Возможно мне просто не повезло. Но этот магазин в минувшее воскресение устроил мне форменный квест под названием "Получи свои цветы".
У меня был день рождения. Моя дочь Василина студентка и учится в другом регионе, поэтому решила сделать мне сюрприз и заказать букет с доставкой. Она точно знала, что до часу дня я буду дома, поэтому курьер должен был привезти цветы с 10 утра до 13 дня.
Единственное, в чём была загвоздка - доставка была сюрпризом и я о ней не знала. Поэтому в начале второго часа дня я отправилась за тортом.
Заметьте, время доставки на тот момент уже прошло...
Примерно в 13.26 раздался звонок от курьера. Пришлось сообщить, что я не дома. И в процессе разговора выяснилось, что девушка-курьер ещё не доехала до моего дома. Поскольку я уже была в областном центре, предложила встретиться через час в большом сетевом продуктовом. Девушка-курьер с радостью поддержала идею и мы договорились, что я "маякну", когда буду в магазине.
К указанному времени я была на месте. Написала курьеру сообщение и пошла за продуктами. Полчаса спустя, основательно затарившись, но не получив ответа, я позвонила девушке сама. Телефон был выключен.
Я расплатилась, отнесла покупки в машину и набрала заветный номер снова. На этот раз курьер ответила, но сказала, что ещё не подъехала (и, судя по звукам, она шла пешком где-то в оживлённом месте, то есть, вообще не ехала и ждать её не имело смысла).
Я потихоньку начала закипать, потому что очень не люблю необязательных людей, и не понимаю, зачем соглашаться на встречу, если ты не можешь на неё прийти.
Пришлось договориться, что девушка привезёт таки букет мне домой. При этом, я допустила ошибку, не уточнив, во сколько случится это "счастливое" событие. К этому моменту было уже 15.00 часов, и доставка запаздывала уже на два часа.
В принципе, если бы курьер извинилась, сославшись на загруженность (День матери), и назначила мне время визита часов в 20.00 или даже 21.00, я бы приняла это спокойно и занялась своими делами. У меня как-никак день рождения.
Но, она просто согласилась приехать домой, не обозначая временные рамки.
Спустя ещё два с половиной часа, дочь, удивлённая моим молчанием, спросила, как мне букет, и получила ответ, что букета ещё не привезли.
Рассердившись, Василина попыталась дозвониться до магазина. После нескольких неудачных попыток, раскалившись докрасна, она написала сообщение в социальные сети.
Через некоторое время (в 17.13) ей ответили, что курьер скоро будет. Мы пошутили по поводу того, что видимо как раз тогда, когда я отправлюсь на прогулку с собакой.
В 19.15 возвращаясь с прогулки, я позвонила дочери и сообщила, что букет так до сих пор и не приехал.
И тут Василина, наконец, дозвонилась...
Я не знаю, как проходил разговор, но дочь была в ярости...
С её слов менеджер, а потом и начальница начали что-то объяснять про большое количество заказов, что курьер едет из другого населённого пункта за снегоуборочной машиной, которую не может обогнать, чтобы не создавать аварийную ситуацию (15 километров два с половиной часа), и вообще ваша мама сама перенесла доставку на вечер (хотя, это не соответствовало действительности), и ещё много самых разных, никому не интересных, подробностей.
Дочь рвала и метала, доказывая, что во-первых, курьер опоздала ещё с самого начала, так как доставить должны были до 13.00, во-вторых, ЗАЧЕМ говорить, что курьер СКОРО будет, если прошло 3 часа, а курьера так и нет. В общем, ей ещё раз пообещали, что в течение 20 минут букет будет на месте.
Мама, если букет будет мятый, вялый или какой-то не такой, не вздумай брать! Они его целый день в машине возили, он наверное на веник похож!
Кстати, опять не успели, но... видимо, они решили, что яблочко от яблоньки не далеко падает, и опасаясь за здоровье своего курьера, просто собрали новый похожий букет и вызвали яндекс-курьера, который в начале девятого вечера, наконец привёз мне многострадальные цветы.
Вместо ожидаемой мною девушки, из лифта вышел молодой человек с таким комичным выражением лица, что я не смогла сдержаться от улыбки. Ему наверное сказали, что встречать будет медуза-горгона и он опасался, что я превращу его в камень. А я могла бы... потому что я, конечно уже стрелец по гороскопу... Но тот ещё скорпион =) Да и парень из яндекса был ни в чём не виноват.
P.s. Возможно, я несколько сгущаю краски, готова обсудить это с вами в комментариях. Но мне всё равно не понятно, почему в свой день рождения я должна весь день сидеть дома и ждать доставку. Тем более, что заказ был сделан накануне.