Изучение различных CRM-систем помогает компаниям определить, какая из них лучше всего подходит их потребностям. В данной статье мы сосредоточимся на сравнении облачных и коробочных версий CRM-систем, выявляя их плюсы, минусы, основные отличия и преимущества.
Облачная CRM-система
Облачная CRM-система - это программное обеспечение, которое размещается на удаленных серверах, принадлежащих компании, которая обслуживает это ПО. Доступ к облачной CRM-системе, как правило, приобретается на условиях ежемесячной оплаты в соответствии с выбранным тарифом.
При регистрации, вы получаете логин и пароль главного аккаунта вашей компании в рамках данной системы. В облачной CRM-системе помимо вас зарегистрировано еще множество других компаний, у каждой из которых свой изолированный доступ к системе.
Плюсы облачной CRM-системы
- Доступность с любого устройства с подключением к Интернету
- Низкие начальные затраты
- Автоматические обновления и поддержка
- Масштабируемость по мере роста бизнеса
Минусы облачной CRM-системы
- Зависимость от надежности компании-поставщика CRM
- Возможные проблемы с безопасностью и конфиденциальностью
- Ограниченные возможности настройки
- Потенциальная дороговизна в долгосрочной перспективе
Основными плюсами облачной CRM-системы являются ее масштабируемость и гибкость в рамках уже заложенного в систему функционала. Пользователи могут самостоятельно настраивать функции имеющихся модулей под свои потребности и увеличивать объем данных (например, увеличивать лимиты на кол-во сотрудников, клиентов и т.д.). Как правило, для этого требуется выбрать только более дорогой тариф. Также важным преимуществом является постоянное обновление и поддержка системы со стороны поставщика.
Однако, минусами облачной CRM-системы могут быть высокие затраты на ее использование в долгосрочной перспективе, особенно для крупных компаний с большими объемами данных или большим количеством сотрудников. Помимо этого, некоторые компании могут быть не уверены в безопасности своих данных, хранящихся на удаленных серверах.
Также, если компании требуется добавить возможности и функции, которые отсутствуют в облачной CRM, или напротив, убрать лишние или изменить принцип их работы, как правило, это становится нерешаемой проблемой.
Коробочная CRM-система
Коробочная CRM-система устанавливается на хостинг вашей компании и не требует ежемесячной оплаты. Как правило, вы приобретаете такую систему один раз, специалисты настраивают ее на вашем хостинге под ваши задачи и обслуживают только по мере надобности, или если требуется расширить ее функционал. Обычно она обеспечивает более высокий уровень безопасности данных и больший контроль над системой.
Вы имеете к ней постоянный доступ, при наличии интернета на вашем устройстве, и в системе работают только сотрудники вашей компании.
Плюсы коробочной CRM-системы
- Полный контроль над данными и системой
- Неограниченные возможности настройки и функциональности
- Потенциально более низкие эксплуатационные расходы в долгосрочной перспективе
Минусы коробочной CRM-системы
- Более высокие расходы на начальном этапе, поскольку требуется купить готовый продукт
- Обновление и расширения функциональности системы силами IT-специалистов
Среди плюсов коробочной CRM-системы можно выделить более низкие затраты на обслуживание в долгосрочной перспективе и возможность максимально гибкой настройки системы под уникальные потребности компании. Вы не будете иметь внутренних ограничений системы на объемы данных, все будет зависеть от конфигурации хостинга, который вы выберете. Также вы будете иметь полный контроль над данными и их безопасностью.
Однако, минусами коробочной CRM-системы могут быть более высокие затраты на начальном этапе, поскольку для использования CRM-системы, сначала требуется ее купить и настроить, а также, при необходимости, обновлять систему со стороны IT-специалистов.
Наша компания предлагает вам ознакомиться с нашей коробочной CRM-системой.
Важно подчеркнуть, что выбор между облачной и коробочной CRM-системой зависит от уникальных потребностей и характеристик компании, и не существует универсального варианта.
Поэтому перед принятием решения стоит тщательно изучить оба варианта и выбрать то, которое лучше всего соответствует целям и задачам вашего бизнеса.