снижает логистические затраты компании.
Новый процесс уже запущен в 20 регионах России и постепенно будет внедряться по всей стране. Ожидается, что он позволит сделать процесс покупки на Wildberries еще более удобным и эффективным для покупателей и продавцов