Рассказываем‚ как будут обслуживаться вклады‚ карты и кредиты клиентов Росбанка.
Что происходит с Росбанком
С 1 января 2025 года Росбанк войдёт в состав Т-Банка (АО «ТБанк») и будет работать как его филиал.
После этого все физические лица — клиенты Росбанка автоматически перейдут на обслуживание в Т-Банк.
Т-Банк становится правопреемником Росбанка по всем обязательствам.
Все условия договоров, заключённых между клиентами и Росбанком, сохранятся.
Что делать клиентам Росбанка
Клиентам Росбанка, у которых нет счетов в Т-Банке, нужно сделать следующее:
убедиться, что личный номер телефона актуален в мобильном приложении Росбанка;
установить мобильное приложение Т-Банка.
Номер действующей банковской карты Росбанка (если такая есть) нужно сохранить.
Этот номер может понадобиться при первом входе в личный кабинет Т-Банка.
Приложение Т-Банка лучше установить заранее, не дожидаясь 1 января 2025 года.
Как установить приложение Т-Банка
Способы установки зависят от устройства: Android это или iPhone.
Варианты установки приложения Т-Банка на Android-устройствах:
напрямую с сайта Т-Банка;
через официальные магазины — RuStore, AppGallery или Galaxy Store.
Варианты установки приложения Т-Банка на iPhone:
самостоятельно установить мобильное приложение Т-Банка на свой смартфон, следуя инструкции этого банка;
обратиться за помощью к представителю Т-Банка, чтобы он помог с установкой приложения. Представитель банка приезжает, если назначена доставка карты или другого продукта Т-Банка.
С 1 января 2025 года в приложении Т-Банка отобразятся все оформленные ранее в Росбанке продукты: счета, вклады, кредиты, кредитные карты.
Если клиент Росбанка уже является и клиентом Т-Банка, то в мобильном приложении и личном кабинете на сайте Т-Банка у него также отобразятся действующие банковские продукты, которые он ранее оформил в Росбанке.
Важно
Если в Т-Банке и Росбанке указаны разные номера телефонов, то объединение личных кабинетов может задержаться.
Если продукты Т-Банка или Росбанка в мобильном приложении или личном кабинете на сайте Т-Банка не отобразились до конца дня 1 января 2025 года, то нужно обратиться в контакт-центр Т-Банка через чат мобильного приложения или в личном кабинете на сайте. Специалисты Т-Банка проверят данные и обновят информацию.
Что будет с банковскими счетами после слияния Росбанка и Т-Банка
С 1 января 2025 года реквизиты счетов клиентов Росбанка обновятся. Обслуживание физических лиц будет идти через платформу Т-Банка.
Узнать новые реквизиты счетов можно:
в мобильном приложении Т-Банка;
в личном кабинете на сайте Т-Банка.
Если ранее получали переводы на карту Росбанка, то после перехода в Т-Банк важно сообщить новые реквизиты тому, кто переводит деньги.
Чтобы упростить процесс слияния, банки настроили для клиентов автоматическую переадресацию: если перевод отправят в Росбанк по старым реквизитам, то он автоматически придёт на новый счёт в Т-Банке. Это продлится до 29 июня 2025 года. После этой даты переводы по старым реквизитам будут возвращаться отправителю.
Что будет с отделениями Росбанка
На фоне новостей об объединении с Т-Банком Росбанк постепенно сокращал количество своих отделений. В частности, в ноябре Росбанк закрыл своё последнее отделение в Екатеринбурге. Теперь банк намерен развивать дистанционное обслуживание.
Финансовые вопросы клиентам нужно будет решать без посещения офиса Росбанка —
в чате мобильного приложения Т-Банка или через контакт-центр Т-Банка. Также можно будет использовать сервис выездного обслуживания клиентов Т-Банка — представители банка приезжают по нужному адресу для выдачи карт, доставки документов (справок, выписок) и заказа наличных.
Клиенты обоих банков смогут воспользоваться объединённой сетью банкоматов Росбанка и Т-Банка.
Для клиентов «Росбанк L’Hermitage Private Banking»
доступны встречи в привычных клиентских private-пространствах в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Красноярске, Томске, Нижнем Новгороде, Владивостоке, Екатеринбурге, Норильске, Саратове, Иркутске, Казани, Хабаровске, Липецке, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе, Челябинске, Новосибирске и Благовещенске.
Держатели премиального пакета Росбанка могут выбрать наиболее удобный способ общения со своим менеджером — в private-пространстве, в любом другом месте или полностью дистанционно. В Росбанке настаивают, что качество сервиса при этом не упадёт.
Что будет с зарплатным проектом Росбанка
После объединения Росбанка и Т-Банка (до 1 января 2025 года) зарплатные карты Росбанка будут автоматически привязаны к счёту с новым номером в Т-Банке. Пользоваться картой можно будет как обычно.
Новые реквизиты зарплатного счёта и информация об остатках будут доступны в мобильном приложении Т-Банка.
Работодатель может решить остаться в рамках зарплатного проекта в Т-Банке или перейти на обслуживание в другой банк.
Важно
Если зарплатный проект уже и так был в Т-Банке, то не нужно предпринимать никаких действий. У работодателя будет вся информация для перечисления зарплаты.
Если зарплатный проект был в Росбанке, то его переведут в Т-Банк. И нужно самостоятельно передать новые реквизиты счёта своему работодателю, подав заявление о перечислении зарплаты на счёт в Т-Банке.
Если клиент получает не только зарплату, но и другие переводы на карту Росбанка, ему нужно сообщить новые реквизиты тем, кто ему отправляет эти переводы.
Зарплатные клиенты в Москве, Норильске, Дудинке, Красноярске, Сочи, Мурманске, Мончегорске и Заполярном по-прежнему обслуживаются менеджерами в клиентских центрах предприятий.
Что будет с дебетовыми картами Росбанка
Пользоваться дебетовой картой Росбанка можно будет как обычно. После перевода в Т-Банк (до 1 января 2025 года) дебетовые карты, цифровые карты и платёжные стикеры автоматически привяжутся к счетам в Т-Банке и продолжат работать.
Реквизиты счетов изменятся
Перевыпускать карты Росбанка после объединения с Т-Банком не понадобится, срок их действия продлён до 2030 года. ПИН-коды карт Росбанка не изменятся.
В декабре 2024 года Т-Банк заранее пришлёт уведомление о новых условиях обслуживания карт. С 1 января 2025 года с условиями обслуживания карты можно будет ознакомиться в мобильном приложении Т-Банка.
Если карта Росбанка потеряется, нужно будет обязательно её заблокировать. После присоединения Росбанка к Т-Банку это можно будет сделать одним из способов:
в мобильном приложении Т-Банка;
в личном кабинете на сайте Т-Банка;
через контакт-центр Т-Банка по тел. 8 (800) 555-09-11.
Вместо утраченной карты Росбанка можно будет выпустить новую карту из линейки Т-Банка. Снять наличные с дебетовой карты Росбанка можно будет без комиссии в банкоматах Т-Банка и банков-партнёров. Пополнение карты также доступно через мобильное приложение или личный кабинет на сайте Т-Банка.
Если карту Росбанка привязывали к маркетплейсам, такси и другим сервисам с указанием её реквизитов (номера карты, срока действия), то после объединения с Т-Банком ничего делать не нужно. Все привязанные к разным сервисам карты Росбанка продолжат работать как обычно.
Что будет со вкладами в Росбанке
Т-Банк продолжит обслуживать действующие вклады и накопительные счета нынешних клиентов Росбанка на прежних условиях. Процентные ставки и сроки окончания вкладов, открытых в Росбанке, останутся неизменными, переоформлять их не потребуется. Счёт вклада Росбанк передаст в Т-Банк до 1 января 2025 года.
Узнать подробности об условиях по вкладам, счетам и другим продуктам после перехода на обслуживание в Т-Банк можно будет:
в мобильном приложении Т-Банка;
в личном кабинете на сайте Т-Банка.
Росбанк начислит проценты по вкладам за период с начала действия вклада или с даты последней капитализации (если она уже была) до 31 декабря 2024 года и зачислит их на счёт вклада 31 декабря 2024 года.
Важно
Зачисление процентов — техническая операция, которая не означает окончания срока вклада. Если снять средства до окончания срока вклада, указанного в договоре, это будет означать досрочное расторжение договора. В этом случае будут действовать условия для досрочного расторжения: клиент сможет получить только сумму вклада и проценты по ставке «до востребования», которая обычно равна 0,001%.
После перехода на обслуживание в Т-Банк день капитализации процентов по вкладу будет установлен как первое число каждого месяца. Дата окончания вклада и выплаты финальных процентов не изменится.
В дату окончания вклада, открытого в Росбанке, Т-Банк перечислит оставшиеся проценты и сумму вклада на текущий счёт клиента в Т-Банке.
Если у клиента открыт вклад на платформе «Финуслуги», в дату окончания вклада Т-Банк перечислит оставшиеся проценты и сумму вклада на спецсчёт оператора финансовой платформы.
Важно
Номера банковских счетов клиентов Росбанка изменятся после присоединения его к Т-Банку. Узнать реквизиты вкладов, счетов и иных продуктов после присоединения можно будет в мобильном приложении Т-Банка и в личном кабинете интернет-банка Т-Банка.
Средства клиентов Росбанка в пределах 1,4 миллиона ₽ (совокупно) застрахованы в соответствии с федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».
Если в Росбанке открыт счёт в иностранной валюте, то после объединения с Т-Банком эти валютные сбережения сохранятся в прежнем объёме. Если на счёте осталась валюта, которую можно снять наличными, это право останется и после присоединения.
После присоединения Росбанка к Т-Банку снять валюту можно в валютных банкоматах Т-Банка.
Что будет с кредитами в Росбанке
Т-Банк — правопреемник по всем договорам и обязательствам Росбанка. Это значит, что все обязательства и требования по заключённым ранее договорам Росбанка сохраняют силу.
Если в Росбанке есть кредит, ипотека, автокредит или кредитная карта, то переподписывать договоры или заключать новые соглашения не понадобится.
Как оплачивать кредит Росбанка или ипотеку:
в мобильном приложении или личном кабинете на сайте Т-Банка;
в банкомате Т-Банка;
переводом в АО «ТБанк» из любого банка по реквизитам.
Чтобы внести платёж для погашения задолженности, нужно указать новый номер договора, который присвоен в Т-Банке. Комиссии не будет.
Номер договора можно узнать в мобильном приложении или в контакт-центре Т-Банка.
Подробности о работе кредитных карт и кредитных продуктов можно найти на специальных страницах на сайтах Росбанка и Т-Банка:
об ипотеке;
о кредитных картах и овердрафтах.
Что будет с брокерскими счетами в Росбанке
До 1 января 2025 года брокерские счета из Росбанка переведут в Т-Банк.
Чтобы управлять инвестициями, понадобится скачать приложение «Т-Инвестиции». В приложении доступны все текущие активы и инструменты, приобретённые в Росбанке.
Если приложением «Т-Инвестиции» когда-либо уже пользовались, то в нём появится второй счёт, на который перейдут остатки с брокерских счетов в Росбанке.
Установить приложение «Т-Инвестиции» можно по инструкции с сайта Т-Банка.
Что будет с пенсией в Росбанке
Банковская карта Росбанка, на которую приходит пенсия, продолжит работать как обычно после объединения Росбанка с Т-Банком.
При этом реквизиты счёта изменятся — они появятся в личном кабинете Т-Банка. Перевыпускать карту не надо, срок её действия продлён до 2030 года.
Если пенсия приходит от Социального фонда РФ, то после объединения банков ничего не нужно делать. Пенсия будет приходить на карту, как прежде.
Для получения военной пенсии клиентам Росбанка нужно самим передать новые реквизиты в ведомство, которое начисляет пенсию. Узнать новые реквизиты можно в мобильном приложении и личном кабинете на сайте Т-Банка. При этом для клиентов настроена автоматическая переадресация переводов по старым реквизитам на новые в Т-Банке. Эта переадресация будет действовать до 29 июня 2025 года. После этой даты переводы по старым реквизитам будут возвращаться отправителю.
Что будет с пособиями в Росбанке
Если на карту Росбанка приходит единое детское пособие, то нужно самостоятельно передать новые реквизиты карты через личный кабинет на Госуслугах. Узнать новые реквизиты можно в мобильном приложении и личном кабинете на сайте Т-Банка.
Если на карту Росбанка приходят выплаты по беременности, родам и уходу за ребёнком до 1,5 года, то нужно сообщить новые реквизиты карты работодателю. Работодатель должен передать их в Социальный фонд России.
Переводы будут автоматически переадресовываться по старым реквизитам на новые в Т-Банке — но только до 29 июня 2025 года. После этой даты переводы по старым реквизитам будут возвращаться отправителю.
Что будет со страховыми полисами, оформленными в Росбанке
Полисы и сертификаты услуг страховых и других партнёрских компаний, оформленные в Росбанке, будут работать без изменений до окончания срока их действия. Срок действия указан в полисе или сертификате.
По вопросу, связанному со страховым случаем, нужно подать заявление через сайт «Росбанк Страхование».
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
