Повышение производительности персонала – это комплексная задача, требующая системного подхода и внимания ко всем факторам, влияющим на эффективность работы. Так что, первостепенно необходимо оценить внутреннюю среду компании - провести детальный анализ существующих процессов на складе, выявить узкие места, неэффективные операции и потери времени. Далее стандартизировать – внедрить четкие регламенты выполнения задач, инструкции и алгоритмы работы.
Для повышения производительности важно придерживаться следующих принципов работы:
1. Постановка четких целей и задач: сотрудники должны не просто знать, что от них требуется, но и иметь доступ к критериям оценки результатов их труда. К примеру, при внедрении AS WMS этот принцип соблюдается в полной мере: система помогает планировать работу персонала, опираясь на аналитику данных в режиме реального времени и учитывает такие факторы как загрузка склада, прогнозы по рынку, оборачиваемость товаров, наличие возвратов и т.п. Также все сотрудники понимают установленные KPI и могут посмотреть отчеты, которые система формирует по каждому сотруднику: о производительности, по количеству ошибок, отчет о задержках и т.п. Тогда вопросы по заработной плате отпадают сами собой и появляется стимул к улучшению своей работы.
2. Развитие компетенций: обучение, тренинги, возможность профессионального роста – персонал должен соответствовать требованиям, если в случае аврала приходится привлекать временный персонал, необходимо оперативно вовлекать его в работу, знакомить с основными правилами и операционными процедурами. В случае автоматизации этот процесс осуществляется комфортно и быстро – удобный пользовательский интерфейс, электронный документооборот, блокировка в случае неверного выполнения поставленной задачи.
3. Создание комфортных условий труда, помимо эргономичного рабочего места и соблюдения условий, о которых мы уже поговорили важно обновлять инвентарь, закупать спец. одежду, всегда в наличии должны быть СИЗ (средства индивидуальной защиты), современное оборудование. Здесь также речь о материальном и нематериальном поощрении (корпоративные мероприятия, совместные выезды), система бонусов, возможность карьерного роста. Автоматизация упрощает этот процесс, сотрудники осознают, что работодатель следит за показателями их работы и вовремя корректирует возникающие несоответствия, вся информация доступна и прозрачна. Внедрение технологий автоматизирует рутинные задачи, используются современные инструменты для повышения эффективности.
Важно помнить про следующие факторы при оценке производительности персонала:
- Индивидуальный подход: не все сотрудники одинаковы по уровню знаний и опыта, необходимо учитывать индивидуальные особенности и потребности, состояние физической формы и здоровья.
- Постоянное совершенствование: необходимо анализировать показатели бизнес-процессов, вносить коррективы и улучшать деятельность.
- Фокус на результатах: в принятии решений ориентироваться на результаты и издавать приказы и распоряжения, основанные исключительно на фактах.
4. Автоматизация рутинных операций, это стратегическое решение, позволяющее повысить эффективность работы склада, сократить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов. Как итог повышается точность, автоматизация минимизирует влияние человеческого фактора, снижает вероятность ошибок при выполнении ручных задач. Также существенно понижаются эксплуатационные расходы, сокращаются затраты на использование ресурсов и техники, минимизируются потери. WMS позволяет получать точные данные о движении товаров на складе, поводить инвентаризации в режиме реального времени, что улучшает систему прослеживаемости и совершенствует процедуры контроля.
В качестве примера использования WMS систем могу привести следующие кейсы – сокращение времени на поиск товаров на 20%, повышение скорости обработки заказов на 15%, снижение ошибок персонала при ведении документооборота на 10%, увеличение производительности труда на 15% в виду внедрения системы мотивации с премированием за выполнение плана без ошибок.
Автоматизация не заменяет полностью человеческий труд. Сотрудники склада по-прежнему играют важную роль в управлении сложными ситуациями, принятии решений и обеспечении качественного обслуживания. Главное помнить, что повышение производительности персонала на складе - это комплексная задача, требующая системного подхода и постоянных усилий со стороны руководства.
Сколько стоит автоматизация склада?
Адресное хранение на складе: с чего начать?
Как работает WMS-система, встроенная в 1С?
AS WMS - преимущества использования
Сколько стоит автоматизация склада с AS WMS?