В результате ошибки самого приложения поездки мужчине теперь обходятся дороже.
Постоянный пользователь сервиса каршеринга «Яндекс.Драйв» Алексей (имя изменено) столкнулся с неожиданной проблемой. Из-за сбоя геолокации в приложении в его профиле появились отметки о нарушениях ПДД и понизился рейтинг. Подробностями этой ситуации Алексей поделился с Readovka.
Как рассказал мужчина, приложением каршеринга он пользуется давно и водит авто аккуратно. В системе «Яндекса» у него было 100 баллов рейтинга и не было зафиксировано ни одного нарушения правил дорожного движения. Однако в какой-то момент, по его словам, тариф на прокат машины резко повысился, и теперь вместо прежних 10-13 рублей за минуту поездки он вынужден платить 23-25 рублей. Алексей заметил, что сервис снизил его рейтинг до 39 баллов.
После обращения в службу поддержки мужчина узнал, что все дело в проблеме с геолокацией, которая произошла во внутренней системе приложения. В результате в профиле Алексея появились сведения о нарушениях ПДД в Москве, несмотря на то что он сам проживает в Сочи и никуда из родного города не выезжал. В чате поддержки озадаченному пользователю рассказали, что повлиять на рейтинг вручную там не могут, а потому Алексею придется отъездить порядка 200 км «без нарушений», чтобы как-то исправить свою оценку. Несмотря на то что потерпевший неоднократно обращался в сервис с просьбой пересмотреть ситуацию, «Яндекс» продолжает настаиваться на своем.
Ранее пользователи «Яндекс.Такси» пожаловались, что после выпавшего в Москве первого снега поездки стали дороже минимум в 3 раза. Так, экономкласс стоил порядка 4,6 тыс рублей.