Компания Mattel подверглась судебному иску со стороны матери, которая заявила, что её ребёнок получил доступ к сайту для взрослых из-за ссылки, напечатанной на упаковке игрушек, посвящённых фильму Wicked с Арианой Гранде и Синтией Эриво в главных ролях.
Как произошла ошибка?
Ошибка произошла из-за того, что вместо официального сайта фильма WickedMovie.com на упаковке кукол была указана сокращённая версия URL, которая приводит к сайту для взрослых. В ноябре Mattel принесла извинения за этот инцидент, назвав его «досадной ошибкой».
Иск от возмущённой матери
Как сообщает Sky News, жительница Южной Каролины Холли Рикетсон подала в суд на Mattel после того, как её ребёнок посетил сайт для взрослых по указанной ссылке. По словам матери, её дочь показала ей изображения с сайта, и обе были «шокированы».
В иске утверждается, что ошибка Mattel является «непростительной» и что Рикетсон не купила бы куклу, если бы знала о проблеме. Более того, компания, как утверждается, не предложила возврат средств за продукт.
Реакция Mattel
В своём заявлении Mattel выразила глубокое сожаление по поводу произошедшего:
«Мы узнали об ошибке в печати на упаковке коллекции кукол Wicked от Mattel, предназначенных для продажи в США. Мы приносим глубокие извинения за эту досадную ошибку и предпринимаем незамедлительные действия для её устранения. Родителям рекомендуется удалить упаковку или скрыть ссылку. Потребители могут связаться с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации».
Контекст: успех фильма Wicked
Wicked, первая часть экранизации популярного мюзикла, вышла в прокат 22 ноября и сразу показала высокие кассовые сборы. За первый уикенд фильм собрал 164,2 миллиона долларов по всему миру.
Ситуация с Mattel служит напоминанием о том, насколько важна тщательная проверка деталей при выпуске продуктов, особенно предназначенных для детей.