Объясняем, почему использование кошельков маркетплейсов с дополнительными скидками соответствует закону и не ущемляет права потребителей.
Маркетплейсы предлагают покупателям скидки, если они оплачивают товары через их собственные электронные кошельки или карты. Это вызывает у пользователей вопросы: не нарушает ли такая практика закон, не является ли она недобросовестной конкуренцией или способом навязывания дополнительных услуг?
Что такое виртуальный кошелек?
Электронный кошелек маркетплейса представляет собой онлайн-инструмент, с помощью которого покупатели могут хранить средства и оплачивать товары исключительно на платформе. Такие кошельки часто интегрированы с площадкой, и, оплачивая покупки через них, клиенты получают заметные скидки на товары.
Например, на Wildberries, при использовании кошелька можно рассчитывать на снижение стоимости товара, что делает его более привлекательным по сравнению с оплатой банковской картой. Такие виртуальные кошельки могут быть автоматически созданы при регистрации на платформе, либо их необходимо оформить самостоятельно.
Типы кошельков:
Существуют разные виды электронных кошельков, которые отличаются функциональностью и лимитами, доступными пользователю:
1. Анонимный кошелек.
Создается автоматически и не требует подтверждения личности. Покупки можно оплачивать сразу, однако лимиты таких операций обычно небольшие.
2. Кошелек с упрощенной идентификацией.
Прохождение дополнительной идентификации позволяет увеличить лимиты на операции. Кроме того, в некоторых случаях пользователи с таким кошельком получают доступ к дополнительным скидкам.
Законны ли скидки при оплате кошельком?
Возникает сомнение, не ставит ли такая система покупателей в неравные условия. Например, два клиента могут приобрести одинаковый товар, но один заплатит меньше, воспользовавшись кошельком маркетплейса, а другой — больше, оплатив банковской картой. С точки зрения закона, такие различия могут показаться ущемляющими права потребителей.
Однако это не так. Согласно п. 4 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавцам запрещается устанавливать разные цены на одни и те же товары в зависимости от способа оплаты. Но разъяснение Роспотребнадзора (Письмо от 22.09.2016 № 01/12735-16-31) уточняет, что маркетинговые стратегии, направленные на популяризацию безналичных расчетов, включая скидки при оплате электронными средствами, не нарушают закон, если такие условия доступны неограниченному кругу лиц.
Таким образом, маркетплейсы имеют право предоставлять скидки за оплату кошельком, поскольку эти кошельки можно оформить всем желающим. Это не противоречит законодательству, а скидки становятся инструментом повышения лояльности покупателей.