Работаем мы много, а значит, с коллегами порой видимся чаще, чем с друзьями или даже с семьёй. Вот только не всегда рабочее окружение вызывает радость: вместо дружелюбной атмосферы — раздражение, вместо поддержки — вечные конфликты. А иногда человек вроде бы ни в чём не виноват, но бесит просто до дрожи. Почему так происходит и как с этим быть? Давайте разберёмся.
Какие коллеги обычно раздражают?
Сначала стоит понять: почему именно этот человек вас так задевает? Бывает, причина очевидна: начальник каждый день меняет планы, сосед по кабинету громко хрустит чипсами или кто-то включает кондиционер, когда вы уже дрожите в шерстяном свитере. Но иногда неприязнь вроде бы ничем не обоснована. Возможно, ваш коллега просто напоминает вам кого-то из прошлого — неприятного учителя, строгого родителя или бывшего соседа, который выгуливал собаку под вашими окнами.
А может быть, дело в архетипах. Вот несколько типичных образов из книги специалиста по конфликтам Эми Галло:
Неуверенный в себе босс.
Такой начальник часто сомневается в собственных решениях, из-за чего начинает микроменеджить сотрудников или менять задачи на ходу. Чтобы сработаться с ним, лучше показывать, что вы на одной стороне: подчёркивайте, что помогаете ему, а финальное решение всё равно остаётся за ним.
Вечный пессимист.
Этот человек всегда недоволен: задачи плохие, условия ужасные, в офисной столовой опять не тот суп. С одной стороны, такие коллеги нередко полезны — они могут находить ошибки или добиваться улучшений. С другой — работать в атмосфере вечного нытья сложно. Баланс спасёт: пессимиста нужно уравновешивать оптимизмом и юмором.
Жертва обстоятельств.
Жалобы — это её кредо. Но жертва идёт дальше: любое замечание превращает в нападение, а себя выставляет единственной пострадавшей. Как с ней работать? Хвалите за успехи и давайте больше самостоятельности — возможно, она просто хочет больше признания.
Пассивный агрессор.
С виду — милейший человек, но внутри всё кипит. Проблемы пассивного агрессора часто «выплёскиваются» в виде недоделанных задач или колких комментариев вроде: «Ну да, конечно, ведь я тут единственный, кто что-то делает». Главное — не реагировать эмоционально. Оценивайте не форму подачи, а суть: если работа сделана — отлично. Если нет, придётся обсудить проблему напрямую.
Всезнайка.
Любит поучать, даже когда его никто не просил. Причём зачастую его экспертность оказывается сильно преувеличенной. В таких случаях спасает границы: вежливо, но твёрдо обозначайте, что в этой теме вы сами прекрасно разберётесь.
Учитель-мучитель.
Этот коллега уверен: раз он страдал, то и вы должны. Просить помощи у такого бесполезно, а любые нововведения он отметёт словами «в моё время такого не было». Здесь поможет прямой разговор. Попробуйте объяснить, что вы работаете на общий результат, а он напрямую зависит от того, насколько эффективно все справляются со своими задачами.
Интриган.
Не может жить без сплетен, заговоров и подковёрных игр. Лучший способ обезвредить интригана — не поддерживать его. Не участвуйте в его манипуляциях, и он потеряет к вам интерес.
Что делать, если раздражение всё равно остаётся?
- Спокойствие — только спокойствие.
Когда коллега достал до предела, дышите глубже. Напомните себе, что бурная реакция только сыграет ему на руку. Отлично работают короткие прогулки, дыхательные упражнения или даже раскраски для взрослых — да, те самые с мемами. - Снизьте контакт до минимума.
Не общайтесь напрямую, если это не критично. Используйте чаты или электронную почту — так разговор останется формальным, и вы сможете зафиксировать факты, если потребуется. - Поставьте себя на его место.
Это непросто, но иногда помогает. Задайте себе вопросы: что этот человек чувствует? Почему он ведёт себя так? Возможно, за его действиями кроется банальная усталость или неуверенность. - Обсудите проблему напрямую.
Подготовьтесь заранее, чтобы говорить чётко, спокойно и конструктивно. Если вы видите, что коллега тоже готов к диалогу, это может решить конфликт. - Ищите поддержку.
Если дело серьёзное, не стесняйтесь привлечь третью сторону — руководителя, HR или даже внешнего медиатора.
Коллеги могут раздражать, это нормально. Главное, не давать этим эмоциям управлять собой. В конце концов, работа — это не место для драм, а путь к профессиональному росту (и зарплате, конечно).
А уж если совсем невмоготу, вспомните мудрую фразу: «Плохих коллег не бывает, бывает плохое настроение. Ну и редкие исключения».