Если ваша учетная запись на Госуслугах была взломана мошенниками, важно действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать последствия. Вот пошаговый план действий, который поможет восстановить доступ к аккаунту и защитить ваши данные:
Шаг 1: Восстановите доступ к вашей учетной записи
Первым делом необходимо восстановить доступ к вашей учетной записи. Это можно сделать несколькими способами:
1. Через страницу авторизации
Если мошенники не успели изменить контактные данные и у вас есть доступ к привязанной электронной почте или номеру телефона, следуйте этим шагам:
1. Перейдите на страницу авторизации Госуслуг.
2. Нажмите на кнопку «Восстановить доступ».
3. Укажите e-mail или номер телефона, затем нажмите «Продолжить».
4. Подтвердите действие через капчу.
5. Введите данные паспорта, СНИЛС или ИНН, чтобы подтвердить свою личность.
6. Если вы указали e-mail, перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если номер телефона, введите код из SMS.
7. Придумайте новый надежный пароль.
2. Через онлайн-банк
Если мошенники изменили ваши контактные данные, но вы являетесь клиентом банка-партнера, вы можете восстановить доступ через его приложение:
1. Залогиньтесь в мобильном приложении или на сайте банка-партнера.
2. Подтвердите свою личность по данным, имеющимся у банка.
3. Следуйте инструкциям, которые предложит банк, чтобы восстановить доступ к Госуслугам.
О том, как восстановить доступ к Госуслугам через Сбербанк, мы рассказывали здесь.
3. Обратившись в центр обслуживания
Если предыдущие шаги не сработали, можете обратиться в один из центров обслуживания МФЦ:
1. Найдите ближайший центр и возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
2. Сообщите сотруднику, что ваша учетная запись взломана, и вы хотите восстановить доступ.
3. После проверки вашей личности вы получите помощь в восстановлении доступа.
Шаг 2: Выйдите из учетной записи на всех устройствах
Чтобы обезопасить вашу учетную запись от дальнейшего несанкционированного доступа:
1. Войдите в свою учетную запись Госуслуг.
2. На главной странице аккаунта перейдите в раздел «Профиль», затем выберите пункт «Безопасность».
3. Нажмите на «Выйти на других устройствах» и подтвердите действие. Также можете выйти из мобильных приложений, которые вы не использовали.
Шаг 3: Проверьте активность вашей учетной записи
После восстановления доступа обязательно проверьте действия, выполненные в вашем аккаунте:
1. Перейдите в раздел «Действия в системе».
2. Просмотрите все события: входы в аккаунт, IP-адреса и действия, которые были выполнены.
3. Обратите внимание на подозрительные заявки, особенно в банки и микрофинансовые организации.
Если вы обнаружите заявки, которые не подавали, немедленно свяжитесь с организациями и попросите их отозвать такие заявления.
Шаг 4: Проверьте номер телефона и электронную почту
Убедитесь, что номер телефона, указанный в вашем профиле, принадлежит вам.
1. Перейдите в раздел "Профиль"
2. Проверьте номер телефона и электронную почту.
Шаг 5: Защитите учётную запись
1. Перейдите в раздел "Безопасность"
2. Раздел "Вход в систему", выберите "Вход с подтверждением" по смс на номер телефона и оповещение на электронную почту.
3. При необходимости можете подключить контрольный вопрос для подтверждения восстановления доступа.
Шаг 6: Проверьте свои заявления и уведомления
1. Перейдите в уведомления, в телефоне этот раздел в виде колокольчика в правом верхнем углу.
Посмотрите какую информацию заказывали и увидели мошенники, чаще всего они запрашивают выписку из трудовой книжки, справку о размере пенсии, 2 НДФЛ и др.
Там же вы сможете посмотрите список поданных заявлений.
Шаг 7: Защитите свою недвижимость
Если у вас в собственности есть объекты недвижимости (квартира, дом, земельный участок, гараж), то нужно написать заявление в Росреестор о запрете государственной регистрации перехода, прекращения, ограничения права и обременения объекта недвижимости без личного участия собственника. Это можно сделать онлайн через сайт Росреестра или подать заявление лично через МФЦ. Для этого потребуется документ о праве собственности на объект недвижимости, ВЫПИСКА ИЗ ЕГРН.
Шаг 8: Обратитесь в полицию
Независимо от того, успели ли мошенники что-то сделать с вашей учетной записью или нет, обязательно обратитесь в правоохранительные органы. Напишите заявление о мошенничестве, так как необходимо зафиксировать событие и, возможно, предотвратить будущие преступления с использованием ваших данных.
Шаг 9: Убедитесь, что на вас не взяли кредит
Рекомендуем это делать сразу после взлома и через две недели так как информация о кредитах поступит не сразу.
1. Запросите список БКИ (Бюро кредитных историй) на Госуслугах, где хранится ваша кредитная история.
2. Перейдите на сайт вашего БКИ и закажите отчет (можно делать бесплатно дважды в год).
3. Посмотрите, какие заявки на кредиты были поданы от вашего имени. Если вы заметили подозрительные кредиты, немедленно свяжитесь с банком или микро финансовой организацией и сообщите, что заявка была подана мошенниками. Эту информацию так же следует передать в полицию.
Заключение
Выявление и устранение последствий взлома аккаунта Госуслуг может быть стрессовой задачей, но, следуя этой пошаговой инструкции, вы можете минимизировать риски и восстановить контроль над вашей личной информацией. Помните, что предотвращение будущих угроз начинается с повышения уровня безопасности ваших данных. Берегите свои учетные записи и оставайтесь на чеку!
Если данная статья оказалась полезной для вас, поделитесь ей с друзьями и подпишитесь на наш канал.