Компания «Кит Актив» разрабатывает инновационные ИТ решения в медицине: платформу для создания цифрового двойника активов и клиник с применением технологии информационного моделирования (BIM). Информационную систему для медицинских организаций для обеспечения бесперебойной работы медтехники и сокращения расходов на обслуживание и ремонты. Изначально компания создавала информационную систему автоматизированного учета активов исключительно для личных нужд. Однако интерес к разработке быстро возник у других медицинских учреждений.
В интервью нашему каналу исполнительный директор ООО «Кит актив» Дмитрий Кульбиков рассказал про преимущества системы, которая позволяет оптимизировать процессы обслуживания медицинского оборудования и других технических систем через применение ИТ технологий.
Прозрачность и цифровизация
– Расскажите историю появления вашей IT-компании.
– IT-компания «Кит Актив» появилась в результате развития нашей сети клиник. С ростом сети увеличился объем медицинского оборудования, из-за чего стали появляться и усугубляться проблемы с его обслуживанием: увеличение расходов на ремонт и плановое ТО, огромная номенклатура запчастей и комплектующих, недовольство медицинского персонала, из-за того, что оборудование часто ломалось и медленно ремонтировалось.
Чтобы найти выход из ситуации, мы внедрили систему учета неисправностей на базе 1С. Однако быстро поняли, что она не подходит, так как слишком много нужно было переделывать под себя. Было принято решение разрабатывать новую систему.
Один из плюсов нашей разработки в том, что мы имеем большой отраслевой опыт. Когда мы начинали работу над проектом, шесть лет назад, на рынке не было отраслевых систем такого уровня.
– Как именно работает ваша система?
– Мы внедряли разработку не только в своей сети клиник, но и в других медучреждениях, которые были заинтересованы нашим проектом. Отмечу, что наша система достаточно многофункциональная, потому у заказчика всегда есть выбор, что конкретно из наших разработок он хочет внедрить в свою работу: кто-то использует весь доступный функционал, а кому-то достаточно скажем блока управления инцидентами и активами.
Сначала мы разработали систему "сервис деск": подача заявок на ремонт медицинского оборудования, отслеживание истории поломок. Как это работает. Допустим, в одном отделении больницы сломался аппарат МРТ. Специалист из отделения пишет об этом в нашу программу, описывает проблему, предоставляет фото поломки. После этого заявка фиксируется и передаётся разным исполнителям, в том числе и к контрагентам, которые могут решить эту проблему (пример, который точно поймут белорусы: подобной схемой заявок пользуется 115.бел – Прим.).
В нашей системе также используются технологии промышленного интернета вещей. Для наглядности – она применяется в «Умном доме»: есть датчики, которые в режиме реального времени передают информацию об оборудовании и позволяют управлять им. Например, включать или выключать свет.
По такому принципу работает и наше решение: мы устанавливаем датчики на медицинское оборудование и настроили показатели так, чтобы выявлять аварийные ситуации на ранних стадиях. Наша система 24/7 отслеживает, например, работу аппарата МРТ, температуру в камерах медицинских холодильников и морозильниках и т. п. В случае сбоя в работе датчик передает сигнал системе, а она высылает уведомления всем ответственным лицам по разным каналам: письмо на почту, push-уведомления в мобильное приложение, сообщения в мессенджерах. Словом, система в любом случае достучится до ответственного лица, чтобы предупредить его о том, что оборудование работает в аварийном режиме и нужно срочно предпринять действия.
– Какие результаты дало внедрение цифровизации в работу медицинских учреждений?
– Во-первых, снижение критических рисков. В России крупные больницы создают реестры рисков и оценивают их вероятности. Если установлена наша система, то многие риски минимизируются. Благодаря этому снижаются риски клиники по выходу из строя (и простоя) критически важного оборудования.
Во-вторых, сокращение затрат на ремонт медицинского оборудования. Наша система позволяет отслеживать техническое состояние аппаратуры, где и какой актив на данный момент находится, как часто его ремонтировали, какие это были работы и сколько времени осталось до планового ТО или поверки. Пример: в клинике есть 20 одинаковых медицинских аппаратов – одна модель, аппараты куплены в одно и то же время, а ещё их постоянно передвигают из кабинета в кабинет. И когда их ремонтируют, например, меняют какой-то фильтр или прокладку каждый месяц, могут не заметить, что чинят один и тот же аппарат. Наша система позволяет избегать таких ошибок через поштучный учет ремонтов согласно инвентарному номеру.
В-третьих, благодаря нашей разработке появляется дополнительная аналитика и данные, с помощью которых можно принимать важные управленческие решения.
В-четвёртых, сотрудники перестают забывать сделать что-то важное, например, отправить на ТО тот или иной прибор. Ведь сама система пришлёт уведомление о том, что вскоре нужно сделать ТО конкретного оборудования. Словом, увеличивается количество плановых работ по обслуживанию медицинского оборудования, а благодаря этому снижаются доля авариных заявок и уровень затрат на их ремонты.
В-пятых, появляется удовлетворённость персонала. Один из принципов нашей системы: «Прозрачность». Благодаря нашему решению, сотрудники могут посмотреть, какие аппараты находятся в ремонте, а какие в очереди на ремонт – ожидают финансирования или доставки запчастей. Когда подобная информация отсутствует, то специалист находится в неведении, испытывает из-за этого раздражение. Также наша система исключает вариант того, что работа по ремонту будет оказана некачественно. Например, старшая медицинская сестра создала заявку на ремонт медицинского оборудования. Она чётко видит, что сейчас происходит с её заявкой и кто является исполнителем. И никто не сможет закрыть ею созданную заявку (сделать это сможет только она, когда медицинский аппарат починят и доставят к ней в отделение), никто не сможет сфальсифицировать данные из-за возможного конфликта интересов (например, удалить сообщение, чтобы подставить какого-то сотрудника и обвинить его в бездействии или отсутствии запроса на ремонт оборудования).
«Всегда можно что-то улучшить»
– Над какими проектами сейчас работаете? Или, возможно, планируете что-то усовершенствовать в существующем продукте?
– Наша система работает хорошо. Однако всегда есть, к чему стремиться.
Одна из важнейших задач – как можно быстрее найти потенциальный отказ оборудования на ранней стадии развития. То есть, обнаружить, что оборудование работает в аварийном режиме, хотя ещё не вышло из строя и продолжает выполнять свои функции. Мы хотим улучшить наши уже существующие кейсы по телеметрии, чтобы увеличить скорость реагирования и горизонт планирования.
Ещё один принцип нашей компании: «Цифровизация и инновационные технологии – удобный инструмент для повседневного использования». К этому пункту мы относим применение AI (ИИ) и ML (машинное обучение): сканер QR-кодов, быстрое и удобное прикрепление фото из галереи. Также мы обучаем нашу систему автоматически определять по тексту заявки, в какую службу её направить. Искусственный интеллект может помочь в прогнозировании аварий: модель анализирует телеметрию, видит закономерности/корреляции. Например, она делает вывод, что при каком-то определённом сочетании сигналов через 10 минут случается поломка определённого оборудования.
Также мы хотим в нашей разработке сделать навигацию внутри клиник. Например, это поможет инженерам быстро находить в больших клиниках нужное оборудование. С помощью нашего сервиса в теории также можно обучать персонал, например, проходить аттестацию по эксплуатационному обслуживанию и по другим регламентам. Допустим, специалист ознакомился с каким-то документом, а после прошёл по нему тест.
– Почему нужно цифровизировать медицину?
– Цифровизация медицины – это внедрение современных информационных технологий в различные процессы медицинской отрасли. Она направлена на повышение эффективности, безопасности и доступности оказания медицинских услуг за счет применения инновационных подходов и расширения использования возможностей цифровых инструментов. Это улучшает качество медпомощи, сокращает затраты клиники на ремонт дорогостоящего медицинского оборудования, предотвращает критическую поломку техники, а также нагрузку на персонал.
– IT и медицина: в каких областях вы видите потенциал?
– Первое – промышленный интернет вещей. Построение системы цифрового двойника всей технической инфраструктуры медицинской организации.
Второе – большие данные. Это неструктурированные массивы информации большого объема. Их обрабатывают при помощи специальных автоматизированных инструментов, чтобы использовать для статистики, анализа, прогнозов и принятия решений. На сегодняшний день в современных медицинских организациях огромные объемы больших данных, которые можно использовать для получения полезной информации.
Третье – математическое моделирование, когда мы делаем алгоритмы распознавания. Банальный пример: когда на улице тепло – плохо работает чиллер. Или, когда начинается сезон отпусков, что-то не так происходит в отделении. Такая аналитика помогает медучреждениям замечать повторяющиеся ошибки, работать над их устранением или минимизацией.
Четвёртое – облачные решения. В этом случае компания или человек пользуется вычислительными ресурсами и программами, которые расположены не на локальных, а на удалённых серверах и доступны через интернет. Таким образом, специалист не привязан к своему рабочему месту, он может зайти в свою рабочую среду через любой компьютер или телефон.
Пятое – интеграции систем. У любой крупной больницы есть много информационных систем, которыми они пользуются. И все они разрозненны. Интеграции помогают обмениваться полезными данными между разными информационными системами, что значительно упрощает хранение и доступ к информации.
Под запрос клиента
– В любой ли больнице будет применима ваша разработка?
– Основная наша аудитория – крупные клиники, хотя наша система, безусловно, будет полезна любым медучреждениям. Вопрос лишь в том, готовы ли они к изменениям и повышению зрелости своих процессов.
У нас индивидуальный расчёт для каждого клиента. Есть два варианта установки: облачная версия и локальная установка. В первом варианте закупается подписка на год. При локальной установке оплачиваются бессрочные лицензии, и ежегодная техподдержка
Я уже делал коммерческие предложения некоторым белорусским клиникам. Отмечу, что удивления насчёт цены под их запрос не было. Для примера скажу, что локальная бессрочная версия для средней больницы будет стоить порядка 10 тыс. долл.
– Расскажите, как происходит внедрение вашей разработки в уже существующую работу медучреждения.
– Обычно процесс внедрения занимает порядка двух месяцев. Он состоит из нескольких этапов. Первый – подготовительный, когда определяется рабочая группа, кураторы, как с нашей стороны, так и со стороны заказчика. В этом вопросе очень важно, чтобы со стороны заказчика был активный куратор, который всецело включатся в работу над внедрением системы. На этом же этапе мы закрепляем ответственность, раздаём задачи. Например, просим собрать данные по оборудованию. Второй этап – внесение собранных данных в систему. Третий этап – обучение: мы рассказываем, как пользоваться продуктом. Четвёртый этап – информирование, а также тестирование настроенной системы. На этом этапе мы даём возможность каждому отделению создать заявки, познакомиться с тем, как работает система.
– Чем для вас интересен белорусский рынок?
– Белорусы очень близки нам по менталитету. Признаться, лично я разницы между нашими народами не вижу: нет языкового барьера, мы сталкиваемся с идентичными проблемами. Пока что мне удалось побывать только в столице страны. Мне очень понравилась архитектура города, а также я, как велолюбитель, приятно удивлён количеством велодорожек на улицах Минска.
Ну и как говорил ранее, я уже встречался с потенциальными заказчиками и видел, что интерес к нашему продукту есть.
– Как оцениваете ведение бизнеса в Челябинской области?
– Отмечу работу Центра поддержки экспорта Челябинской области, который занимается организационными вопросами Выставочного павильона. Хорошая инициатива, которая даёт возможность представления компаний на площадке на безвозмездной основе. Безусловно, это очень помогает бизнесу с наименьшими затратами выходит на новые рынки.
Также у нас есть Центр развития цифровых технологий Челябинской области, который активно консультирует по ряду вопросов, устраивает полезные встречи, конференции, а также предоставляет определённые меры поддержки: субсидии, гранты.