С появлением смартфонов мы настолько привыкли использовать смайлики и эмодзи в переписках с друзьями и близкими, что стали применять их и в деловой переписке. Существует даже расхожее мнение, что переписка без смайликов позволяет интерпретировать настрой собеседника, как сухой и незаинтересованной (вы тоже так считаете, напишите в комментарии?).⠀
Но одновременно с этим мы также сталкиваемся с проблемой трактования значения того или иного смайлика. Помните анекдот, как пенсионерка сообщает внуку о смерти собаки, прикрепляя смайлик➡️😂? И смешно и грустно.⠀
А может ли смайлик или эмодзи являться доказательством в ходе судебного процесса?⠀
На днях читала интересное решение суда (Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 13.05.2024 № 07АП-1967/2024) на эту тему, где суд сделал вывод, что эмодзи «рукопожатие» при переписке в мессенджере не может однозначно означать факт согласия.⠀
Исполнитель ссылался в споре, что выполнил работы в заявленном и согласованном в переписке в мессенджере «Ватсап» объеме. Кроме того, по мнению истца, ответчик данный факт подтвердил, отправляя эмодзи в виде четырех рукопожатий.⠀
При этом, договор стороны на заключали. А зря🤷🏻♀️⠀
Суды встали на сторону ответчика, поскольку направленные в ответ на сообщения Исполнителя о выполнении работ эмодзи в виде четырех рукопожатий в контексте переписки может означать как согласие с фактом выполнения работ, так и принятие сообщения о готовности работ к сведению, подтверждение получения сообщения. В любом случае направление указанных эмодзи не может достоверно подтверждать принятие выполненных работ и их объемы.⠀
Поэтому возможность однозначной трактовки эмодзи должна оцениваться в контексте конкретной переписки.⠀
Поэтому, включая смайлики и эмодзи в свои деловые переписки, не забывайте, что Ваши оппоненты могут трактовать их значение совершенно не так, как Вы. И не пренебрегайте заключением договоров с фиксацией объема, сроков работы и ответственности сторон.⠀
Кстати, именно смайлик «рукопожатие»🤝 я регулярно использую в деловой переписке. Например, при записи на консультацию или подписании договора. Надеюсь, мои клиенты трактовали его значение также как и я.⠀
А вы что думаете? Используете смайлики в деловой переписке?