Иногда в моей работе случаются косяки. Хотя правильнее было бы написать "регулярно". В свое оправдание могу сказать, что преобладающее большинство из них носит организационный характер, а не лечебный. Например, в медицинской электронной карте нельзя выставлять код заболевания ребенка с буквой «F», так как это априори психиатрический диагноз. Из-за незнания этого нюанса в начале своей работы в поликлинике, я писала объяснительную, потому что ко мне пришел мальчик 7-ми лет с жалобой на появившиеся тики в виде зажмуривания глаз, а я выставила в электронной карте диагноз "F95 - тики неуточненные" и выдала направление к неврологу. Итог: через несколько дней писала бумажку для начальства выше.
Но недавно случился косяк посерьезнее - я неправильно открыла листок нетрудоспособности маме девочки. И это, на самом деле, прям действительно плохо, так как все данные родителя об уходе за болеющим ребенком отправляются в налоговую, и «там» уже сложно что-либо исправить. А еще это деньги и зарплата, поэтому к официальным больничным родителей всегда пристальное внимание.
Ситуация следующая: пришли на прием мама и двое девочек 3-х и 6-ти лет. У младшей ОРВИ, у старшей стоматит на весь рот. Мама отработала день и прибежала с ними в поликлинику, где услышала, что девчонок я в сад больше не отпускаю по состоянию здоровья.
Мама - какая-то начальница в военных структурах и со мной беседовала словно я ее подчиненная, а в силу соблюдения медицинской этики складывалась картина, как будто в этом спектакле я действительно исполняю актерскую роль ее работника. Справедливости ради я должна признаться, что она мне правда говорила, что листок нетрудоспособности ей нужен со следующего дня, так как сегодняшнюю смену она уже отработала. Но с учетом того, что потом она задала еще пару десятков вопросов и говорила мне совершенно ненужную информацию с упоминанием, что она работает в очень серьезной организации, я про эту отработанную смену благополучно забыла и на автомате открыла больничный со дня приема.
Они ушли, а я уже принимала других пациентов. Как назло пришел ребенок с сыпью с головы до пяток, поэтому он разделся до трусов, чтобы я могла его полностью осмотреть. Рядом стоит чуть ли не плачущая испуганная мама, потому что уже начиталась страшных диагнозов в Интернете.
Без стука распахивается дверь и врывается главная героиня моего рассказа, но уже не одна, а с мужем.
-Я же сказала вам открыть больничный с завтрашнего дня! Я сегодня уже отработала! (ей пришло уведомление на телефон об открытии листка нетрудоспособности, где она увидела неверную дату)
-Выйдите, пожалуйста, я принимаю пациента. Когда закончу, мы будем с вами разбираться с больничным, - совершенно спокойно говорю я, хотя внутри была шокирована внезапностью ситуации.
-Я никуда не уйду, идите выясняйте прям сейчас!
Благо в этот момент активизировалась моя чудесная медицинская сестра, которая чуть ли не физически выставила маму с мужем за дверь и попросила их подождать в коридоре.
После пациента мы пошли разбираться к работнице поликлиники, которая прекрасно знала все нюансы с этими больничными. Она подсказала нам, как можно совершенно законно и без потери заработанных денег переоформить документы. Но они как будто ее не хотели слушать. Муж кричал на меня: "Вы будете ей из своей зарплаты деньги переводить за отработанный день! ", а жена поддакивала и дополняла: "Я на вас жалобу в Минздрав напишу".
Через несколько минут этой агрессии в нашу сторону, они все-таки услышали, что все возможно переоформить прям сейчас, а мама получит полноценно заработанную зарплату без необходимости вытряхивать деньги с врача. Я извинилась за сложившуюся ситуацию, и они ушли. Мне оставалось только предупредить заведующую о произошедшем.
-Как фамилия то пациентов?- спросила она.
-Пироговы. (фамилия изменена)
-О! Это которые с двумя дочками? Поздравляю, Анна Петровна, вы познакомились со "звёздами" третьего участка!