За последние 10-15 лет коммерческая недвижимость существенно изменилась. Современный бизнес-центр, торговый центр, склад или логистический центр 一 это сложный организм, сравнимый по инфраструктуре с городским микрорайоном. Поэтому ему требуется качественное и своевременное обслуживание. Об особенностях данного процесса расскажут эксперты компании “Виста-Сервис”.
Основные особенности обслуживания крупных коммерческих объектов - опыт компании “Виста-Сервис”
По своей сути коммерческая недвижимость существенно отличается от жилой недвижимости. Однако их объединяет один общий момент 一 при обслуживании подобных объектов важно обеспечить максимально комфортные условия для собственников или арендаторов помещений.
Например, в чем заключается бизнес торгового или офисного центра? Мало обустроить нарядный фасад, установить панорамные лифты и сформировать пул арендаторов, отвечающий запросам целевой аудитории. В торговом центре необходимо создать такие условия, чтобы посетителям было максимально комфортно и безопасно, чтобы они возвращались в него снова и снова, тем самым увеличивая выручку магазинов и, соответственно, принося профит владельцу объекта. У бизнес-центра немного другая специфика: важно создать максимально комфортные условия для собственников или арендаторов, обеспечив тем самым максимальную заполняемость объекта. По опыту компании “Виста-Сервис”. важнейшим фактором обеспечения комфорта и безопасности является выстроенная система эксплуатации здания.
Оптимальные решения для качественного техобслуживания
Накопив существенный опыт обслуживания различных объектов, эксперты “Виста-Сервис” выделяют следующие решения, которые позволяют обеспечить высокое качество технического обслуживания крупных коммерческих объектов.
Во-первых, для каждого объекта необходим комплексный регламент обслуживания. Такой документ составляется на основании ГОСТ, ПОТ и иных важных нормативных документов и содержит перечень, периодичность и требования к выполняемым работам. Этот документ полезен как для эксплуатирующей организации, так и для собственника объекта, ведь подрядчик будет понимать, что он должен делать, а заказчик 一 за что он платит деньги.
Во-вторых, в наши дни качественное обслуживание крупных коммерческих объектов невозможно без различных цифровых решений, например, комплексной системы управления зданием. Она включает в себя различные датчики, диспетчерский центр, help и task desk, что позволяет решить сразу несколько задач: вести постоянный мониторинг состояния инженерных систем, следить за периодичностью планово-предупредительных работ и технического обслуживания, принимать заявки и контролировать ход их выполнения. Отдельно остановимся на том, как “цифра” помогает решить проблему нехватки персонала. Не секрет, что сейчас на рынке труда наблюдается дефицит “синих” воротничков, за которых развернулась реальная борьба. Благодаря наличию цифровой системы управления объектом руководитель сможет в режиме реального времени видеть загруженность работников и тем самым при необходимости корректировать штатную численность.
Раз начали говорить про кадровый вопрос, то перейдем к третьему пункту 一 качество эксплуатации объекта напрямую зависит от кадров. Большая текучесть персонала и его невысокая квалификация не позволят достичь даже приемлемого результата. Поэтому компания “Виста-Сервис” старается удержать квалифицированных специалистов, давая им возможность развиваться и расти внутри компании. Кроме того, мы регулярно проводим обучение и повышение квалификации для наших сотрудников.
Итак, мы убедились, что крупные объекты коммерческой недвижимости требуют особого подхода. Поэтому не стоит экономить на их обслуживании: обращайтесь только к зарекомендовавшим себя с лучшей стороны профессионалам, имеющим в своем портфолио ряд успешно реализованных кейсов.