В Самаре успешно отремонтировали кровлю после обращения матери участника СВО

В муниципальном центре управления Самары активно координируют обращения пользователей социальных сетей. Одним из недавних случаев стал сигнал от матери участника СВО, которая пожаловалась на протекающую кровлю в многоквартирном доме по улице Самодеятельной, 5 в Куйбышевском районе.

Жительница Наталья сообщила, что, несмотря на обращения в управляющую компанию ООО «Формула ЖКХ» с просьбой о ремонте, вопрос затянулся. После обращения в систему «Инцидент-Менеджмент», администрация Куйбышевского района приняла меры для ускорения выполнения работ.

В результате проверки, проведенной администрацией, управляющая компания была обязана запустить процесс ремонта. Все необходимые материалы были заказаны, и к концу ноября 2024 года ремонтные работы были завершены.

Кроме того, специалисты составили социальный паспорт для семьи участника СВО, что позволит её членам впредь обращаться с вопросами напрямую в администрацию района.

Муниципальный центр управления Самары, использующий электронные ресурсы «Инцидент-менеджмент» и ПОС «Госуслуги. Решаем вместе», ежедневно обрабатывает сотни сообщений от горожан. В ноябре 2024 года через систему «Инцидент-Менеджмент» было зафиксировано 5090 обращений, из которых более 4580 уже обработаны.

Такое взаимодействие с гражданами является частью комплексной системы поддержки участников СВО и их семей, где каждому бойцу назначается социальный координатор, помогающий с оформлением льгот и получением необходимых услуг.

]]>