Время — это самый ценный ресурс для бизнеса, и это особенно чувствуется на встречах, где команды часами обсуждают связи между элементами системы. Будь то процесс клиентского сервиса или любая другая сложная операция, команды часто тратят больше времени на поиски ответственных и анализ влияния изменений, чем на реальные действия. Эти дискуссии превращаются в бесконечные дебаты, вместо того чтобы двигать проект вперёд.
Как сократить эти временные издержки? Как мгновенно увидеть, как связаны элементы системы, и сразу приступить к действиям? Часто в ответ мне предлагали очередную статью в какой-нибудь wiki-системе. Но текстовые подходы не показывают зависимости и не помогают командам видеть целостную картину. Более того, современные СУЗ игнорируют геймификацию и визуализацию, выключая команды из процесса "переопыления".
Раньше курируемые мной команды начинали любое изменение с поиска связей: кто за что отвечает, какие отделы участвуют, как одно изменение повлияет на другие элементы. Это не только замедляло процесс, но и зависело от знаний отдельных сотрудников, которые могли уйти и оставить систему уязвимой. Мы попробовали решить эту проблему с помощью объёмной карты проекта, извлекая знания из экспертов. И это сработало.
Однако текстовые wiki-системы оказались непригодны — за буквами ничего не видно. Онлайн-доски, хоть и полезны для фиксации, показывают только срез знаний в момент времени, а не всю сеть взаимосвязей. Так появилась идея "Онто" — платформы, где мы собираем зависимости от всех участников принимая каждого за эксперта. Эти зависимости формируют общую объёмную карту изменений, доступную всем участникам.
Результат говорит сам за себя: команды с Онто тратят меньше времени на исследования, меньше спорят и быстрее приступают к действиям. Шаблоны связей делают проект прозрачным, управляемым и ускоряют внедрение изменений. А геймификация и визуализация усиливают вовлечённость участников. Теперь команды могут работать над изменениями, а не утопать в бесконечных совещаниях.
Ну а в профитах конечно:
• Прозрачность связей и зависимостей.
• Экономия времени. Вся информация о связях доступна за секунды. Нам больше не нужно тратить часы на выяснение, кто с кем взаимодействует или от чего зависит конкретный процесс.
• Ускорение изменений. Шаблоны связей помогают быстро оценивать влияние изменений. Например, внедрение новой услуги больше не будет "слепым прыжком" — мы заранее видим что будет изменено.
• Мгновенные ответы. На встречах больше не нужно спорить. Достаточно открыть таблицу в Онто и сразу увидеть список объектов, связанных с текущим, включая контексты и типы связей.
Я могу научить ваши команды собирать знания о проекте так что бы они становились активом предприятия, а не оставались активом отдельных экспертов в составе команд. Также мы подготовили подробное видео с применением Шаблонов связей.
Узнавай про новые статьи и свежие обновления Онто в нашем тг-канале.