Сегодня мы расскажем о финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг: в каких случаях необходимо к нему обращаться и как это сделать.
- Финансовый уполномоченный действует на основании Федерального закона от 4 июня 2018г. №123-ФЗ.
- Он разрешает в досудебном порядке споры между гражданами и следующими организациями:
- страховые компании;
- кредитные организации (банки, микрофинансовые);
- ломбарды;
- негосударственные пенсионные фонды.
- В некоторых случаях до подачи в суд заявления с целью разрешения спора потребитель обязан обратиться к финансовому уполномоченному.
- И только в случае несогласия с решением финансового уполномоченного потребитель может обратиться в суд.
- В каких случаях до суда нужно обязательно обратиться к финансовому уполномоченному:
1) Ваши требования связаны с организацией и оплатой страховой компанией восстановительного ремонта авто по ОСАГО;
2) Вы хотите взыскать со страховой компании страховое возмещение по полису КАСКО в размере не более 500 тыс. руб.;
3) Вы хотите взыскать со страховой компании страховое возмещение по любым других страховкам в размере не более 500 тыс. руб.;
4) Вы хотите взыскать с банков, микрофинансовых организаций, ломбардов денежные средства в размере не более 500 тыс. руб.;
5) Спор связан с неправомерным переводом ваших пенсионных накоплений из СФР в негосударственный ПФ или из одного НПФ в другой.
- Требования о компенсации морального вреда финансовый уполномоченный не рассматривает. Такие требования рассматривает только суд.
- До обращения к финансовому уполномоченному сначала необходимо обратиться с заявлением в саму организацию (страховую, кредитную и т.д.).
- После получения от них ответа либо истечения 30 дневного срока (для споров с НПФ - 40 дней) можно подать обращение финансовому уполномоченному.
- Обращение к финансовому уполномоченному бесплатно.
- Обратиться к нему можно в электронной форме на официальном сайте финансового уполномоченного либо в личном кабинете на сайте Госуслуг.
- Также можно сделать это через МФЦ.
- В своем обращении нужно указать:
- данные о себе: ФИО, дату и место рождения, адрес, контактные данные;
- название и адрес организации, с которой у вас спор;
- суть спора, размер ваших требований, номер и дату договора (полиса);
- сведения об ответе от финансовой организации на ваше требование.
- Финансовый уполномоченный рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней на основании документов, которые он вправе запросить у вас и финансовой организации.
- Также он вправе организовать независимую экспертизу (оценку).
- После рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение об удовлетворении ваших требований либо отказе.
- Такое решение вступает в силу в течение 10 дней.
- В случае полного или частичного удовлетворения ваших требований в решении он также устанавливает срок для его исполнения финансовой организацией, который должен быть не более 30 дней после вступления решения в силу.
- В случае неисполнения данного решения финансовой организацией, в течение 3 месяцев обратитесь к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче исполнительного документа.
- На основании вашего заявления финансовый уполномоченный в электронной форме отправит исполнительный документ (удостоверение) в службу судебных приставов для принудительного исполнения его решения.
- А в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вы вправе обратиться в суд.
Всем хорошего дня!
Следующая статья.
Подпишитесь на рассылку и получайте персональные советы
Наш сервис поможет вам составить нужный документ - договор, иск и т.п.
А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.