Закажите книгу здесь: https://eduexport.ru/book-agents
Изменения — это всегда сложно, и сопротивление им — неотъемлемая черта человека. Особенно, если речь идет о таких сферах, как высшее образование, где инерция и консерватизм живут своей жизнью. Но знаете, что интересно?
Даже самые традиционные университеты, которые много лет придерживались «проверенных» методов, всегда ищут новинки, которые позволят им выглядеть и считаться современными.
И вот, когда им предлагают что-то, что по-настоящему может изменить их будущее, тут-то и начинается настоящее сражение: «Что это за чудо?» и «Как нам с этим быть?». Это не удивительно. Мы все любим ощущение контроля, а когда его нет — начинается паника. И вот, чтобы вернуть контроль, нужен шаг вперед. А что если этот шаг — искусственный интеллект?
Когда я рассказываю людям, чем занимаюсь: в частности, о разработке INSELECT — ИИ-платформы для проведения интервью с иностранными студентами, то сталкиваюсь с двумя типичными реакциями. Первая реакция: поднятые брови, улыбка и фраза: «Ого, это же что-то новое, да?» Вторая: «Мне нужно наконец-то начать это изучать». Сразу видно, что ИИ вызывает любопытство. Но на фоне этого любопытства начинает проступать и стресс, потому что все понимают: нужно учиться. Просто потому, что никто точно не знает, как будет выглядеть будущее.
Однако одно понятно наверняка — ИИ здесь, и никуда не уходит.
Цикл Хайпа и генеративный ИИ
По данным Gartner®, генеративный ИИ уже достиг «Ямы разочарования». Для тех, кто не в курсе цикла хайпа (или ажиотажа), это не плохая новость. Давайте вспомним облачные вычисления, мобильные приложения и интернет — все эти технологии прошли через похожие этапы, прежде чем стали неотъемлемой частью нашей жизни. Так что «ажиотаж» вокруг ИИ может немного снижаться, но это значит, что технология переходит от спекуляций и гипотез к практическим решениям. И университеты, которые начинают свой путь в освоении ИИ, говорят, что это именно тот этап, когда стоит не просто наблюдать, а активно внедрять.
Когда вузам стоит начинать экспериментировать с генеративным ИИ?
Принятие новых технологий в момент «Ямы разочарования» — это всегда рискованный шаг. Но, как показывает практика, иногда стоит рискнуть. Важно понимать, что ИИ не просто очередная технологическая игрушка. Он может коснуться каждого работника и каждого вуза, и те, кто не адаптируется, рискуют остаться позади. Вот представьте, что вы сопротивляетесь использованию электронной почты в 90-х, потому что вам нравится работать с факсом. Как думаете, как долго продержался бы ваш университет, если бы не следовал за временем?
На прошлой неделе я общался с двумя людьми, которые по-своему переживают этот процесс изменений. Один — независимый консультант, который активно внедряет ИИ в свою работу, чтобы повысить качество своих услуг. Он уже переживал технологические сдвиги и теперь строит свою стратегию, опираясь на новые возможности, которые дает ИИ.
А другой — высококлассный консультант по управлению, который теперь возглавляет ИИ-подразделение в одной из крупнейших инфраструктурных организаций. Я спросил его: что нужно для того, чтобы начать процесс изменений и внедрения ИИ? Его ответ меня вдохновил:
«Как минимум один человек в исполнительном руководстве должен быть готов «умирать» за это, и нужно позволить мотивированным сотрудникам начать исследовать, где ИИ можно применять безопасно и эффективно».
Это идеально отражает тот настрой, который нужно развивать в университетах, чтобы не быть отстающими.
Почему мы сопротивляемся изменениям, особенно в контексте ИИ?
Теперь перейдем к психологии сопротивления. Изменения — это всегда выход из зоны комфорта. Наши мозги запрограммированы на то, чтобы искать безопасность в привычных вещах. ИИ нарушает эту стабильность. Он ставит под сомнение не только то, как мы работаем, но и почему мы вообще работаем так, как работаем.
Есть также страх перед некомпетентностью. ИИ — это не просто очередной инструмент, это революция в подходах. Многие боятся, что не смогут адаптироваться к новым требованиям. Этот страх усугубляется в организационном контексте, где меняются роли, процессы, а иногда и ценности.
И, наконец, существует более глубокий экзистенциальный страх — потеря. Что если ИИ заменит рабочие места? Что если моя экспертиза станет ненужной? Но важно помнить, что история ИИ — это не о замещении, а о дополнении. ИИ освобождает нас от рутинных задач, открывая путь для творчества, стратегии и инноваций.
...продолжение следует в части 2.
Не пропустите мою следующую статью, где я расскажу, как университетам подготовиться к изменениям, не перегружая своих сотрудников.