Не так давно, ко мне обратился клиент с запросом низкой доходимости + письма стали улетать в спам.
Сначала они подумали, что проблема в маркетинге — провели не один десяток гипотез по смене заголовка, наполнения, но увы... Результат оставался прежним, кол-во не доставленных писем росло.
Действительно, подумайте, о каких прогревах и продаж может идти речь, если ваш потенциальный клиент попросту не получает ваши письма? Ситуация не из приятных.
Самое первое, что нужно сделать — это проверить технические вводные. Всегда. Без вариантов.
Если с технической точки зрения всё отлично, то идём «напрягать маркетинг». Только так, а не в обратную сторону. 🤓
Сейчас по факту, сложно говорить сработали ли некоторые гипотезы, если письма по факту до людей даже не доходили.
Что удалось установить после анализа и созвона с клиентом:
😕письма рассылаются хаотично на всю базу
😕сегментации нет
😕в категории Уведомления отправляются продающие ссылки
😕почтовый сервис gmail / yandex ограничил доставку писем для защиты пользователей от спама - «двойное комбо» 🥲
После встречи определили план работы и приступили к «реанимации базы» 🚑
За 2 недели удалось:
🚀Решить вопрос с выводом из спама от gmail / yandex.
🚀Сегментировать базу совместно с отделом маркетинга.
🚀Отдельно выделили сегменты «мёртвых душ». Кто не читает письма - 1 год, 6 месяцев, 3 месяца - для каждого сегмента свой прогрев.
🚀Провели валидацию, что уменьшило количество новых ошибочных регистраций в почте.
🚀Исправили более 900 почт, вышли из спам-ловушки, отследили переполненные ящики и временно исключили их из рассылки.
🚀Убрали продажи из Уведомлений.
🚀Составили отдельно письма-инструкции с пользой и отправили по остальным пользователям с просьбой дать разрешение на рассылки.
⭐️Дополнительно заменила страницу входа с понятной инструкцией + добавила поп-ап напоминание о подписке. Уведомление заботливо напоминает клиентам, что они забыли подписаться на рассылку от школы ❤️
И это сработало! Без покупки нового домена, без удаления половины базы, без покупки выделенного IP для рассылок на Геткурс (что мне кажется, вполне подходит весомым игрокам). Просто чёткая и последовательная РАБОТА С БАЗОЙ.
Если у вас возникла похожая проблема, жмите сюда🚑
*Окончательная цена будет зависеть от масштаба настроек. Страница входа и поп-ап уведомление можно заказать отдельно.