Доставка цветов – процесс хлопотный, но при правильном подходе прибыльный и перспективный. Доставку можно организовать уже при существующем магазине цветов, или же начать все «с нуля». И в том, и другом случае – потребуется ответственный и взвешенный подход.
С чего начать?
Начать надо с самого главного – партнерского договора. Если уже есть свой магазин цветов, то с курьерской службой. Если же доставка цветов организовывается «с нуля», то здесь есть два варианта:
Заключить договор с оптовым поставщиком
Отснять товар, разместить фото на сайте и готовиться получать заказы. Это все утрировано, конечно, так как помимо этого потребуется организация штата сотрудников и рекламная кампания для привлечения первых клиентов.
Заключить партнерский договор на доставку с цветочным магазином
В данном случае с цветами придется иметь дело только в процессе их перевозки, составление букетов полностью ляжет на плечи флористов магазина.
Пошаговая инструкция по организации службы доставки
Для организации доставки потребуется выполнить следующие пошаговые действия:
- Анализ конкурентов. Цветочный рынок – плотно наполненный сегмент рынка, конкуренция здесь очень высокая. Необходимо всех знать «в лицо», проанализировать ассортимент, предложения, акции. Формировать свою товарную и рекламную политику с учетом поведения конкурентов.
- Выбрать «фишку» для своей компании. Необходимо придумать и осуществить какую-нибудь особенность для своего бизнеса, которая поможет выгодно выделиться среди конкурентов.
- Определиться с поставщиками: будет ли это цветочная база или партнерский магазин, продумать условия и сроки сотрудничества. Если планируете небольшие объемы продаж, стоит рассмотреть партнерство с местными магазинами.
- Заключить договора о сотрудничестве. Сюда относятся все необходимые юридические документы с поставщиками и партнерами, а также соглашения на поставки, договора аренды помещений, транспортных средств.
- Зарегистрировать бизнес (чаще всего подходит форма ИП). Определить подходящий налоговый режим (например, УСН). Зарегистрировать вид деятельности в соответствии с ОКВЭД (например, доставка цветов).
- Обзавестись транспортом и правильно оформить его рекламными элементами. Если вы используете собственный транспорт, продумайте его внешний вид – наклейки с логотипом, яркие цветочные рисунки или надписи помогут привлечь внимание.
- Сформировать штат сотрудников. Необходимо собрать штат курьеров с навыками вежливого общения и знанием города, а также назначить менеджера по работе с клиентами для обработки заказов и координации доставки.
- Создать интернет-магазин со всеми имеющимися предложениями. Укажите актуальные цены, а также условия доставки и оплаты. Внедрите онлайн-форму заказа, возможность оплаты картой. Придумайте акции и предложения для первых покупателей.
Как показывает практика, самый сложный период для цветочного бизнеса – это праздничные дни. Клиенты ждут высокой скорости работы и, не получая ее, могут негативными отзывами сильно «подпортить» имидж компании. Начиная работать, важно учитывать сложный период и заблаговременно к нему готовиться.