Практически каждый из нас сталкивался с такой неприятной ситуацией. В такие моменты и потерпевшие, и виновные часто оказываются в растерянности, не зная, как правильно поступить при затоплении квартиры.
В данной статье я расскажу о том, как узнать, кто несет ответственность за залив квартиры, какие действия нужно предпринять сразу после происшествия и какие законодательные нормы соблюдать.
Определение виновного лица - первый шаг. Для этого необходимо установить, что именно прорвало и вызвало залив, а также определить владельца или собственника квартиры, откуда течет вода.
Обычно виновными бывают:
- соседи сверху, в данном случае придется побегать. Так как это могут быть как соседи, проживающие над вами, так и соседи, проживающие гораздо выше вас, или проживающие вообще в соседнем подъезде. Но сейчас все стало проще, так как появились общедомовые чаты, позволяющие, зачастую, решить проблемные вопросы. Причем, в таком чате часто состоит и Управляющая компания. Поэтому, написав в чат вы сможете узнать не затопили ли кото-то, кроме вас, ну, и, конечно, узнать виновника потопа.
- управляющая компания, если проблема связана с повреждениями общедомового имущества, например, такими как протечка системы отопления.
Жилищный кодекс определяет ответственность управляющих компаний за оборудование. Также. существуют Правила содержания общего имущества, в многоквартирном доме (утвержденные постановлением Правительства от 13 августа 2006 г., № 491). В них указано, что к общему имуществу относятся внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, за состояние которых несут ответственность управляющие компании.
Часто, когда входишь в квартиру и видишь, что вода течет с потолка, а по полу текут ручьи, первая реакция собственника – паника. И это понятно, ведь такие ситуации не случаются каждый день и могут быть впервые.
Тем не менее, необходимо собраться и выполнить следующие действия, чтобы прекратить залив и зафиксировать ущерб:
- отключить электричество, чтобы избежать возможного возгорания из-за замыкания проводки;
- определить причину залива квартиры, вызвав аварийно-диспетчерскую службу, чтобы зафиксировать факт и перекрыть воду в подъезде, при необходимости;
- написать в общедомовой чат о проблеме,
- подняться к соседям на верхний этаж, оповестить их о протечке и попытаться выявить причину.
- Попытаться устранить причину наводнения и помочь в уборке воды.
Обычно причиной залива является сломанная стиральная или посудомоечная машина, или переполненная ванна или, система слива в бачке унитаза, и соседи, если они дома, смогут быстро определить причину залива.
- Зафиксировать ущерб с помощью фото или видео, указывая дату съемки.
- Составить акт о заливе квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме).
Он составляется представителем Управляющей компании в присутствии потерпевшего и виновного лиц. Если виновное лицо отказывается или не может присутствовать, приглашаются 2 свидетеля. Указанный акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. (Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
В акте указывается данные сторон, причина залива, описание отделки и имущества, которое было испорчено, виновник потопа. Если есть возражения по содержанию акта, их также необходимо внести в акт.
- Оценить ущерб.
Чтобы узнать точную сумму, которая потребуется для ремонта и восстановления квартиры, необходимо оценить ущерб с помощью специалиста. Не забудьте проверить полномочия оценщика, состоит ли он в СРО. Для проведения оценки ущерба участие представителя управляющей компании не требуется.
Акт об оценке позволит более обоснованно взыскать с соседей или с управляющей компании сумму от причиненного ущерба, как в досудебном, так и в судебном порядке.
Предварительное урегулирование спора
В моей практике, довольно часто, стороны, пострадавшие от затопления, достигают мирного соглашения с виновной стороной до подачи искового заявления в суд. Конечно, во многом, это зависит от грамотного составления претензии и умению вести переговоры. Буквально недавно, от имени моего клиента я предъявил материальные требования к Управляющей компании, по чьей вине произошёл залив помещения. Рассмотрев претензию, Управляющая компания пришла к выводу, что разумнее будет удовлетворить требования моего клиента и возместить материальный ущерб, не доводя дела до суда.
Помимо материальной компенсации, стороны могут договориться об участии в ремонте после затопления или закупки материалов виновной стороной или другие формы возмещения. Рекомендуется заключить письменное соглашение о материальной компенсации, чтобы впоследствии избежать недоразумений.
Судебное разрешение спора
В случае отказа в возмещении убытков суд может быть последней инстанцией. Иск подается в мировой или районный суд в зависимости от суммы требуемого возмещения.
Исковое заявление должно быть составлено согласно требованиям Гражданского процессуального кодекса РФ. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие вину ответчика, размер причиненного ущерба и другие необходимые материалы.
Если после залива квартиры или другого вашего помещения вы подавлены, не хотите самостоятельно участвовать в переговорах с виновником залива, поберегите нервы и обращайтесь ко мне.
Команда наших специалистов во главе со мной проведет анализ документации, подготовит претензию, в последствии и исковое заявление, представит ваши интересы в суде и окажет консультации по всем правовым вопросам, связанным с вашим делом. Наши профессиональные навыки и опыт помогут вам добиться желаемого результата.
Если у вас уже был опыт по заливу квартиры, поделитесь им в комментарии.
А чтобы не пропустить очередную полезную статью, подписывайтесь на мой канал