А вы принимаете участие в акциях/розыгрышах в нельзяграм?
Сегодня рассмотрим кейс и ответим на вопрос: как легко можно облажаться с акциями?
🎁В 2017 году Sunny Co Clothing (магазин одежды) провел в Instagram рекламную акцию своего красного купального костюма "Памела":
"пользователям Instagram*, которые в течение 24 часов сделают репост фотографии красного купальника из Instagram Sunny Co Clothing и отметят Sunny Co's Clothing, получат бесплатный красный купальный костюм."
При этом доставку надо было оплатить! Стоила она 12 долларов, а цена купальника составляла 64,99 доллара !
😃Конечно мы хотим классный купальник почти бесплатно! - подумали все.
И более 3000 человек репостнули фотографию.
Но магазин не ожидал такой реакции.
Тут же опубликовал пост о том, что акция прекращена из-за большого количества участников, и что поставки могут быть отложены.
😏Был ли гнев у аудитории? Ну естественно)
Было много возмущения и даже угроз.
Sunny Co Clothing пришлось нанять представителя по связям с общественностью, чтобы помогли им с кризисом.
Вскоре после этого по электронной почте разослали заявление о том, что Sunny Co Clothing делает все возможное, чтобы выполнить все заказы.
Магазин пообещал вернуть 730 000 долларов США клиентам, которые заказали купальники без акции. Тех, кто участвовал в акции - просили подождать до 6 недель.
Несмотря на провал, благодаря этой акции магазин приобрёл большую популярность!
🙌За один день компания из 7 тысяч подписчиков получила 750 тысяч.
По поводу розыгрыша даже были опубликованы мемы.
🙈Самое интересное, что магазин через год ещё раз запустил подобную акцию. Многие клиенты писали комментарии, что им не верят и что они облажались!
❗️ВЫВОД
Надо всегда помнить простую вещь- создавая рекламу или акцию - надо держать слово!
Всегда рассчитывайте, а сможете ли вы сдержать обещание?
А как правильно создать акцию, чтобы повысить продажи и избежать провала можно здесь!
*Instagram признана экстремистской организацией, запрещена на территории РФ
Подписывайтесь на мой канал! Там, я пишу эксклюзивные материалы, делюсь опытом и разбираю кейсы.
Другие посты автора: