Как и многие мамы, я продаю на Авито игрушки детей, и они всегда в отличном состоянии — плохие никогда бы не стала продавать. Но этой осенью столкнулась с огромным количеством неадекватных покупателей, возможно, было какое-то осеннее обострение.
Хочу рассказать о том, как вернуть деньги на Авито за испорченный товар.
Всё началось как обычно: покупатель сделал заказ на игрушку — автобус, модель. Я надёжно упаковала и отправила. И в день получения приходит мне оповещение, что покупатель отказался от товара. Ещё и отзыв написал плохой, мол, я прислала игрушку в очень плохом состоянии.
🙄 Очень странно, подумала я, ведь все фото делала со всех ракурсов, в автобусе всё работало: двери открывались, колёса крутились. Уже тогда закрались подозрения, что что-то там не так.
Когда посылка вернулась ко мне обратно в пункт выдачи, я пошла посмотреть, что там не так.
Вскрыв посылку, увидела, что при осмотре и проверке товара сам покупатель выломал дверцы в автобусе и, чтобы не забирать, решил очернить меня, мол я ему прислала плохую игрушку.
Только видимо он не учел тот факт, что при отправке всегда показываю товар сотруднику в пункте выдачи и прошу на камеру подтвердить что товар соответствует заявленной в объявлении действительности.
Все знакомые смеялись надо мной, спрашивали зачем это делаю. Оказывается и пригодилась мне эта запись.
Я решила воспользоваться такой опцией, как получение компенсации от Авито. Сотруднику пункта выдачи сказала, что не буду забирать товар, давайте писать акт. Не понятно было поведение сотрудника, пожилая тётка совсем не хотела этим заниматься, стала меня отговаривать: «Что вы за 300 рублей будете писать акт и судиться с Авито?» — возмущалась она.
Но тут дело не в деньгах, а в том, чтобы наказать такого нерадивого покупателя. Мне повезло, пришла девушка, тоже сотрудник, и она занялась этим вопросом. Осмотрела игрушку, составили акт. Придя домой, я уже всё отправила в службу Авито, заполнила все пункты. Спустя время мне пришло оповещение, и я получила компенсацию за свой товар, даже больше чем получила бы при удачной сделке. Потому что у покупателя была скидка, а Авито компенсировал от первоначальной стоимости товара.
😡 Этого покупателя я отправила в чёрный список.
😊 У меня на Авито только положительные отзывы, людей не обманываю, все фото и видео показываю как есть. Считаю, что нужно честно показывать товар, если есть дефект, сообщать заранее об этом. А лживых покупателей надо наказывать.
✍ На Дзен я читала советы бывалых Авитологов, что мол не стоит отправлять людей в черный список, что в следующий раз они якобы совершат нормально покупку. Вот думаю, а зачем рисковать?
Даже после странных сообщений, всегда добавляю "неадекватов" в черный список, я не сторонник тешить себя иллюзиями, что в момент следующей сделки не будет сюрпризов.
😬 Меня очень поражают люди, которые спрашивают место куда подъехать. Ведь в объявлении всегда указано место сделки. Но даже таким отвечаю и пишу адрес: улицу и номер дома, так же задаю вопрос в какой день и когда планируют подъехать. А в ответ тишина, и "мертвые с косами стоят"... Спрашивается зачем интересовались?
🤪 Терпеть не могу попрошаек! На что люди надеяться, когда просят отправить бесплатно им игрушки и вещи? Где мозги у таких людей? Ведь если назначена цена за товар, значит он продается, а не отдается даром. Есть объявления в которых так и написано что отдают бесплатно. И таких вопросов-просьб поступает очень много и часто.
И вот скажите разве не стоит таких "покупателей" отправлять в черный список?
😬 Так же не могу понять тупость людей. Например, мне нужно что-то купить, я смотрю объявление и читаю его, видно же на сайте что товар в наличии. Зачем спрашивать, продаю ли я его? Так мало того им еще и привести его надо! Хотя в объявлении так же всегда пишу, что в метро не встречаюсь и домой не привожу . Если человеку нужен товар, он и доставку может оформить, так нет же жадность... хотя у меня все лоты всегда стоят со скидкой и с частичной оплатой на доставку.
Так же осенью сильно активизируются многодетные или инвалиды попрошайки, которые пишут одну и ту же фразу видимо всем: "Здравствуйте, я многодетная мать, не отдадите бесплатно? " Еще и добавить могут, чтобы им привезли все домой. Я таких сразу в бан добавляю.
😀 Впервые встретила покупателя, который купил книгу, чтобы познакомится. Заказ сделал через доставку, во время забрал книжку. А потом как начал мне "засылать" сообщения не двусмысленного характера.... Ответила ему, что перепутал Авито с сайтом знакомств ...😊 Так он дальше стал просить телефон подруг... Очень странные люди встречаются, однако.
😀 Эта осень была щедра на странных людей. Продавала я большого медведя Тедди, он мне достался в качестве приза на корпоративе. Сидел у меня на диване лет 5, надоел и выбросить жалко. И цену смешную поставила 350 рублей. Пишет дамочка, мол готова купить, но вечерком после работы чтобы я привезла и встретится в метро. Лично я считаю, что подобного рода просьбы могут написать крайне невоспитанные люди. Т.е. ей не хочется тащиться ко мне на другой край Москвы за медведем, а мне значит по кайфу вести его в метро, учитывая что мишка стоит 350 рублей и половину денег я потрачу на метро. Медведь этот ростом почти с меня. И оно мне это надо?
Мишку у меня потом купили, оформили через доставку.
Раньше тоже встречались "чудики", но как-то мало мне попадались. Эта осень была очень щедра на таких странных покупателей. И я нисколько не жалею, что сразу отправляю таких людей в "Черный список", потому что нормальных и адекватных покупателей гораздо больше. Они и общаются нормально, и отзыв еще напишут с благодарностью, и я рада что вещь пристроена к нормальным людям.
💗 Статью написала, чтобы поддержать тех продавцов, которые сильно переживают когда им попадаются "странные" покупатели. Хочется сказать, исходя из собственного опыта, что любая вещь найдет своего покупателя. И если с Вами изначально, кто-то плохо общается, то лучше и не продавать такому человеку ничего и не тратить на него свое время и нервы.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ , чтобы не пропустить новые ежедневные публикации! Спасибо что заглянули ко мне в гости!
Ваша Лана-Мастерица 💗