В пятницу пришлось побывать в качестве сопровождающего в больнице им. Боткина. Что имею сказать, это будущее!
В здании два зала приема пациентов. По скорой помощи и самоходом. Пациенты разделяются на три категории и помещаются в три зоны: Красная - экстренная помощь, желтая - человеку требуется срочное обследование, нужны манипуляции или наблюдение, зеленая - не экстренно, может и пару часов в очереди посидеть. Сейчас в скоропомощном(приемном) отделении не только принимают решение о госпитализации или дают рекомендации, но и могут провести манипуляции, которых раньше не делали в таких условиях.
У старшей частые носовые кровотечения. Приехали после сильнейшего эпизода. Ее осмотрели, прижгли сосуды и отпустили домой. Раньше бы отправили с рекомендацией к участковому лору. Потом долгие анализы, госпитализация и прижигание. Теперь все быстро и легко.
Ожидающие переходят в зал ожидания. Большая комната с диванчиками. В ней находится автомат с кофе и перекусом. Кулер с водой и 3 туалетных комнаты. Даже с учетом потока людей, там чисто. По середине зала стоит стойка, где есть провода для зарядки телефонов. Это бесплатно.
Но круче всего, это мониторы с информацией. Ты знаешь на каком этапе твой родной человек, что ему назначили, что он уже прошел. Какой результат обследования.
К ожидающим выходят врачи, если есть информация, которую не выведешь на экран. Или нужно что-то спросить. Так при мне выходил врач и говорил с родственницами, какие манипуляции провели, что нужно сделать потом и куда идти. К другим пришел врач и сказал, что пациентку перевели из реанимации, вы можете ей позвонить.
Время от времени приходила девушка с планшетом и узнавала у людей долго ли они ждут, что уже прошел пациент и давала сведения о примерном времени ожидания.
Капну дегтя. Время ожидание очень большое! Дочь только на прием попала через 2 часа ожидания. Всего мы там провели 4 часа. Рядом женщины сидели уже 5 часов и им сказали, что сидеть еще не меньше двух. Но как я поняла, там трудности с постановкой диагноза. Долго. Но если учесть, что мелкие проблемы решаются на месте, это экономит куда больше времени.
Я считаю, что это прорыв в подходе к организации лечения людей. Это то будущее, которое мне хотелось видеть. Да, пока это только в Москве. Но город флагманский, а значит тут все появляется первым и потом уже расползается по стране. Я очень надеюсь, что и в других городах будет так же хорошо.