И это не маркетинговый ход, который обеспечил бы нам большой трафик и активность. А суровая реальность. Я закрываю физический магазин, спустя 7 лет работы в оффлайне.
- Из 25 м2 в 115 м2;
- 5 помещений;
- 2 торговых комплекса.
Итак, началось все летом 2017 года. Уже тогда в полностью онлайн-бизнес, я решила добавить первый мини шоу-рум. Это был больше не магазин, а полу офис, где мы собирали посылки, оформляли транспортные накладные, работали с соц. сетями, генерировали идеи. И при этом у клиентов была возможность приехать и физически примерить одежду.
Находился он на севере Санкт-Петербурга в Торговом комплексе, который сложно назвать местом, куда люди идут за одеждой. Но арендная ставка в нем была ниже, чем в офисных помещениях. К тому же, свою цель он прекрасно выполнял.
Январь 2019 года. Съезжает арендатор в Торговом комплексе в хорошем месте. Конечно, мы сразу переехали туда. Из 25 м2 в 37 м2. Разница в площади не значительная, но это было уже больше похоже на магазин. Сколько же там было активности, постоянного клиентского потока (собственного трафика)! До сих пор остались самые теплые воспоминания именно от этого скромного, но такого любимого места.
Февраль 2020 года. Переломный период. Съезжает очередной арендатор в самом лучшем месте Торгового комплекса. А мы переезжаем в третий раз из 37 м2 в 57м2. И лично я закрываю свою мечту - помещение с панорамными окнами и идеальным дневным светом. А в марте 2020 года случается карантин. Не успев начать работать в новом помещении, мы вынуждены были закрыться. Несмотря на ограничения и переориентацию работы, мы смогли вырасти в продажах в несколько раз. Но панорамные окна в закрытом Торговом комплексе сыграли злую шутку. Весь товар за время карантина выгорел на ярком солнце. А мы потерпели убытки. После снятия ограничений, это помещение было нам не только офисом, складом и магазином, но еще и фотостудией. Идеальный свет позволял нам делать контент и передавать цветопередачу изделий лучше любой профессиональной студии.
Сентябрь 2022 года. Отдача от прежних рекламных инструментов перестала быть достаточной для необходимого роста. Нам понадобился внешний трафик, который можно было получить в лучшем Торговом центре. Мы переехали в ТРК напротив, который по посещаемости был в разы лучше, а также заняли там одну из самых удачных локаций в проходном видовом месте. Как итог, из 57 м2 в 90 м2. Ремонт, открытие и мы наконец снова увеличиваем продажи, получаем дополнительный поток новых клиентов.
Но наша радость была не долгой. Скачки курса, цен, изменение покупательской способности. Наш средний класс, наша целевая аудитория, страдает больше всего. Все больше развиваются маркетплейсы и просто выжимают с рынка многих игроков. Конкурировать с ценами маркетплейсов и товаров, привезенных из Китая невозможно. А прыгать в более высокий ценовой сегмент в данном Торговом комплексе не представляется возможным. Уже тогда нужно было принять решение о закрытии магазина и менять стратегию развития. Вовремя не принятое решение определило дальнейшую судьбу. Администрация ТРК заключает договор с сетевым арендатором, в одностороннем порядке расторгая со мной договор аренды. Мне предложили помещение бОльшей площади в менее выигрышном месте. На тот момент морально я не была готова расстаться с магазином, а времени на принятие решения было катастрофически мало.
Сентябрь 2024 года. Переезд в новое помещение из 90 м2 в 115 м2. Сложности я восприняла как возможности (хотела в это верить). Вложилась в переезд, ремонт и мы открыли очень красивый новый магазин без потери даже одного торгового дня. Только этот пятый по счету магазин стал приближен к картинке в моей голове, которую я хотела видеть. Но с первого дня работы в новом помещении, я поняла, что это провал. Люди просто не доходили до магазина, а те, кто доходил не мог себе позволить наши вещи (соседство с масс-маркетом Oodji, Ostin). Дальше приходит суровая реальность. А с ней и решение о полном закрытии оффлайн-магазина на данный момент.
Это невероятный путь, каждый этап которого я вспоминаю с огромным трепетом и безграничной любовью к каждому процессу! Я благодарна за каждый день, проведенный в вечной суете, проблемах, взлетах и падениях. Отдельная благодарность моим родным и друзьям, и, конечно, дорогим сотрудникам, которые поддерживали на каждом шаге и придавали мне сил. Когда закрывается одна дверь, всегда открывается другая. Я всегда в это верю.
Бренд Shades продолжает свое существование в онлайне, мы все также индивидуально работаем с каждым клиентом и максимально подробно консультируем, чтобы покупка для Вас была комфортной. Возможно, когда-нибудь я снова решу открыть физический магазин. Но это точно будет Торговый комплекс, соответствующего уровня, с достаточной проходимостью и совершено новой концепцией. Сейчас я признаю свои ошибки, и мы с командой идем дальше и работаем всё также классно и усердно, но только онлайн.
Купить продукцию Shades можно на нашем сайте shades-store.ru, в наших соц. сетях, а также на Ozon.
Спасибо, что Вы с нами!
Светлана, руководитель бренда Shades.