Что важнее для успеха вашего бизнеса — громкое имя бренда или мощная поддержка от франчайзера? Разбираемся, что на самом деле помогает новичкам в бизнесе, и рассказываем, как Суши Wok помогает своим партнерам расти и развиваться.
Что важнее: бренд или поддержка франчайзера?
Какой главный вопрос задают себе начинающие предприниматели, выбирая франшизу? Что важнее для успеха: громкое имя бренда или всесторонняя поддержка франчайзера? На первый взгляд, кажется, что сильный бренд — это все, что нужно. Но что, если у франчайзера нет четкой системы помощи? Или наоборот: франчайзер готов помочь на каждом шагу, но бренд никому не известен?
В этой статье разберем оба аспекта: как бренд помогает бизнесу расти и почему без поддержки даже самый известный логотип не гарантирует успеха.
Сила бренда
Известный бренд — это доверие клиентов с первого дня. Люди видят знакомый логотип и знают, чего ожидать. Это значит, что вы стартуете не с нуля.
Пример 1: Иван решил открыть франшизу популярной сети кафе. В первый же день к его дверям выстроилась очередь — клиенты узнали вывеску, и им не пришлось объяснять, что у него продается. Доверие к бренду привлекло покупателей, и Ивану даже не нужно было тратиться на сложные рекламные кампании.
Но через несколько недель начались проблемы: клиенты жаловались на долгое ожидание и неподготовленность персонала. Франчайзер не предоставил подробных инструкций или обучающих материалов. В итоге Иван терял клиентов так же быстро, как привлекал, и он не понимал, как исправить ситуацию.
Сила бренда — это не все. Узнаваемое имя не поможет в решении ежедневных бизнес-задач, особенно если у вас еще нет опыта в управлении собственным делом. Без четких инструкций вы рискуете потратить лишние деньги на ошибки, которых можно избежать.
Поддержка франчайзера
Когда вы начинаете с нуля, вопросы появляются каждый день. Как нанять сотрудников? Как организовать доставку? Где рекламировать свои услуги? Франчайзер, который предоставляет поддержку, помогает пройти через эти сложности.
Пример 2: Дарья открыла кафе по франшизе небольшой, но перспективной сети. Бренд был не слишком известен, и на первых этапах клиентов приходилось привлекать с помощью акций и рекламы. Однако франчайзер не оставил Дарью один на один с этими вызовами.
Ей предоставили подробные инструкции по запуску, провели обучение команды и выделили куратора, который помогал на каждом этапе. Вместе они разработали маркетинговую стратегию, адаптированную под ее район. Через год Дарья заметила, что количество постоянных клиентов растет, а бизнес выходит в плюс. Хотя имя бренда не играло решающей роли в начале, качественная поддержка позволила Дарье уверенно развиваться и закрепиться на рынке.
Даже если бренд не слишком известен, поддержка может помочь преодолеть этот барьер. Но популярность бренда имеет значение: чем он более узнаваемый, тем быстрее можно достичь успеха.
Что важнее?
На самом деле, выбирать между брендом и поддержкой — это как решать, что важнее для машины: двигатель или руль. И то, и другое нужно для движения вперед.
Бренд привлекает клиентов, но без поддержки вы можете потерять их из-за ошибок. С другой стороны, даже с мощной поддержкой, если бренд неизвестен, придется долго наращивать аудиторию. На практике успех достигается благодаря совокупности этих факторов. Мы в Суши Wok давно в этом убедились.
Поэтому даем своим партнерам узнаваемый бренд, которому доверяют клиенты, и продуманную систему поддержки на всех этапах. Мы знаем, как важно быть рядом, поэтому не оставляем своих партнеров наедине с вопросами и вызовами.
Наши франчайзи получают готовые инструкции по открытию точки, обучение персонала и доступ к проверенным маркетинговым стратегиям. Специалисты компании помогают анализировать и выбирать подходящее место для открытия, предоставляют материалы и рекомендации по продвижению, контролируют качество сервиса.
Многие наши партнеры начинали без опыта в ресторанном бизнесе, но благодаря постоянной поддержке и обучению смогли быстро освоить необходимые навыки. Для нас важно, чтобы каждый предприниматель, выбравший Суши Wok, смог уверенно и стабильно развивать бизнес.