📖Словарь СММ-щика: ключевые термины для работы в соцсетях

📊Все термины SMM за 10 минут 🕒

Социальные сети сегодня — это не только площадка для общения, но и мощный инструмент продвижения брендов, товаров и услуг. SMM (Social Media Marketing) стал неотъемлемой частью цифрового маркетинга, а для его успешного использования важно не только понимать основные принципы работы платформ, но и владеть профессиональной терминологией.

zuosygq5nfx36461

SMM-специалист сталкивается с десятками терминов ежедневно: от метрик вовлечённости до форматов контента и стратегий рекламы. Без понимания этих понятий сложно эффективно строить кампании, анализировать результаты и общаться с клиентами на одном языке. Наш словарь создан, чтобы помочь тебе ориентироваться в мире SMM, быстро находить ответы и применять знания на практике.

В этой статье ты найдёшь не просто сухие определения, а понятные и наглядные объяснения терминов, которые можно сразу внедрить в свою работу. Структура материала организована так, чтобы ты мог легко находить нужные понятия — как по алфавиту, так и по категориям. Мы также разберём часто путаемые термины и поделимся полезными ресурсами для дальнейшего изучения.

Базовые понятия

1. Охват (Reach) 🧭
   Количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент.
   Пример: Если публикацию увидели 5 000 уникальных пользователей, это и будет ваш охват.
2. Вовлечённость (Engagement) ❤️
   Совокупность всех действий пользователей, связанных с вашим контентом: лайки, комментарии, репосты, клики и сохранения.
   Пример: Пост собрал 200 лайков, 50 комментариев и 30 репостов — это показатели вовлечённости.
3. CTR (Click-Through Rate) 🖱️
   Показатель кликабельности. Определяет, сколько пользователей кликнули по ссылке из тех, кто увидел публикацию.
   Пример: По рекламе, которую увидели 10 000 человек, кликнули 200. CTR составит 2%.
4. Конверсии (Conversions) 🔄
   Целевые действия, совершённые пользователями: покупка, регистрация, подписка и т.д.
   Пример: Из 500 пользователей, перешедших по ссылке, 50 купили товар. Конверсия составила 10%.
5. Контент (Content) 📝
   Любая информация, созданная и опубликованная в социальных сетях: текст, изображение, видео, сторис и т.д.
   Пример: Пост с изображением и текстовым описанием — это один из видов контента.

Форматы контента

1. Пост (Post) 📝
   Основной формат публикации в социальных сетях, включающий текст, изображение, видео или их комбинацию.
   Пример: Пост с фотографией продукта и описанием его преимуществ.
2. Сторис (Stories) 📖
   Временные публикации, которые исчезают через 24 часа. Часто используются для повышения вовлечённости, демонстрации закулисных моментов или запуска опросов.
   Пример: Сторис с опросом "Какой цвет вам больше нравится?".
3. Рилс (Reels) 🎥
   Короткие видеоролики в Instagram, используемые для развлечения, обучения или продвижения товаров.
   Пример: Рилс с рецептом за 30 секунд или демонстрацией нового продукта.
4. Карусель (Carousel) 🔄
   Публикация, содержащая несколько изображений или видео, которые можно пролистывать. Подходит для инструкций, коллекций товаров или пошаговых гайдов.
   Пример: Карусель с фото разных моделей одного продукта.
5. Лайв (Live) 📡
   Прямой эфир, во время которого бренд или блогер взаимодействует с аудиторией в режиме реального времени. Популярен для анонсов, вебинаров и ответов на вопросы.
   Пример: Лайв с демонстрацией новинок продукта и ответами на вопросы подписчиков.

Аналитика

1. Охват (Reach) 🧭
   Количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент.
   Пример: Если публикацию увидели 5 000 уникальных пользователей, это и будет ваш охват.
2. Вовлечённость (Engagement) ❤️
   Совокупность всех действий пользователей, связанных с вашим контентом: лайки, комментарии, репосты, клики и сохранения.
   Пример: Пост собрал 200 лайков, 50 комментариев и 30 репостов — это показатели вовлечённости.
3. Кликабельность (CTR) 🖱️
   Показатель кликабельности. Определяет, сколько пользователей кликнули по ссылке из тех, кто увидел публикацию.
   Пример: По рекламе, которую увидели 10 000 человек, кликнули 200. CTR составит 2%.
4. Конверсии (Conversions) 🔄
   Целевые действия, совершённые пользователями: покупка, регистрация, подписка и т.д.
   Пример: Из 500 пользователей, перешедших по ссылке, 50 купили товар. Конверсия составила 10%.
5. ROI (Return on Investment) 💰
   Возврат инвестиций. Показывает, насколько эффективно вложенные в рекламу деньги вернулись с прибылью.
   Пример: Вы вложили 10 000 ₽ в рекламу и получили 15 000 ₽ дохода. ROI составил 50%.
6. CPM (Cost Per Mille) 📊
   Стоимость тысячи показов. Основной показатель для оценки затрат на охват аудитории.
   Пример: Если вы заплатили 1 000 ₽ за 10 000 показов, CPM составит 100 ₽.
7. ER (Engagement Rate) 🔢
   Показатель вовлечённости. Помогает оценить, насколько аудитория активно взаимодействует с контентом.
   Пример: Пост с охватом 1 000 собрал 150 лайков и комментариев. ER = 15%.

Чтобы глубже понять, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом, полезно использовать специализированные инструменты. Например, 👉 Unpacks 👈позволяет не только анализировать вовлечённость, но и изучать активность аудитории, помогая оптимизировать подход к работе с блогерами и аудиториями.

Реклама

1. Таргетированная реклама (Targeted Ads) 🎯
   Реклама, настроенная на определённые сегменты аудитории по интересам, возрасту, местоположению и другим параметрам.
   Пример: Реклама спортивной одежды, показывающаяся пользователям, интересующимся фитнесом.
2. Ретаргетинг (Retargeting) 🔄
   Реклама, направленная на пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом: посещали сайт, добавляли товар в корзину или кликали на прошлые объявления.
   Пример: Объявление с напоминанием о товаре, который пользователь оставил в корзине.
3. Инфлюенсер-маркетинг (Influencer Marketing) 🤝
   Сотрудничество с блогерами или лидерами мнений для продвижения бренда.
   Пример: Блогер делится в сторис своим опытом использования вашего продукта.
4. Нативная реклама (Native Advertising) 📋
   Реклама, которая органично вписывается в контент площадки, не вызывая ощущения навязчивости.
   Пример: Пост в блоге с рекомендацией вашего продукта, выглядящий как личное мнение автора.
5. CPA (Cost Per Action) 📈
   Оплата за целевое действие: покупку, регистрацию, подписку и т.д.
   Пример: Вы платите блогеру только за тех пользователей, которые зарегистрировались на вашем сайте по его ссылке.
6. CTR (Click-Through Rate) 🖱️
   Показатель кликабельности рекламы. Определяет, сколько пользователей кликнули по рекламной ссылке из числа тех, кто её увидел.
   Пример: 200 кликов из 10 000 показов дают CTR 2%.
7. CPL (Cost Per Lead) 💡
   Стоимость лида, т.е. пользователя, оставившего свои контактные данные.
   Пример: Вы платите 500 ₽ за каждого пользователя, который подписался на вашу рассылку.
8. Видеореклама (Video Ads) 🎥
   Рекламные ролики, размещаемые на платформах, таких как YouTube, TikTok, Instagram и других.
   Пример: Короткое видео о продукте с демонстрацией его использования.

Инструменты и платформы

1. UTM-метки (UTM Tags) 🔗
   Специальные метки, добавляемые к URL-адресу для отслеживания источника переходов.
   Пример: UTM-метка поможет определить, сколько пользователей пришли на сайт из конкретной рекламы в Instagram.
2. Google Analytics 📊
   Платформа для анализа трафика сайта, отслеживания поведения пользователей и оценки эффективности кампаний.
   Пример: Использование Google Analytics для определения, какая рекламная кампания привлекла больше всего покупателей.
3. Facebook Ads Manager 📣
   Инструмент для настройки, управления и анализа рекламы в Facebook, Instagram и других связанных платформах.
   Пример: Создание таргетированной рекламы для продвижения нового продукта.
4. Hootsuite 📅
   Платформа для управления социальными сетями, позволяющая планировать публикации, анализировать метрики и отслеживать упоминания бренда.
   Пример: Планирование публикаций на неделю вперёд и анализ вовлечённости с помощью Hootsuite.
5. Canva 🎨
   Инструмент для создания графического контента, включая посты, сторис, баннеры и многое другое.
   Пример: Создание яркого баннера для рекламной кампании в Instagram.
6. ChatGPT 🤖
   Инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает с генерацией текстов, идей для контента и ответами на вопросы.
   Пример: Использование ChatGPT для написания описаний к товарам или генерации постов для соцсетей.
7. Trello 📋
   Платформа для управления проектами и командной работы, используемая для планирования SMM-кампаний.
   Пример: Создание доски в Trello для отслеживания этапов подготовки контент-плана.
8. Popsters 🔍
   Сервис для анализа контента в социальных сетях. Позволяет сравнивать посты по вовлечённости и выбирать лучшие форматы.
   Пример: Анализ успешности публикаций конкурентов в Instagram.
9. BuzzGuru 🕵️‍♂️
   Платформа для анализа блогеров и инфлюенсеров, которая помогает находить подходящих лидеров мнений для рекламных кампаний.
   Пример: Выбор блогера с высоким уровнем вовлечённости для продвижения косметического бренда.
10. Bitly ✂️
    Сервис для сокращения ссылок и отслеживания статистики переходов.
    Пример: Сокращение длинного URL для удобного использования в сторис Instagram.

👉Unpacks 👈 - инновационный сервис для работы с блогерами, особенно полезный для организации бартерных сделок. Он упрощает взаимодействие с инфлюенсерами, предоставляя детальную аналитику их аккаунтов, а также помогает наладить выгодное сотрудничество.

С помощью Unpacks можно найти подходящего блогера для бартерной рекламы, анализируя его аудиторию и показатели вовлечённости.

Типичные ошибки и путаница в терминах

1. Охват vs. Вовлечённость 🧭❤️Охват: Показывает, сколько уникальных пользователей увидели контент.
   Вовлечённость: Отражает, как пользователи взаимодействовали с контентом (лайки, комментарии, репосты).
   Ошибка: Считать, что большой охват автоматически означает высокий уровень вовлечённости.
   
2. CTR vs. CR 🖱️🔄CTR (Click-Through Rate): Показатель кликабельности — сколько пользователей кликнули по ссылке.
   CR (Conversion Rate): Показатель конверсии — сколько пользователей совершили целевое действие.
   Ошибка: Путать переходы с реальными действиями. Высокий CTR не гарантирует высокую конверсию.
   
3. Таргетинг vs. Ретаргетинг 🎯🔄Таргетинг: Настройка рекламы на новую аудиторию.
   Ретаргетинг: Реклама, направленная на пользователей, которые уже взаимодействовали с брендом.
   Ошибка: Использовать ретаргетинг для новых пользователей.
   
4. Пост vs. Карусель 📝🔄Пост: Один статичный контент, такой как текст, фото или видео.
   Карусель: Несколько изображений или видео в одной публикации.
   Ошибка: Не учитывать, что карусели часто показывают более высокий уровень вовлечённости.
   
5. CPM vs. CPC 📊💸CPM (Cost Per Mille): Стоимость 1 000 показов.
   CPC (Cost Per Click): Стоимость одного клика.
   Ошибка: Использовать CPM для оценки эффективности рекламы, когда целью является привлечение кликов.
   
6. Контент vs. Креатив 🎨📝Контент: Всё, что публикуется в соцсетях: текст, фото, видео.
   Креатив: Уникальный элемент контента, создающий эмоции или привлекающий внимание.
   Ошибка: Ожидать, что любой контент станет креативным.
   
7. Лид vs. Подписчик 💡👤Лид: Пользователь, который оставил контактные данные.
   Подписчик: Пользователь, который подписался на вашу страницу, но может не быть готовым к взаимодействию.
   Ошибка: Считать, что каждый подписчик автоматически становится лидом.
   
8. Органический охват vs. Платный охват 🌱💵Органический охват: Охват, полученный без вложений в рекламу.
   Платный охват: Охват, увеличенный за счёт таргетированной рекламы.
   Ошибка: Полагаться исключительно на органический охват для быстрого роста бренда.
   
9. Видеоконтент vs. Гифки 🎥🎞️Видеоконтент: Полноценные видеоролики с сюжетом или демонстрацией продукта.
   Гифки: Короткие циклические анимации, часто используемые для привлечения внимания.
   Ошибка: Использовать гифки там, где требуется передать сложную информацию.
   
10. Аудитория vs. Целевая аудитория 🌍🎯Аудитория: Все пользователи, которые видят контент.
    Целевая аудитория: Определённая группа людей, для которой предназначен контент.
    Ошибка: Настраивать рекламу на слишком широкую аудиторию, теряя фокус.

Для успешного продвижения в социальных сетях важно использовать современные инструменты, которые упрощают работу. Сервис 👉Unpacks 👈 станет вашим надёжным помощником в поиске и анализе блогеров, особенно если вы планируете организовывать бартерные сделки или оценивать их аудиторию. Это незаменимый инструмент для тех, кто хочет работать с инфлюенсерами профессионально.

Заключение

Работа в сфере SMM требует не только креативности, но и глубокого понимания терминологии, инструментов и процессов. Грамотное использование профессиональных понятий помогает эффективно выстраивать коммуникации, анализировать результаты и повышать качество кампаний.

Этот словарь стал вашим путеводителем в мире SMM, собрав основные термины, которые помогут ориентироваться в современных подходах к продвижению в социальных сетях. Знание таких понятий, как вовлечённость, охват, CTR или таргетинг, позволяет не только лучше понимать суть SMM, но и находить пути для роста и оптимизации работы.

Но самое главное — не останавливайтесь на изучении базовых терминов. SMM развивается стремительными темпами, и важно оставаться в курсе новых тенденций, технологий и стратегий. Используйте этот словарь как основу и продолжайте расширять свои знания, применяя их в реальных проектах.

Помните, что успех в SMM — это не только цифры и метрики, но и способность адаптироваться к изменениям, изучать свою аудиторию и создавать уникальный контент. Пусть этот словарь станет шагом на пути к профессиональному росту и достижению ваших целей в мире социальных медиа.