В июле этого года к нам пришёл FIT SERVICE. Это представитель популярной в России и Казахстане франшизы автосервисов. Они предлагают услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей.
Цели сотрудничества были такие:
- Повышение узнаваемости бренда.
- Создание положительной репутации бренда в социальных сетях.
- Рост количества заявок на техобслуживание и ремонт автомобилей.
Проделанная работа за 3 месяца:
- Как обычно, мы начали с разбора проекта, анализа конкурентов и целевой аудитории:
— Водители-автолюбители: мужчины и женщины 25–45 лет.
Образование: Высшее или среднее специальное.
Интересы: Автоспорт, тюнинг автомобилей, путешествия на автомобиле.
Потребности: Профессиональное обслуживание, быстрый ремонт, советы по улучшению автомобиля.
— Владельцы семейных автомобилей: мужчины 30–50 лет.
Образование: Высшее образование.
Интересы: Семейные поездки, безопасность на дороге, надежность автомобиля.
Потребности: Обслуживание автомобилей для семьи, забота о безопасности, регулярные ТО.
— Молодые водители: мужчины и женщины 18–25 лет.
Образование: Учебные заведения, студенты.
Интересы: Автомобили как символ свободы, экономия, стиль.
Потребности: Доступные услуги, простота в обслуживании, советы по уходу за автомобилем.
— Владельцы бизнес-авто: мужчины 30–55 лет.
Образование: Высшее, специализированные курсы.
Интересы: Оптимизация затрат на бизнес, надежность транспорта, временные показатели.
Потребности: Быстрое и качественное обслуживание автомобилей, корпоративные скидки и программы.
— Экологически сознательные водители: мужчины и женщины, 20-40 лет.
Образование: Высшее образование.
Интересы: Экология, устойчивое развитие, электромобили.
Потребности: Услуги по обслуживанию электромобилей, информация о «зелёных» технологиях.
2. На основе анализа мы прописали стратегию продвижения проекта в соцсетях.
3. Составили контент-план.
4. Создали сообщество ВКонтакте и оформили его.
5. Сделали форму заявки на сервисное обслуживание и на заказ деталей.
6. Создали YouTube с нуля и оформили в фирменном стиле.
7. Прописывали план съёмок.
8. Выезжали к клиенту на съёмки раз в месяц.
9. Монтировали отснятый видеоконтент.
10. Запустили конкурс ВКонтакте и закупили репосты.
11. Распространяли информационные, полезные и продающие посты в социальных сетях.
Давайте рассмотрим конкретные действия по каждой цели:
- Повышение узнаваемости бренда.
Что делали?
— распространяли информацию про акционные предложения. Например: пост 1, пост 2, пост 3.
- Создание положительной репутации бренда в социальных сетях.
Что делали?
— акцент на экспертный контент в публикациях: пост 1, пост 2, пост 3
- Рост количества заявок на техобслуживание и ремонт автомобилей
Что делали?
— распространяли рекламный контент в тематических сообществах;
— добавили услуги в сообщество ВКонтакте;
— добавляли СТА в видеоконтент.
Вот что это дало:
Точка А
— ВКонтакте: 0 подписчиков
— YouTube: 0 подписчиков
Точка B
— ВКонтакте: 191 подписчиков
— YouTube: 46 подписчиков
Давайте посмотрим наглядно рост подписчиков в сообществе ВКонтакте:
Ролики, набравшие наибольшую популярность:
YouTube
Без каких-либо затрат на продвижение наш канал привлекал зрителей благодаря качественным и интересным роликам. Мы старались создавать контент, который действительно был бы полезен и увлекателен для аудитории. Отзывы и комментарии подписчиков стали настоящим показателем эффективности.
Вот что из этого вышло:
Такие результаты у нас получились всего за несколько месяцев сотрудничества. Главное — иметь чёткий грамотный план и его придерживаться, тогда с каждым месяцем цифры будут увеличиваться.