Каждый из нас знает, что означает часами искать нужные документы в массивах старых файлов и системах. Сотрудники тратят уйму времени на выяснение, где хранится нужная информация, а менеджеры — на поиски решений, которые помогли бы упорядочить корпоративные данные и гарантировать их доступность
Наше решение — Корпоративная база знаний на основе ИИ — создано для того, чтобы раз и навсегда избавить вас от этой проблемы. Простая, гибкая, и при этом умная система на основе искусственного интеллекта моментально упорядочит, оцифрует и сделает доступными нужные документы. Это ваш корпоративный помощник, который всегда готов помочь в считанные секунды
Наши главные преимущества
Система разрабатывалась специально для корпоративного использования и сочетает всё, что важно для компании: гибкость в управлении доступом, автоматизированную оцифровку и безопасное хранение. Она легко адаптируется под ваши нужды, будь то облачное хранение или локальная установка
Что вы получаете с Корпоративной базой знаний на основе ИИ:
- Мгновенное внедрение в облаке либо адаптация к вашей ИТ-инфраструктуре. Облачная версия позволяет начать использовать систему за считанные часы. Если необходима установка на ваших серверах, мы подстроим её под требования вашего предприятия
- Простота для всех пользователей. Система настолько интуитивно понятна, что не требует предварительного обучения. Администраторы документации смогут загружать документы, распределять их по папкам, а пользователи – находить нужную информацию с первых минут работы
- Широкая поддержка форматов и OCR. Хотите загрузить файл в формате Word? Нет проблем. Хотите PDF-файлы, где есть только изображение текста? Легко! Наша система сама распознает его, добавив текстовый слой, чтобы вы могли искать информацию в любом файле
- Гибкая настройка прав доступа. Мы создали систему, где администраторы легко управляют доступом как для групп, так и для отдельных пользователей. Это наша уникальная технология, с которой у вас будет полный контроль над тем, кто и что может видеть в базе
Как работает Корпоративная база знаний?
- Легкая загрузка и организация файлов. Сотрудникам больше не придется думать, как подготовить файлы для загрузки — система сама адаптирует все загружаемые документы и автоматически добавит их в базу. Создание структуры хранения тоже занимает считанные минуты: документы легко объединяются в папки и подкатегории, а навигация по базе становится быстрой и логичной
- Интеллектуальный чат-бот для поиска. Внутри базы работает мощный чат-бот, способный понимать запросы сотрудников, как если бы они общались с реальным помощником. Пользователи могут задать вопросы на обычном языке и моментально получить краткий ответ с указанием релевантных документов и ссылкой на них. Такой поиск значительно экономит время, а также позволяет сотрудникам сосредоточиться на основной работе
- Интерфейс, настраиваемый под ваши нужды. Мы сделали так, чтобы интерфейс базы знаний выглядел одинаково удобно и на компьютере, и на мобильном устройстве. Настраиваемый тон общения чат-бота позволяет подобрать нужный стиль для вашей компании, будь то официальный формат или более неформальный стиль общения
Какие задачи решает Корпоративная база знаний?
IT и поддержка
- Быстрый доступ к информации для поддержки
Наша система значительно упрощает работу службы поддержки, помогая находить информацию о похожих кейсах и решениях, которые уже применялись в компании. Это позволяет операторам быстро находить готовые шаблоны ответов или инструкции для решения частых вопросов. Поддержка теперь может реагировать на запросы быстрее и точнее, повышая качество обслуживания как внутренних, так и внешних клиентов - Удобный поиск по технической и проектной документации
Корпоративная база знаний на основе ИИ предоставляет IT-специалистам простой доступ к техническим заданиям, проектной документации и спецификациям. Сотрудники больше не тратят время на долгий поиск нужных документов, а могут моментально найти точные инструкции, ТЗ и другие данные для работы над текущими задачами - Возможность самообслуживания для пользователей
Система позволяет сотрудникам находить ответы самостоятельно, даже без обращения в поддержку. Это сокращает нагрузку на отдел IT и поддержки, так как пользователи получают возможность напрямую искать инструкции, правила и другие документы, связанные с повседневной работой - Поиск нормативной документации и инструкций
В базе можно найти всё, что требуется для работы: инструкции, стандарты, регламенты и многое другое. Теперь сотрудники не будут тратить время на поиски и смогут получить информацию за секунды. - Для компаний с корпоративной Wiki-платформой
Многие крупные компании используют Confluence или аналогичные платформы, но из-за объема информации поиск на них может занимать много времени. Наша база знаний решает эту проблему, мгновенно находя нужные страницы из этих источников - Юридическая и коммерческая документация
Контракты, спецификации, приложения — все документы, которые так важны для бизнеса, станут на расстоянии одного клика. Благодаря этому нужные данные всегда под рукой, а работа становится проще и быстрее - Взаимодействие с клиентами
Наша система идеально подходит для интеграции в клиентские процессы. Бот может помогать клиентам, отвечая на вопросы и направляя их к нужной информации, что разгружает службы поддержки и улучшает клиентский опыт. Кроме того, база знаний может автоматически генерировать ответы на обращения, которые потом только проверяются и дорабатываются сотрудниками
Главные выгоды для бизнеса
Мы понимаем, насколько важен быстрый и безопасный доступ к информации для успешной работы компании. Корпоративная база знаний на основе ИИ обеспечивает это, улучшая доступность, упрощая взаимодействие и минимизируя время на поиск данных.
Какие выгоды вы получаете:
- Экономия времени на поиск данных. Все нужные документы и ответы теперь на расстоянии одного клика. Сотрудники могут не отвлекаться от своих задач, так как информация всегда под рукой
- Повышение производительности. В условиях, где информация становится доступной мгновенно, задачи решаются быстрее, взаимодействие между отделами улучшается, а сотрудники могут сосредоточиться на приоритетных задачах
- Гибкий контроль доступа и безопасность данных. Благодаря нашей системе разграничения доступа, менеджеры всегда могут контролировать, кто и что видит, что минимизирует риски и обеспечивает конфиденциальность
Итоги
Корпоративная база знаний на основе ИИ — это не просто хранилище документов. Это мощный инструмент, который структурирует, оцифровывает и делает информацию мгновенно доступной при одновременном соблюдении правил информационной безопасности. Наша система легко адаптируется под нужды вашей компании и позволит вам повысить продуктивность и организованность в работе. Независимо от того, требуется ли доступ к регламентам, техническим заданиям, договорам или просто к частым клиентским запросам, база знаний станет надежной опорой для работы
Присоединяйтесь к числу компаний, которые уже выбрали Корпоративную базу знаний на основе ИИ и сделали шаг к упорядоченной и безопасной работе с информацией. Запросите демонстрацию и пробный бесплатный доступ!