1. БОльшая часть ассортимента поставляется под заказ. Это значит, что если вам понадобится сразу много метров или рулонов, вы не сможете получить их здесь и сейчас. Не будем показывать пальцем, но такого на текстильном рынке России действительно много. Смотришь сайт - ну такая красота, такое разнообразие! Хочешь заказать - будьте любезны внести предоплату и подождать поставки в течении нескольких недель.
А как у нас в Тканель?
90% того, что вы видите на сайте tkanel.ru, - в наличии на нашем московском складе! Мы постоянно пополняем запасы наиболее ходовых позиций из ассортимента и весной специально арендовали несколько дополнительных складских помещений, чтобы было, где в чистоте, тепле и сухости содержать рулончики.
Нет шоурума, куда бы вы как клиент могли прийти, посмотреть, а главное потрогать интересующие вас полотна.
А как у нас в Тканель?
А у нас шоурум есть! Он же офис:
г. Москва, ул. Кусковская 20А, подъезд 3, этаж 5, офис 504 Г (БП “Кусково”)
В шоуруме представлены хангеры с купонами всех полотен из нашего ассортимента. Во-первых, уже по ним вы можете получить представление о качестве. Каждый день они проходят через много пар рук. Их достают и вешают обратно, жамкают и растягивают - нашему трикотажу и тканям хоть бы что!
Во-вторых, вы сможете набрать и увезти с собой образцы, чтобы, например, устроить им дома краш-тест или просто в спокойной обстановке определиться с оттенком или их сочетаниями.
Менеджеры не разбираются в специфике продукта, с которым работают. Бывает и такое.
Да, человек может отлично продавать и отрабатывать возражения, но какой от этого толк, если он не в состоянии чисто по-человечески подсказать клиенту, что нужно сделать, чтобы при шитье трикотажной лапши на оверлоке материал не растягивался и не шел волной (мы, кстати, об этом вот тут рассказывали)
А как у нас в Тканель?
Все наши менеджеры шьют! Кто-то профессионально, кто-то любительски, но в любом случае на большинство вопросов они знают ответы не из теории, а из личной практики и набитых шишек.
P.S. Если соберетесь наведаться к нам в шоурум, пожалуйста, предупредите нас немножко заранее по одному из номеров наших менеджеров (WA, TG), мы оформим для вас пропуск:
+7 969 019-00-69
+7 968 480-27-04
+7 968 480-79-64