Соглашаетесь только потому, что боитесь обидеть собеседника, выглядеть грубым или потому, что согласиться кажется проще, чем объяснять, почему «нет».
Давайте поговорим о том, что стоит за страхом отказа и как научиться говорить 'нет' без чувства вины.
Одной из наиболее часто встречающихся причин, которые мешают говорить «нет», является страх отвержения. Человек по своей природе - существо социальное, и с древних времён люди объединялись в группы, чтобы выжить. Изгнание из племени было равносильно смерти, выжить в одиночку практически не представлялось возможным.
И хоть мир сильно изменился, но этот первобытный страх остался, и подсознательно мы так или иначе стремимся к одобрению и признанию в обществе. Мы боимся, что, отказав кому-то, нас перестанут любить и уважать и, образно говоря, изгонят из племени. И в своём стремлении быть полезными и незаменимыми мы часто соглашаемся на большее, чем можем осилить.
Но важно помнить: угождая всем, мы теряем себя.
Неправильное восприятие. Многие из нас выросли в убеждении, что отказ — это плохо, что людям надо помогать и, если тебя о чём-то попросили, особенно близкие, то в лепёшку расшибись, но сделай. Однако не всё так однозначно. Конечно, помогать надо, но во всём должен быть баланс, и эта помощь не должна быть в ущерб себе. Чтобы помогать другим, нужен ресурс, а для этого, в первую очередь, надо помогать себе.
Страх осуждения. Как ни крути, но зачастую нам не всё равно на то, что подумают о нас другие люди. Мы боимся, что отказ приведёт к конфликтам, что нас будут критиковать, неправильно поймут или осудят. И мы жертвуем своими интересами и временем ради одобрения со стороны.
Но стоит помнить, что здоровые отношения строятся на уважении и понимании. Если кто-то действительно ценит вас, он примет ваш отказ без осуждения.
Поделюсь с вами историей из практики.
Девушка живёт с мамой, и в их семье принято помогать старшим. Всегда и во всём. Работа на даче из года в год, помощь бабушке, дедушке, тёте, двоюродной сестре - и, конечно, на себя времени не остаётся, а отказать нельзя, что о ней скажут. Кого мать воспитала? Её кормили, поили, одевали, а она, что, родным помочь не может? Стыдно должно быть. И ей правда стыдно. И она правда не хочет, чтобы о ней плохо подумали. И в ущерб себе, своему времени, здоровью, своим интересам и желаниям, она из раза в раз соглашается и не может сказать «нет». А время бежит неумолимо. И всё дальше и несбыточнее кажутся девушке её мечты, всё призрачнее становятся её цели и желания и всё меньше её жизнь ей принадлежит.
Во-первых, примите мысль о том, что отказ — это нормальная и здоровая часть общения. Когда мы говорим «нет» тому, что действительно нам не нужно и неуместно, мы заботимся о себе, защищаем свои границы.
Часто мы соглашаемся на что-то под воздействием своих эмоций. Когда наше эмоциональное состояние меняется, то восприятие реальности искажается. И если вы знаете, что в моменте можете быть излишне чувствительны и жалостливы, то возьмите за правило не давать ответ сразу, берите тайм-аут.
Например, фразой: я не могу сейчас дать тебе ответ, мне надо подумать.
А если человек настаивает на немедленном ответе, вы можете сказать так:
«Чтобы принять взвешенное решение, мне надо подумать, но если тебе необходим ответ здесь и сейчас, то он будет отрицательным, потому что сейчас у меня нет возможности проанализировать ситуацию».
И, кстати, приём принять решение здесь и сейчас очень любят недобросовестные эксперты и продажники. Они сознательно погружают клиента в такое состояние, из которого не то что сложно отказать, но как будто даже не хочется. Поэтому решения о крупных покупках точно не стоит совершать под воздействием эмоций.
Будьте краткими. Не нужно давать длинных объяснений или оправданий. Чем проще и лаконичнее будет ваш отказ, тем меньше шансов, что вы столкнетесь с сопротивлением. И старайтесь не извиняться. Дополнительные извинения и виноватый тон не убедят собеседника в вашем намерении отказать и, вероятно, напротив, дадут ему зелёный свет продолжать уговаривать вас дальше.
Выражайте свои отказы твёрдо, но уважительно. Например, вы можете сказать: “Спасибо, что спросили, но у меня уже есть другие планы” или “Сейчас я не могу это сделать, но, возможно, позже”.
И, кстати, если вы заранее продумаете и подготовите фразы для отказов, это поможет вам чувствовать себя увереннее.
Разберитесь со своими приоритетами. Когда вы чётко понимаете, на что вы готовы тратить своё время и энергию, а на что нет, вы сможете быстрее и объективнее оценивать, стоит ли соглашаться на каждое новое предложение.
Работайте над уверенностью в себе. Чем увереннее вы себя чувствуете, тем легче вам будет стоять на своём и говорить "нет".
И помните: говоря "нет" ненужным вещам, вы создаете пространство для того, что действительно важно и нужно вам.
Ещё больше полезной информации вы найдёте в моём телеграм канале - https://t.me/+aOLKQxvIBCViMzVi
