Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) по вопросам выездного туризма, генеральный директор туроператора SpaceTravel Артур Мурадян прокомментировал RT информацию о том, что российские туристы решили устроить голодовку на борту лайнера SH Diana из-за поломки судна по пути в Антарктиду и отказа организатора поездки возмещать им полную стоимость отдыха.
«Здесь надо разделять, что это россияне, а юридическая принадлежность, где они купили данный тур, пока мне неизвестна. И с большой долей вероятности я могу сказать, что, скорее всего, они купили его не в России. Тем самым, безусловно, российские власти в таких случаях ограничены в своих действиях, потому что это является предметом коммерческого спора, когда потребитель не удовлетворён качеством оказанной услуги», — объяснил специалист.
По его мнению, это однозначно правовой вопрос, который должен решаться уже по факту завершения.
При этом Мурадян подчеркнул, что нет информации о том, какой договор был заключён с туристами.
«Может быть такая ситуация, когда из-за погоды или технических параметров невозможно было исполнить все обязательства, но, как правило, такого рода серьёзные игроки, представляющие такого рода услуги, такие вещи у себя прописывают, и на них всегда есть реакция. То есть здесь должны разбираться юристы, но не туроператоры, как минимум. Тем более, повторюсь, туроператоры, по моей информации, российские, к этому вообще никакого отношения не имеют», — заключил собеседник RT.
Ранее сообщалось, что российские туристы объявили голодовку в ходе круиза по Антарктиде.
Головной офис круизной компании Swan Hellenic на Кипре заявил, что не располагает данными о проблемах с круизом группы туристов в Антарктику, но компания обычно возмещает ущерб за непредвиденные ситуации по нормам европейского законодательства.