Челябинский МФЦ стал первым в России, где запустили сервис обслуживания без предъявления паспорта – на базе государственной Единой биометрической системы. Прием заявителей по биометрии сегодня, 5 декабря, начал МФЦ по адресу ул. Труда, д. 164.
Новый сервис позволяет быстрее обслуживаться в МФЦ жителям Челябинской области, которые сдали свою биометрию в Единую биометрическую систему России.
«В ходе пилотного тестирования выявили, что время обслуживания человека сокращается минимум на три минуты. Если каждый оператор МФЦ в день обслуживает порядка 20-ти клиентов, то теперь появляется еще целый час, чтобы обслужить еще больше клиентов. С учетом востребованности в услугах МФЦ, которая есть в Челябинске, Магнитогорске и других крупных городах региона – это очень важный фактор», – сказал заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов.
Если южноуральцы будут пользоваться этой системой, то уменьшатся очереди и улучшится качество работы операторов, считают эксперты. Бояться сдавать биометрию не надо. По словам Александра Козлова, все данные, которые граждане передают в систему, защищены наивысшим образом. При правительстве России созданы учреждения, которые выполнили серьезные требования, связанные с информационной безопасностью. Именно они получают доступ к единой базе данных.
«МФЦ Челябинской области – один из первых в стране, кто смог выполнить все эти требования при поддержке правительства Челябинской области, министерства цифрового развития. Мы вложили финансовые ресурсы, чтобы все подготовить», – отметил Александр Козлов.
Для обслуживания без паспорта заявителю, ранее зарегистрировавшему биометрию, достаточно предоставить согласие на обработку данных и посмотреть в камеру, установленную на рабочем месте сотрудника. После подтверждения личности у оператора МФЦ сформируется предзаполненное заявление на оказание услуги. При этом никто не обязывает жителей области получать услугу по биометрии. Можно подождать, посмотреть, как будет работать система, и уже после принять решение.
«Технология позволяет получить услуги, где не требуются оригиналы документов. Оплата с использованием биометрии хорошо развита в нашей стране. Мы хотели сделать комплекс услуг, чтобы у граждан была бесшовная среда. Один из этапов комплекса – как раз обслуживание без документов в МФЦ. Я должен получить талон, сесть у окна, попросить получить услуги… А далее осуществляется магия использования нескольких государственных информационных систем. Первая – единая биометрическая система, которая отвечает за обработку биометрии и идентификации вас как личности. Вторая – единая система идентификации, то есть портал «Госуслуги». Оттуда персональные данные попадают в МФЦ по защищенным каналам связи», – рассказал генеральный директор Центра биометрических технологий, оператора Единой биометрической системы Владислав Поволоцкий.
Он добавил, что система сможет распознать человека вне зависимости от его настроения и внешнего вида. Если у человека будут пластические операции или кардинальные изменения имиджа, то можно скорректировать данные, пересдав биометрию. Образцов хватает минимум на пять лет. Как показывает практика, человек за это время сильно не меняется.
Пока система действует в МФЦ на Труда. Если все будет работать стабильно, то работа будет масштабирована во все МФЦ Челябинской области. Также в этом году получить услуги по биометрии можно будет в МФЦ в Липецкой и Ленинградской областях.
Автор: Мария Белова