Начну свой отзыв о работе в ПВЗ Озон с того, что мой приход в компанию стал в какой-то мере неожиданностью для меня самой. Долгое время работала удаленно, потому что дети маленькими были. Постоянно болели по очереди, больничных не наберешься (я бы и сама на месте руководителя была не в восторге).
Слава богу, со временем с иммунитетом у детей стало получше, так что появилась возможность уйти с надоевшей удаленки и высиживания дома к людям)).
Работу искала, можно сказать, пассивно. Пролистывала вакансии в свободное время. Все ж работа у меня была, платили неплохо. И вот однажды наткнулась на объявление Ozon. И удача! Оказалось, что в пункт выдачи товаров рядом с моим домом требуется на постоянную работу сотрудник. Хоть я и рвалась в люди, слишком тесное общение в набитых автобусах по пути в офис и домой меня не привлекало)).
Поэтому записала номер телефона, решила позвонить. Руки дошли только на следующий день. Ответил приятный голос, женщина представилась хозяйкой точки и предложила встретиться, чтобы обговорить все условия. Договорились, что я подойду к открытию.
Наутро чуть не проспала, ночью дети концерты устраивали… Но успела, даже за 10 минут до открытия пришла! Благо пункт рядом.
Решила постучать, не ждать. Мне практически сразу открыла девушка (как потом я узнала, это был моя сменщица Катя), а за стойкой была Валерия Константиновна, мой работодатель.
Мы поговорили, обсудили условия, размер заработной платы и смены. Если в момент, когда я шла в пункт, слишком серьезно не рассматривала такой вариант работы, тут подумала, почему бы и не попробовать себя в роли сотрудника ПВЗ Озон, тем более что отзывы о работе везде разные: кому-то нравится, кому-то не очень (я с вечера все промониторила). Конечно, жирным плюсом стало то, что на работу не нужно долго добираться.
Как устроиться в ПВЗ Озон
Чтобы устроиться работать в ПВЗ, оказалось, нужно не так и много. Позвонить по номеру из объявления — это практически половина пути)). Потом потребуется пройти импровизированное собеседование, а уже после этого узнаешь, берут (или не берут) на работу.
Я знаю, что в некоторых отзывах о работе в ПВЗ Озон пишут, что там нет никакой «официалки». Это да. И меня взяли без официального трудоустройства, зато заверили, что всегда можно получить отгул, если предупредить (а с моими карапузами это важно, как понимаете). На практике все подтвердилось. Даже если мне среди дня нужно уйти к врачу, на мероприятия к детям, никогда не возникало проблем, если обговорить заранее. Всегда можно поменяться или договориться. Но здесь, конечно, важно не перегибать палку.
Кстати, по поводу перегибания… Как-то в ходе стажировки, за кружкой чая Катя поведала историю о таких вот работничках, которые пишут «разгромные» отзывы сотрудников: они приходили и в наш ПВЗ Ozon устраиваться на работу. А сами то на ногах не стоят, то каждые 2 минуты курить ходят.
Тогда же услышала интересную историю. Отработал человек неделю, на вторую решил, что можно не появляться. Пункт простоял закрытым весь день. Хозяйка от курьеров узнала, что такая там ситуация и никого нет на месте. Естественно, лишили зарплаты.
В общем, все зависит от работника, я так считаю.
Моя стажировка
Моя стажировка в ПВЗ продлилась всего два дня. Вместе с Катей мы открывали, закрывали отделение, принимали товар и отпускали его посетителям. Также сортировали и проверяли наличие посылок на складе. В свободное от дел время пили чай и разговаривали о всякой всячине.
Я быстро разобралась со всеми сложностями рабочего процесса и смогла на третий день все сделать сама. Да, присутствовало некоторое волнение, но оказалось, что ничего сверхъестественного в работе нет. И страшного тоже. Просто все нужно делать по пунктикам и не пренебрегать инструкциями.
А еще хочу сказать о том, что время стажировки оплачивается. В нашем отделении эта сумма составила 50% от ставки. Так что получилось совместить и полезное, и приятное.
Рабочий график на ПВЗ Озон
Теперь распишу ситуацию с рабочими сменами и графиком.
- Рабочий день на пункте выдачи начинается с 9:00 и заканчивается в 21:00 + дополнительно к этому я навожу везде порядок (протираю пол и забираю с собой мелкий мусор (времени уходит немного).
- Сам ПВЗ работает ежедневно, но сотрудники отделения меняются. Изначально у нас был график 2/2, потом один месяц я работала 5/2, потому как у Кати была сессия. Но, благо хозяйка у нас понимающая и нет-нет, выходила на смену, помогала. Катя же работала этот период только по выходным.
- Официально в отделении перерыва на обед нет, но в крайних случаях можно повесить табличку «перерыв 15 минут».
Коллектив у нас был слаженный, хоть и небольшой. Все старались помогать друг другу: мы с Катей, Валерия Константиновна. Я, когда заболела кишечным гриппом, не то что на работу не могла выйти, я встать не могла почти трое суток. Мне не отказали в подмене, никаких штрафов не назначили. И это с учетом, что предупредила я за пару часов до начала рабочего дня. Катюша сразу выехала на подмену. Никто из нас ничего плохого в подработке не видел, ведь «лишние» часы — дополнительные деньги.
Озон: отзыв об обязанностях сотрудника
В интернете пишут, конечно, удивительные вещи. По отзывам одного сотрудника ПВЗ Озон, там чуть ли не йорка хозяйки выгуливали каждый день. По факту же все крутится вокруг посылок:
- В начале рабочего дня нужно прийти и привести в порядок отделении. Я обычно проветривала помещение и полы мыла, протирала стойку от пыли.
- Когда приходят люди, нужно отсканировать код, найти пакет на складе и отдать в руки клиенту.
- Если все хорошо, клиента устроило то, что он купил, посылку забирают. Если же, например, приехавшая кофточка оказалась не того размера или цвета, то нужно через программу оформить отказ и аккуратно упаковать товар назад.
- Когда приезжает курьер, все, что накопилось отказного, нужно отдать ему. Что курьер привез, забирать и зафиксировать в базе. Потом весь товар нужно разместить на полках на складе.
И вот такой круговорот у сотрудника Ozon целый день. А еще я просила наших клиентов, чтобы они оставляли отзыв о пункте. Для хозяйки это важно, ведь чем выше рейтинг у ПВЗ, тем больше людей приходят в него. А мне было несложно (я догадывалась, что мне понравится работать с людьми, но даже не думала, что настолько). Да и чем больше выкупа, тем больше плюсов. Даже бонус в конце месяца можно получить)).
Отзыв о работе в ПВЗ Озон: склад
Скажу честно. На складе в первое время будет трудно. Нужно быть максимально внимательным. Все посылки следует расставлять четко по полочкам и номерам, иначе можно запутаться, потратить лишнее время, человек уйдет и еще напишет в отзывах что-то пакостное.
А еще нужно помнить, где отказы (это тоже отдельная полка). Сотруднику пункта также важно убираться на складе и поддерживать чистоту. Но для меня это только плюс был, не люблю бардак. Когда везде чистота и красота, мне даже на душе светлее становится.
Люди
Хоть я и люблю работу с людьми, это все же это самое сложное. Есть такие, которые по несколько часов примеряют вещи. К примеру, бывает такое, что человек заказывает сразу несколько размеров. Я сама так делала)). Но потом он начинает все мерить, путает коробки, упаковки. Потом приходит второй, и все это перемешивается. Я раньше даже как-то об этом не задумывалась, а потом поняла, что от этого в отделении создается лишняя суета. В такие моменты очень трудно приходится сотрудникам. Верно говорят, что все зависит от того, с какой стороны двери ты находишься)).
А еще нужно быть настороже. Воруют даже тут! Бывают такие люди, которые пытаются заменить новую вещь на свою старую. Как-то один мужчина в коробку из-под новых кроссовок сложил свои старые ботинки. Хорошо, что я все проверяла перед приемом. В остальном же, можно сказать, что работа приятная и несложная.
Зарплата и штрафы
За 12-часовую смену нам с Катей платили по 2700 рублей. Со штрафами за все время работы я так и не столкнулась ни разу. Про подработку уже писала. Что же касается праздников, то я была в отделении на 8 Марта. За эту смену мне доплатили сверху 500 рублей, но был реальный аншлаг)). Вдобавок один из постоянных клиентов еще и коробку конфет подарил)). Мелочь, но очень приятно было.
Итог
Для меня минусы вот какие: разбирание примерочных, осенне-зимний период, когда клиенты грязь натаскивают на ногах и снег (приходится то и дело браться за швабру). Это все в совокупности с большим потоком людей сильно снижает производительность. Все остальное мне подошло полностью. Но уйти из пункта все же пришлось, к сожалению. Сначала потребовался отпуск, потом заболели близкие, и я нужна была рядом, в то же время доску решили в художку водить. Понимала, что буду подводить Валерию Константиновну, Катю своими постоянными «отпрашиваниями», а муж подстраховать не мог.
Подойдет ли вам работа в ПВЗ Озон, не знаю. Считаю, что надо пробовать. Если в первые 1,5–2 недели вы войдете в поток, то все будет замечательно, работа пойдет сама собой)).