Цифровые бизнес модели

"Мы - творцы, будущее в наших руках." - Герман

Цифровые бизнес-модели определяют, как компании создают, доставляют и захватывают ценность в цифровой экономике, используя цифровые технологии. Их ключевые особенности: минимальные предельные затраты, низкий барьер входа и глобальный охват через интернет.

Особенности и преимущества:

• Низкий барьер входа: запуск цифрового бизнеса требует меньше ресурсов и инфраструктуры, чем традиционный.
• Глобальный охват: веб-сайты и приложения позволяют охватывать аудиторию по всему миру.
• Экономия на масштабе: увеличение клиентов не требует значительного роста издержек.
• Автоматизация: высокий потенциал снижения затрат за счет технологий и аутсорсинга.

Цифровые бизнес-модели делятся на три категории:

• Продукт-ориентированные: продажа физических или цифровых товаров.
• Сервис-ориентированные: предоставление услуг.
• Процесс-ориентированные: платформы для создания и продвижения цифровых решений.

Различные виды цифровых бизнес моделей

Рекламная модель

Рекламная бизнес-модель — это модель, при которой компания предоставляет пользователям бесплатные услуги или контент, а доход получает от рекламодателей, которые платят за показ рекламы аудитории. В основе этой модели лежит использование данных о пользователях для таргетинга рекламы, что позволяет делать её более персонализированной и эффективной. Примером таких компаний являются социальные сети, поисковые системы и онлайн-платформы, которые предлагают бесплатный доступ к своим сервисам и зарабатывают деньги через рекламные показы.

“Предоставьте продукт бесплатно, а за все заплатит реклама!” — таков девиз рекламной бизнес-модели, ставшей фундаментом цифровой экономики. Эта модель превращает внимание пользователей в валюту: вы пользуетесь сервисом, а рекламодатели оплачивают доступ к вашей заинтересованной аудитории.

Представьте себе рынок, где вместо привычных товаров на прилавках лежат ваши интересы, привычки и желания. Именно так работают социальные сети и поисковые системы, превращая данные пользователей в золото. Google, например, не просто предлагает удобный поиск или бесплатный доступ к Gmail и Google Drive. Каждый ваш запрос — это нить, которая ткёт уникальный портрет, позволяя подавать рекламу, будто созданную специально для вас.

Примеры:

Аналогичный подход использует Facebook (или Meta) с Instagram. Эти платформы становятся своеобразными зеркалами, отражающими вашу жизнь в мельчайших деталях. Чем дольше вы смотрите в это зеркало, тем больше шансов, что на экране появится именно то, что вы готовы купить.

Сила этой модели в том, что она строит мост между пользователем и рекламодателем, одновременно оставаясь невидимой. Но, как любой мост, она несёт свои риски: где кончается удобство и начинается манипуляция? Важно помнить, что, платя своим вниманием, вы становитесь не просто пользователем, но и частью системы, где каждый клик — инвестиция в чью-то бизнес-модель.

Эта модель — мастерский баланс между бесплатностью и коммерцией. Она показывает, что в цифровом мире даже то, что кажется даром, всегда имеет цену.

Основные преимущества рекламной модели:

• Бесплатный доступ для пользователей: Рекламная модель позволяет предлагать услуги или контент бесплатно, что привлекает более широкую аудиторию, так как пользователи не платят за доступ.
• Потоковый доход: Рекламодатели обеспечивают стабильный доход, так как рекламные показы могут быть монетизированы на основе количества кликов, показов или взаимодействий с рекламой.
• Целевая аудитория: Благодаря использованию данных о пользователях, рекламодатели могут показывать персонализированную рекламу, что повышает её эффективность и увеличивает доходы от рекламных кампаний.

Модель электронной коммерции

Модель электронной коммерции — это бизнес-модель, при которой товары или услуги продаются через интернет. В этой модели продавцы и покупатели взаимодействуют через цифровые платформы, такие как веб-сайты, мобильные приложения или онлайн-рынки, без необходимости в физическом контакте. Этот способ торговли устраняет многие ограничения традиционного ритейла, такие как географические барьеры и часы работы магазинов.

Электронная коммерция — это как глобальный рынок, где вместо торговых палаток у нас есть виртуальные витрины, доступные круглосуточно, а вместо продавцов с товарами — алгоритмы, которые подсказывают покупателю, что ему нужно.

Например:

Amazon — яркий пример электронной коммерции. Начав как онлайн-магазин книг, сегодня Amazon охватывает практически все сферы торговли: от техники до продуктов питания. Платформа соединяет продавцов и покупателей по всему миру, обеспечивая удобство и скорость покупок.

Основные преимущества:

• Глобальный рынок: Возможность продавать товары и услуги по всему миру без необходимости в физическом присутствии.
• Удобство и доступность: Покупатели могут совершать покупки в любое время и из любого места, что делает процесс покупки более удобным.
• Снижение издержек: Отсутствие необходимости в физическом магазине позволяет продавцам снизить расходы на аренду, сотрудников и другие операционные затраты.

Модель рыночной площадки

Модель рыночной площадки — это бизнес-модель, в которой платформа соединяет продавцов и покупателей, предоставляя им возможность взаимодействовать напрямую. Она может быть одноранговой, когда участники имеют равные права и возможности (например, в случае с обменом товаров между пользователями), или двухсторонней, когда есть различие между сторонами (например, продавцы и покупатели). Основная задача таких площадок — создать эффективный, безопасный и удобный канал для сделок, обеспечивая взаимные выгоды обеим сторонам.

Рыночная площадка — это как огромный виртуальный рынок, где продавцы и покупатели встречаются в центре города, на одной общей площади. Здесь нет необходимости искать друг друга по всему миру — все собрались на одном месте, и сделка может быть заключена в считанные минуты.

К примеру:

eBay — одна из самых известных двухсторонних торговых площадок. Продавцы размещают свои товары, а покупатели могут выбирать, торговаться и совершать покупки. Этот процесс значительно ускоряет рынок и упрощает поиск товаров.

3 преимущества:

• Упрощение сделок: Рыночные площадки снимают с участников необходимости самостоятельно искать контрагентов, обеспечивая централизованную платформу для взаимодействия.
• Масштабируемость: Благодаря большому количеству участников площадка способна эффективно обслуживать большое количество транзакций.
• Снижение транзакционных издержек: Платформа берет на себя управление платежами, логистикой и иногда гарантирует безопасность сделок, что снижает риски и дополнительные затраты для сторон.

Экосистемная модель

Экосистемная модель — это бизнес-модель, при которой компания создает и развивает целую сеть взаимосвязанных продуктов и услуг, обеспечивая синергию между ними. В отличие от традиционного подхода, где акцент делается на продаже одного товара или услуги, экосистемная модель строит комплекс решений, которые поддерживают друг друга, создавая ценность для пользователей. Это напоминает биологическую экосистему, где каждый элемент влияет на остальные, и все элементы работают в гармонии для достижения общего результата.

Экосистемная модель — это как большой оркестр, где каждый инструмент играет свою роль, но только в гармонии с другими инструментами достигается истинная музыка. Когда один элемент работает в унисон с остальными, создается мощный и слаженный поток, который доставляет удовольствие и пользу всем участникам.

Возьмем пример:

Apple — яркий пример экосистемной модели. Все устройства, от iPhone до MacBook, работают в единой системе с iCloud, App Store, Apple Music и другими сервисами. Это создает взаимную зависимость, где покупка одного продукта почти неизбежно приводит к покупке других.

Основные преимущества модели:

• Устойчивость: Экосистема, как правило, более устойчива к внешним шокам, так как взаимосвязанные компоненты могут компенсировать слабые звенья.
• Кросс-продажа и удержание клиентов: Компании могут предлагать пользователям дополнительные продукты или услуги, что увеличивает их вовлеченность и лояльность.
• Рост за счет инноваций: Постоянное расширение экосистемы новыми решениями привлекает пользователей и стимулирует развитие.

Модель опыта:

Модель опыта — это бизнес-модель, которая ставит на первый план не сам продукт или услугу, а впечатления, которые клиент получает в процессе взаимодействия с компанией. В этой модели акцент делается на создании уникальных, эмоционально насыщенных переживаний, которые остаются в памяти пользователя и формируют его лояльность. Это как искусство, где каждый штрих и деталь важны для создания шедевра, в котором клиент становится не просто покупателем, а участником увлекательной истории.

Модель опыта — это как театральное представление, где каждый момент на сцене имеет значение. Ты не просто наблюдаешь за действием, ты становишься частью спектакля, переживая каждую эмоцию, каждое движение. И когда занавес закрывается, оставшийся след в сердце и памяти навсегда связывает тебя с этим произведением.

Отличный пример:

Disney — непревзойденный мастер в создании опыта. В их тематических парках каждый аспект — от декора до обслуживания — направлен на то, чтобы посетители погружались в сказочный мир. Этот опыт начинается с момента, когда человек решает посетить парк, и продолжается до самого последнего мгновения.

Немного о преимуществах:

• Эмоциональная связь с клиентом: Когда клиент переживает уникальные впечатления, это создает глубокую привязанность к бренду.
• Повторные покупки и рекомендации: Положительный опыт заставляет возвращаться и делиться впечатлениями с другими.
• Дифференциация: Создание уникальных пользовательских переживаний помогает компании выделяться среди конкурентов.

Модель подписки

Модель подписки — это бизнес-модель, при которой клиенты платят регулярную плату за доступ к продуктам или услугам, часто в виде ежемесячной или годовой подписки. В отличие от традиционных разовых покупок, здесь ключевым моментом является создание долгосрочных отношений с клиентами, предоставление им постоянного доступа к сервисам и товарам. Эта модель работает как подписка на книгу, которая не только дарит тебе новую главу каждый месяц, но и создает ощущение, что ты становишься частью истории.

Модель подписки — это как дружба, где ты не просто один раз встречаешь человека, а продолжаешь общение на протяжении многих лет, получая от него что-то новое с каждым разом. Ты знаешь, что всегда можешь рассчитывать на это и, по мере времени, эта связь становится все более ценной и прочной.

Перейдем к примеру:

Netflix — яркий пример модели подписки. Пользователи платят ежемесячную плату и получают доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов. Система рекомендаций помогает удерживать интерес клиентов, предлагая контент, соответствующий их предпочтениям, что делает подписку неотъемлемой частью их досуга.

Основные преимущества:

• Предсказуемый доход: Регулярные поступления позволяют компании планировать и инвестировать в развитие.
• Лояльность клиентов: Подписка строит доверительные и долговременные отношения с клиентами.
• Низкие затраты на привлечение: Удержание подписчиков обходится дешевле, чем привлечение новых клиентов.

Скрытая модель получения дохода

Скрытая модель получения дохода — это бизнес-модель, при которой источники дохода не очевидны для конечного пользователя, но присутствуют за кулисами взаимодействия. В отличие от традиционных моделей, где пользователи знают, за что они платят, в скрытых моделях бизнес зарабатывает деньги через непрямые каналы, зачастую не осознаваемые потребителями. Такие подходы часто используют данные пользователей, их поведение или взаимодействие с другими участниками рынка.

Скрытая модель дохода — это как бесплатная чашка кофе в уютном кафе, которую ты получаешь без платы за нее. Однако владельцы кафе зарабатывают на том, что ты остаешься в этом месте, и платишь за другие вещи, такие как десерт или дополнительную чашку. Ты не замечаешь, как доход плавно и неприметно поступает, но в конце концов это становится основой для устойчивого бизнеса.

Возьмем пример: Google

Google — классический пример скрытой модели получения дохода. Пользователи получают бесплатный доступ к поисковой системе и ряду сервисов (Gmail, Google Drive), в то время как доход Google генерируется через таргетированную рекламу, показываемую на основе данных пользователей.

Обратим внимания на преимущества:

• Минимизация барьеров для пользователей: Пользователи получают доступ к продуктам или услугам без необходимости платить напрямую.
• Гибкость в монетизации: Бизнес может генерировать доход через несколько каналов, таких как продажи данных, партнерства или рекламу.
• Создание долгосрочной ценности: Подобные модели часто позволяют компании удерживать пользователей на долгосрочной основе.

Модель с открытым исходным кодом

Модель с открытым исходным кодом (Open Source) — это бизнес-модель, при которой программное обеспечение разрабатывается и распространяется с открытым доступом к его исходному коду. Это позволяет другим разработчикам вносить изменения, улучшать или адаптировать продукт под собственные нужды, но сам продукт остается бесплатным для использования. Несмотря на бесплатное предоставление исходного кода, компании, использующие эту модель, могут зарабатывать через различные каналы, такие как премиум-услуги, техническая поддержка или дополнительные платные функции.

Модель с открытым исходным кодом — это как открытая библиотека, где каждый может прийти и взять книгу. Но библиотека зарабатывает деньги не на том, чтобы продавать книги, а на организации мероприятий, обучающих курсах и дополнительных сервисах для любителей книг.

Например, один из самых популярных open source:

Linux — операционная система с открытым исходным кодом, которая используется по всему миру. Хотя сама операционная система бесплатна, компании, такие как Red Hat, предоставляют платную поддержку, консультации и дополнительные сервисы, обеспечивая стабильный источник дохода.

Также преимущества:

• Привлечение сообщества: Открытость кода позволяет создать активное сообщество разработчиков, которые помогают улучшать продукт.
• Прозрачность и доверие: Пользователи и разработчики могут проверить и изменить код, что повышает доверие к продукту.
• Масштабируемость: Продукты с открытым исходным кодом могут быстро масштабироваться за счет широкого распространения и модификации.

Модель краудсорсинга / крауд-финансирования

Модель краудсорсинга / крауд-финансирования — это бизнес-модель, при которой задачи, проекты или финансы собираются и обрабатываются с помощью большого количества людей через открытые онлайн-платформы. В этой модели большое количество участников (толпы) принимает участие в создании продукта, решении проблемы или финансировании инициативы. Вместо того, чтобы полагаться на небольшую группу экспертов или инвесторов, краудсорсинг обращается к коллективному разуму, ресурсам и усилиям множества людей, что позволяет значительно ускорить процессы и снизить затраты.

Представьте, что вы хотите построить мост через реку. Вместо того, чтобы платить одному строительному подрядчику, вы привлекаете тысячи людей, каждый из которых вносит свою лепту — будь то усилия, идеи или деньги. Вместе вы не просто строите мост, вы создаете чудо инженерного искусства, которое связывает людей и решает проблемы на благо всех.

К примеру:

Kickstarter — одна из самых известных платформ для крауд-финансирования, на которой проекты могут собрать деньги для реализации своих идей. Например, проект по созданию нового гаджета или книги может привлечь средства от множества людей, которые верят в проект, предлагая деньги взамен на будущие продукты или эксклюзивные бонусы.

Преимущества:

• Доступ к большому количеству идей и решений: Краудсорсинг позволяет использовать творческий потенциал и идеи множества людей.
• Снижение затрат: Процесс делегирования задач большому числу участников снижает стоимость разработки.
• Финансирование через общество: Крауд-финансирование позволяет собрать деньги для стартапов или инновационных проектов без традиционных инвесторов, что снижает риски для стартапов.

Облачно вычислительные модели

Бизнес модель (SaaS)

SaaS (Software as a Service )— это модель предоставления программного обеспечения через интернет. Пользователи получают доступ к приложениям через браузер без необходимости устанавливать или обслуживать их. Все задачи по поддержке и управлению инфраструктурой выполняет поставщик сервиса. (Например, Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce и другие)

Бизнес модель (SaaS) — это будто вход в сказочный замок: двери распахнуты для всех, но за самыми красивыми залами скрываются платные барьеры. Эта стратегия строится на тонкой психологии: привлечь пользователя бесплатным сервисом, показать ценность, а затем предложить больше за небольшую плату.

Spotify — яркий пример этой модели. Бесплатная версия словно уютный сад с ограничениями: можно слушать музыку, но с рекламой, невозможностью выбирать треки и средним качеством звука. А премиум-подписка — это золотой ключ к безграничному музыкальному миру без рекламы и с высоким качеством аудио.

Другой пример — Dropbox. Бесплатные 2 ГБ хранилища заманчиво напоминают мини-офис в облаке. Но стоит вашим файлам вырасти в объёме, и появляется выбор: остаться в тесноте или перейти к просторным премиум-возможностям.

Бизнес модель (PaaS)

PaaS (Platform as a Service) — это облачная модель, предоставляющая платформу для разработки, развертывания и управления приложениями, избавляя разработчиков от забот о базовой инфраструктуре. Она действует как строительные леса для архитекторов: обеспечивает фундамент, оставляя вам свободу сосредоточиться на создании шедевра.

Если SaaS — это ресторан, где подают готовое блюдо, то PaaS — это полностью оборудованная кухня, где вам предоставляют ингредиенты и технику, чтобы готовить по своим рецептам.

Google App Engine. Вы пишете код, а платформа заботится о хостинге, масштабировании и управлении ресурсами. Например, для стартапа, создающего новое мобильное приложение, App Engine позволяет быстро развернуть проект, не беспокоясь о серверах.

Другой пример — Heroku. Это PaaS, который поддерживает несколько языков программирования, позволяя разработчикам сосредоточиться на коде, не тратя время на настройку серверов или баз данных.

Другие примеры:

• AWS Elastic Beanstalk: автоматическое развертывание и масштабирование веб-приложений.
• Azure App Services: платформа для развертывания приложений в облаке Microsoft.
• IBM Cloud Foundry: среда для разработки, тестирования и запуска приложений.

Преимущества PaaS:

• Быстрая разработка и развертывание: PaaS предоставляет все необходимые инструменты и платформу для создания, тестирования и развертывания приложений без необходимости в настройке инфраструктуры, что ускоряет процесс разработки.
• Масштабируемость и гибкость: PaaS позволяет легко масштабировать приложение в зависимости от нагрузки, автоматически распределяя ресурсы, что идеально подходит для проектов с переменной нагрузкой.
• Управление и поддержка: PaaS освобождает от необходимости управлять операционными системами, серверами и базами данных, так как эти аспекты обслуживаются поставщиком, позволяя сосредоточиться на бизнес-логике приложения.

Бизнес модель (IaaS)

IaaS (Infrastructure as a Service) — это модель облачных вычислений, которая предоставляет клиентам виртуализированную инфраструктуру через интернет. В отличие от традиционных методов, когда компании тратят значительные ресурсы на закупку и обслуживание физического оборудования, IaaS позволяет арендовать вычислительные ресурсы, такие как серверы, хранилища данных и сети, на гибкой основе. Это как аренда мощного инструмента без необходимости его покупки и обслуживания.

Представьте, что IaaS — это как аренда мастерской, где вам предоставляют только необходимые инструменты и пространство. Вы сами решаете, что создать и как использовать ресурсы. Нет необходимости в дорогих инструментах, достаточно того, что вам нужно прямо сейчас.

К примеру:

• Amazon Web Services (AWS): платформа, предоставляющая виртуальные серверы (EC2), хранилища (S3) и другие облачные ресурсы для развертывания приложений.
• Microsoft Azure: облачная платформа с виртуальными машинами, хранилищем и сетевыми решениями.
• Google Cloud Platform: Мощная инфраструктура для запуска виртуальных машин, баз данных и контейнерных приложений.

Преимущества IaaS:

• Гибкость и масштабируемость: Легко увеличивать или уменьшать ресурсы в зависимости от бизнес-потребностей.
• Экономия: Платите только за то, что используете, избегая крупных капиталовложений в оборудование.
• Контроль: Вы управляете инфраструктурой, что дает возможность адаптировать её под свои нужды.

Бизнес модель (FaaS)

FaaS (Function as a Service) — это модель облачных вычислений, в которой разработчики могут запускать отдельные функции или фрагменты кода без необходимости управлять инфраструктурой. В отличие от традиционных подходов, когда разработчики должны заботиться о серверах и настройке окружения, FaaS позволяет сосредоточиться исключительно на логике программы. Это как если бы вы заказывали блюда в ресторане: не нужно беспокоиться о том, как работают плиты, — вы просто наслаждаетесь результатом.

FaaS — это как концерт, где вы не отвечаете за аренду сцены или настройку оборудования. Вы просто выходите на сцену, исполняете своё выступление и сразу уходите. Все технические детали за сценой — это забота организаторов.

И давайте к примерам:

• AWS Lambda: платформа, которая позволяет запускать код в ответ на события, такие как изменение файлов в S3 или получение сообщений в SNS.
• Google Cloud Functions: сервис, который предоставляет возможность запускать JavaScript, Python или Go код в ответ на HTTP запросы или события.
• Azure Functions: решение от Microsoft для создания событийных функций, которые интегрируются с другими облачными сервисами.

Преимущества FaaS:

• Безопасность от инфраструктуры: нет нужды в управлении серверами и виртуальными машинами. Всё автоматизируется.
• Масштабируемость: функции автоматически масштабируются в зависимости от нагрузки, что идеально для нестабильных или непредсказуемых приложений.
• Оплата по факту: Вы управляете инфраструктурой, что дает возможность адаптировать её под свои нужды.

Что же выбрать и как действовать?

Когда мы думаем о бизнес-моделях, всегда нужно думать о клиенте и уникальном ценностном предложении, которое мы хотим поиметь. Также нужно убедиться, что мы не перемудрили и сохраняем простоту и ясность, а не разрабатываем слишком много бизнес-моделей одновременно или второе колеса, к примеру. Лучше найти что-то, в чем заинтересован клиент, и начать с предложения чего-то ценного — бесплатного или платного, решать нам, — но по крайней мере начать предлагать что-то, а позже мы все равно сможем решить, как монетизировать это, когда это сработает.

Для более быстрой монетизации лучше выбирать модели freemium, электронной коммерции или подписки. Эти модели проще в реализации, так как сторона предложения уже определена и контролируется. Ты можешь сразу генерировать доход, сосредоточив внимание на привлечении спроса.

Долгосрочные бизнес-модели, такие как двусторонние платформы, рыночные площадки и цифровые экосистемы, основываются на сетевых эффектах. Они требуют времени для роста и могут столкнуться с дефицитом финансирования на старте. Однако в будущем они могут значительно опередить конкурентов благодаря эффекту «победитель забирает всё», который позволяет им доминировать на рынке. Примером является Facebook, который использовал сетевой эффект для того, чтобы обогнать Google+ и другие платформы.

Реализация моделей

Переход к цифровой бизнес-модели требует значительных изменений в компании и может вызвать культурные потрясения. Прежде чем двигаться в этом направлении, важно подготовить команду и руководство.

1. Анализ потребностей рынка: важно понимать, какие потребности у твоей целевой аудитории и как твоя модель будет их удовлетворять. Понимание этих аспектов позволяет выбрать правильную бизнес-модель, будь то подписка или рыночная платформа.
2. Оценка и выравнивание: проанализируйте текущую бизнес-модель, ресурсы и ключевой персонал, чтобы выявить, где цифровые технологии могут принести наибольшую ценность, устранив потребности клиентов.
3. Технологическая инфраструктура: обновите технологическую инфраструктуру, инвестируя в кибербезопасность и создавая гибкую основу для внедрения ИИ и аналитики.
4. Клиентский опыт: сфокусируйтесь на пользовательском опыте. Используйте принципы дизайна, ориентированного на пользователя, и многоканальное взаимодействие для повышения удовлетворенности.
5. Инновации и маневренность: поддерживайте культуру инноваций, экспериментируйте с новыми моделями и быстро реагируйте на обратную связь с клиентами, используя agile-методы.
6. Партнерства и экосистемы: стратегические партнерства и участие в экосистемах помогут расширить возможности и рынок.
7. Монетизация: четко определитесь с моделью монетизации — будь то подписка или инновационные стратегии ценообразования, соответствующие ценности, которую вы предоставляете клиентам.

С уважением, Герман.

© 2024 Синергия. Все права защищены. Использование статьи возможно только с разрешения автора.