Пассажирка крымского поезда пожаловалась, что купила дорогой билет в СВ, а к ней в купе «посадили» неприятного соседа. Это частая жалоба от женщин, которые не хотят ехать вдвоем с мужчинами. Однако выход один: покупать билеты в гендерное купе (СВ) или выкупать СВ целиком.
«Поезд Севастополь – Москва! Самое ужасное, что можно сделать. Вам там пофиг на людей, я молодая девушка, купила билет СВ почти за 25000 рублей мне на полпути посадили храпящего вонючего мужика, я вымучилась и не спала, ужас просто ужас, СВ как помойка хуже купе, силой своего блога вопрос подниму на высокий охват аудитории, это просто отвратительно не делить СВ на мужские и женские, главное деньги, на клиента без разницы», – написала пассажирка Людмила Калинина в чате ГСЭ.
Перевозчик не может подбирать пассажирам попутчиков, поэтому «Гранд Сервис Экспресс» ответил вежливо.
«Нам жаль, что Вам пришлось испытать неудобства. Напишите обращение на форму обратной связи».
«А если тот "храпящий, вонючий мужик" подумал то же самое, подсев в это св? И чё силой блога не выкупить было полностью купе? Обычная реклама своей площадки. У меня в ваших поездах в плацкарте все соседи великолепные люди, слава берушам и маске на глаза», – отозвалась другая пассажирка Елена.
«Выкупайте в купейном вагоне, целое купе, это те же самые деньги) и не будет проблем», – предлагает Руслан.
Однако Людмила не согласна с такой постановкой вопроса:
«Почему я должна думать о сервисе, я заказчик? Купе невозможно выкупить, никогда нет целого полного. В св кормят, сам вагон выше качеством. Заработать на всем хотят и все, без разницы на сервис, у них еще услуга сопровождение детей, тоже ребенка к мужику бы положили, вот чисто интересно даже».
«К вам не подселили, а человек купил билет и ехал на своём месте, хочется ехать одной выкупайте полностью места. Также есть женские мужские купе, св, просто надо выбрать вагон правильный, ну и заранее естественно», – дает совет еще один пассажир.
Проблема СВ
Проблема с тем, что женщины недовольны мужским соседством в СВ – довольно частая.
Перевозчики, как правило, выделяют часть СВ для «однополого» размещения. Такие купе называются гендерными. Кто первый покупает место, тот назначает купе признак – мужское, женское или смешанное. Мужчина не сможет купить место в женское купе и наоборот (дети до 10 лет размещаются без учета пола).
Все купе «гендерными» сделать нельзя. Это дорогой класс обслуживания. И если, к примеру, все женщины выкупят по одному месту в каждом из СВ, сделав их «женскими» и на этом женщины-пассажиры кончатся, мужчины не смогут выкупить оставшиеся места. В итоге и пассажиры не уедут, и перевозчик не окупит вагон.
«Девушка чувствовала себя скованно»
История Людмилы не уникальна. Вот еще несколько историй от пассажиров, которые страдали от неудачного размещения в СВ.
«Ехал в СВ из Москвы в Петербург, купил билет за 20 тысяч – думал, хоть отдохну после тяжелой недели. Но вместо этого попал в настоящий кошмар. В ночь подсел пассажир, сильно выпивший, сразу начал разбирать еду с сильным запахом и предлагать выпить. Пытался объяснить, что хочу просто поспать, но он только посмеялся. Спал потом на полке без майки, и даже проводник сделать ничего не смог – говорит, это ваши личные дела. Так что дело не только в гендере попутчика», – пожаловался Олег.
«Путешествовала поездом Казань – Москва, СВ за 18 тысяч рублей. Думала, наконец-то комфортный отдых. Но нет, на соседнюю полку подсадили мужчину, который громко разговаривал по телефону, а потом включил ноутбук смотреть кино, даже без наушников. Все просьбы быть потише игнорировал. Это просто невыносимо – платить такие деньги и терпеть такое соседство. Почему нельзя сделать разделение на мужские и женские купе? Не все готовы делить пространство с незнакомым человеком противоположного пола», – пишет Ольга.
«Брал билет в СВ из Ростова в Москву. Подсадили девушку, и я сразу понял, что чувствует себя неловко. Постоянно поправляла одеяло, сидела зажатая, почти не разговаривала. Мне самому было неудобно – я женат, и такие поездки только усложняют ситуацию», – поделился Владимир.
«Ехала с сыном-подростком в СВ, так как хотела обеспечить ему комфорт в дороге. Но к нам подсадили взрослого мужчину, который явно был раздражен наличием ребенка. Это была напряженная поездка: он все время что-то бурчал себе под нос, и в какой-то момент открыто заявил, что не любит детей. Вопрос: почему нельзя учитывать такие нюансы? Я готова платить за отдельное женское или детское купе, чтобы больше не попадать в подобные ситуации», – рассказывает Екатерина.
Выкупать купе или СВ на одного пассажира – слишком дорого. Решить проблему могли бы одноместные купе, но РЖД не могут реализовать этот проект уже пять лет, хотя постоянно говорят о том, как хорошо было бы что-то придумать. Речь то об одноместных капсулах, то о полноценных одноместных СВ.