Торговая платформа Mercado Libre – местный аналог “Озона” или “Авито”. Несмотря на символичное название (“Свободный рынок”) платформа фактически является монополистом в Аргентине. Здесь есть электронные площадки для торговли, но среди них нет ни одной, которая предлагала бы удобную систему оплаты и подобный ассортимент товаров и услуг.
Платформу создал аргентинский предприниматель Маркос Гальперин (проживает в Уругвае) и масштабировал по всей ЛА.
Надо сказать, что буквально недавно Mercado Libre расширило свое присутствие в Аргентине: увеличило количество логистических центров, создало новые рабочие места. Мероприятие по этому случаю даже посетил Хавьер Милей, где произнес речь, в которой, как обычно, похвалил себя и свою команду.
Приложение пользовалось популярностью у русских, несмотря на то, что глючило и требовало DNI. (Раньше на ней можно было зарегаться без DNI и покупать товары по ценам, ниже на 10-30%, чем в магазинах. Доставка стоила символических денег – 1-2 доллара. Правда, чтобы продавать или возвращать товары приложение требовало местный документ. Сейчас, увы, оно требует DNI уже при регистрации).
Но вдруг оказалось, что в новой реальности и Mercado Libre сломалось!
Назрела у меня необходимость купить сухой шампунь. В Аргентине в магазинах не продают сухие шампуни, а вот в приложении я их нашла. Заказываю товар со скидкой по цене 6 долларов, заказываю доставку на дом (метро Пуйерредон – это центр). Упс! И вижу, что приложение мне предлагает заплатить за доставку 10 долларов. Причем с дисконтом! Цифирка 10,5 зачеркнута и 10 нарисована. Да-да, 500 песо скидка – щедрое предложение!
Я возвращаюсь на шаг назад, вижу опцию – забрать товар у продавца в Бельграно. Задаю вопрос продавцу в окошке “спросить”: “Как это можно сделать?”
Я много раз переписывалась с продавцами в этом приложении. Отвечали они, как правило, не сразу. Но тут вдруг приходит моментальный ответ, и я понимаю, что со мной общается бот.
Бот сообщает, что я могу забрать товар у продавца, но для этого мне надо явиться в почтовое отделение и… заплатить 9,8 долларов. В общем, сколько я ни пытала бота, оказалось, что сэкономить на доставке не получится.
Увы, я устроена так, что здравый смысл перекрывает во мне всё остальное. Ну, не могу я за доставку товара заплатить 2 стоимости товара. Так и осталась без сухого шампуня.
Вот такие интересные реформы затронули платформу Mercado Libre. Приложение лишило меня возможности контакта с продавцом – я не смогла его спросить даже о характеристиках товара. Кроме того, оно в несколько раз повысило стоимость доставки.
Казалось, бы платформа улучшила логистику, открыла множество складов по всей территории страны, но почему тогда так сильно подорожала доставка? Она наверное, наоборот, должна подешеветь?
Таковы законы свободного рынка, в котором не борются с монополиями.
Об этом, и многом другом, читайте в моей новой книге "Аргентина: русский взгляд".
#меркадолибре #аргентина #милей