Здравствуйте, гости и подписчики моего канала!
Также рад приветствовать здесь и сотрудников от операторов сотовой связи…Надеюсь, мои статьи помогут сделать вашу работу качественнее…
Итак. Сегодня расскажу о простой, казалось бы, вещи. О попытки смене тарифа у оператора сотовой связи Т2 (Теле2) и, в результате дальнейшей сложившейся ситуации, о попытки перейти в Йоту и Мегафон со своим номером.
У моего друга (по моему совету) появилось желание подключить себе ЙОТУ с новым тарифом «Можно». Просто у него, как и у меня когда-то, остался на Теле2 архивный тариф с «безлимитным» интернетом, который, несмотря на его "архивность", регулярно дорожает и стоит уже 780 рублей в месяц. И это ТЕЛЕ2 со всеми его недостатками – плохое покрытие в некоторых местах. У него на работе, к примеру, интернет от Т2 не работает вообще. И даже не всегда сам телефон находится в сети. И это в Санкт-Петербурге… Качество сигнала же там от Мегафона, Йоты и МТСа вполне позволяет пользоваться интернетом 4G.
Так вот, я, увидев рекламу нового тарифа от Йоты в интернете, в котором обещают целых 100 Гб интернета и 300 минут, правда не за месяц, а за 30 дней, посоветовал своему товарищу просто купить симку с этим тарифом, как вторую, для интернета и исходящих, а в ТЕЛЕ2 перевести свой тариф на тариф без абонентской платы, для входящих звонков и для получения СМС от банков и соцсетей…
Вроде всё просто. Но только не с «продвинутыми» молодыми сотрудниками от Мегафона, Йоты и Т2.
Итак, для начала мой друг просто посмотрел на сайте Теле2, есть ли тариф у них без абонентской платы. Найдя его (тариф «Классический» с посекундной оплатой), он позвонил в ТЕЛЕ2. И там ему сказали, что, к сожалению, у них нет больше тарифов без абонентской платы. Ну, ок.
Следующим логичным действием было просто взять и пойти в офис Йоты-Мегафона для того, чтобы написать заявление на перевод его номера от Теле2 к новому оператору Йота с тарифом «Можно».
Перед тем он, на всякий случай, на Балканской площади 5В, зашёл в офис Т2 и ещё раз уточнил – есть ли у них тарифы без абонентской платы? На что получил отрицательный ответ.
Затем пошёл в офис Мегафона (салон продаж) по адресу Балканская площадь, 5В. (В этом же здании, где и Т2, рядом с метро Купчино).
Это было днём, в первой половине (часов 11 дня), 29.11.24. Так вот! Продавец-консультант заявил, что это невозможно, и тариф «Можно» на Йоте только для новых абонентов. Но проблему легко можно решить, написав заявление на переход от Т2 к Мегафону, где есть тариф без абонентской платы, а симку с Йотой и тарифом «Можно» купить просто, как вторую.
Друг сказал, что подумает, спросил моего мнения – я сказал, да делай так, раз такой тариф, только для новеньких… Убедись лишь, что это не рекламная акция на 2-3 месяца, а полноценный тариф, на котором не изменит Йота свои условия в ближайшее время.
И на следующий день, в субботу (30.11.24) мой товарищ снова пошёл в салон Йоты к 10 утра, в 10:10 он уже был у салона на Балканской 5В, но ему, если так можно сказать, повезло. Салон был ещё закрыт…
Тогда он пошёл в другой ближайший салон Йота-Мегафон, расположенный в Балкания Нова (Балканская пл, 5Ю).
В котором, после того, как мой друг рассказал продавцу-консультанту, что хочет перейти с Т2 на Йоту на тариф «Можно» с сохранением номера, но, поскольку это невозможно, то просто перейти на Мегафон, и купить отдельно симку с тарифом «Можно» от Йоты.
Консультант салона Йоты-Мегафона, надо признаться, весьма удивился такой сложной схеме и сказал, что, оказывается, перейти на этот тариф «МОЖНО» на Йоту можно абсолютно спокойно сразу из Т2… Друг мой обрадовался, что всё немного упростилось, написал заявление на перенос номера из Т2 в Йоту, и теперь ждёт переход, который должен произойти, и, надеюсь, произойдёт 8 декабря 2024 г.
Как не крути, но один из двух консультантов Йоты, получается, точно обманул клиента, дав ему ложную информацию, поскольку они (слова работников салонов Йоты) являются противоречащими друг другу. Первый консультант, на Балканской пл., 5В, сказал, что на тариф «Можно» перейти нельзя, а второй консультант, на Балканской пл., 5Ю, что в Балкания Нова, даже принял заявление на переход в Йоту и сразу на данный тариф!
Если сотрудник Йоты читает – то кто из консультантов в итоге то соврал?
Теперь про Т2 (Как ТЕЛЕ2 потерял абонента на ровном месте).
После того, как мой друг заполнил заявление, ему посоветовали подойти в офис Т2 сверить паспортные данные для перехода в Йоту. Он так и поступил, где ещё раз спросил «Есть ли тариф у Теле2 без абонентской платы?». И тут ответ тоже был по-своему «чуден» своей компетентностью. Продавец консультант Т2 сказал ему почти тоже самое, что и вчера говорил – у Т2 нет тарифа без абонентской платы, но если отключить все опции – то можно сделать так, чтобы её, этой обязательной ежемесячной платы, не было! На логичный вопрос: «А вчера вы мне не могли так ответить?» продавец промолчал. Пожалуй, на этом, занавес!
Продолжает поражать то, как из-за незнания или разгильдяйства сотрудников операторов сотовой связи люди теряют своё время, а также вынужденно совершают, искренне доверяя консультантам официальных салонов связи, неправильные или невыгодные для себя действия.