Если вашу квартиру затопило, то Вам поможет независимая экспертиза, наши юристы помогут Вам составить план действий, а ниже ваши действия. Получить первичную консультацию можно по телефону у юристов Ремстройсервис, специализирующихся на заливе квартир: 8-495-787-17-43; 8-916-327-80-90.
Прежде всего, не нужно паниковать, факт залива свершился, поэтому нужно собраться и продумать свои действия. Бежать к соседям и выяснять, почему льется вода не нужно, может быть виновники в случившейся аварии не ваши соседи, а Управляющая компания дома.
План действий при заливе квартиры
1) Первое, что необходимо сделать - это позвонить в диспетчерскую службу Вашего дома и сообщить о случившемся, для Москвы это единый номер 8-495-539-53-53. Диспетчер запишет заявку и вызовет слесаря Управляющей компании или аварийную службу, если затопление произошло ночью. Слесарь обследует Вашу квартиру и квартиру Ваших соседей, после чего перекроет необходимый стояк отопления или водоснабжения в подвале дома, что прекратит подачу воды в квартиру, это позволит избежать дальнейшего затопления вашей квартиры.
2) При передачи заявки у диспетчера необходимо узнать номер заявки и её фамилию, имя и отчество, эти данные Вам помогут при составлении Акта о заливе, а в дальнейшем для подготовки Претензии и для составления искового заявления, если это понадобится для суда.
3. Течь воды, стекающую по потолку, стенам и полу, желательно сфотографировать или сделать видеосъемку, это будет являться дополнительным доказательством в суде.
4. После того, как аварийная служба установит причину аварии, вам необходимо выяснить её у слесаря или у диспетчера. Только после того, как Вы убедитесь в том, что виноваты Ваши соседи, можно подниматься к соседям и приглашать их посмотреть на то, что случилось. Если вода течет от соседей это еще не факт, что виноваты соседи, виновником может быть Управляющая компания, поэтому лучше дождаться Акта о заливе.
5. После случившегося необходимо обратится в УК с заявлением о заливе квартиры, чтобы Вашу квартиру обследовали и составили Акт о заливе. Заявление необходимо писать на имя главного инженера или директора Управляющей компании. Обследование повреждений в квартире в соответствии с Постановлением Правительства №354 п.152 в течение 12 часов с момента затопления, но как правило УК ссылается на более раннее Постановление УЖКХ и Б №48/55, где обследование должны провести не позднее трех дней после случившегося.
6. Если после случившегося залива на обоях и потолке появился грибок, то через две недели необходимо повторно обратиться в УК и просить составить повторный Акт залива.
7. Если соседи идут «на мировую» и готовы погасить весь ущерб, то, конечно, нужно соглашаться и решать все вопросы миром, но так случается нечасто. В том случае, если мирно решить проблемы не получается, после того, как у вас на руках будет Акт о заливе квартиры, необходимо обратиться за помощью к юристу в независимую экспертизу. Эксперт независимой экспертизы проведет собственное обследование повреждений связанных с заливом квартиры и составит свой независимый Акт затопления, а затем подготовит экспертное заключение и смету на ремонт квартиры после залива.
8. Однако если урегулировать миром происшествие не получается, то тогда получить компенсацию можно только через суд. Если Вы понимаете, что урегулирование зашло в тупик нужно обратиться к нашим юристам за подготовкой Претензии виновнику залива квартиры.
9. Претензию направляют по почте заказным письмом с уведомлением и описью, того, что вложено в конверт отправки. На рассмотрение отводится 10 рабочих дней. При получении соседом конверта вас оповестит почта.
10. Если по истечении 10 рабочих дней ответа не поступило, то тогда добиваться справедливости нужно в суде. Подготовить Исковое заявление и с помощью юриста защищать свои права в суде.
Такова последовательность действий, если вас затопили соседи.
Консультацию юриста можно получить в компании Ремстройсервис, а также записаться на проведение независимой экспертизы после залива квартиры. 8(495)787-17-43; 8-916-327-80-90.