Друзья, задумались над подключением интернет-телевидения? Мой совет — выбирайте кого угодно, но только не Wink. Это, пожалуй, худший провайдер ТВ не только в России, но и в мире. Звучит громко? Сейчас объясню, почему.
Реклама вместо удовольствия
Представьте себе: вы смотрите любимую передачу, начинается стандартная реклама. Все к этому привыкли, промотать её, конечно, нельзя. Обычно такие рекламные блоки занимают 3-5 минут. Но если вы клиент Wink, готовьтесь к сюрпризу: провайдер добавляет к телевизионным роликам ещё и свои, причём они звучат раза в два громче и повторяются до бесконечности!
В итоге, вместо привычных 3-5 минут, вы «наслаждаетесь» рекламой 7-10 минут. Но это ещё цветочки.
Баги, которые сводят с ума
Совсем недавно случился эпичный сбой. Во время просмотра интерактивная реклама Wink зависла, начав повторяться 20 минут подряд. Только перезагрузка приложения спасла от рекламного плена. Вы не поверите, но на следующий день это повторилось.
И чтобы вы прочувствовали весь масштаб трагедии: этот злополучный ролик — реклама банка, где Дмитрий Маликов поёт «тут-тут-тут». 20 минут «тут»! Это не просто раздражает, это выводит из себя.
Поддержка, которая бессильна
В конце июня я уже сталкивался с этой проблемой и обратился в техподдержку. Ответ был прост:
«Партнерскую рекламу отключить нельзя. Приносим извинения за возможные неудобства».
Я пригрозил уйти к конкурентам, и о чудо — реклама исчезла. Но ненадолго. Спустя месяц кошмар вернулся. Пытаясь добиться решения, я снова написал в поддержку. Ответ был предсказуемо идентичным.
Почему платный сервис навязывает рекламу? У конкурентов за деньги вы получаете комфорт без рекламы. Но у Wink, видимо, другие правила.
Что за «партнерская реклама»?
Никакого другого провайдера в мире не найдёшь, кто бы заставлял платных пользователей смотреть рекламу. Это противоречит самой сути платных подписок! Люди платят деньги, чтобы избавиться от рекламного мусора, а не получать его в двойном размере.
Wink оправдывает это «партнерскими обязательствами». Но где в этом интересы клиента? Сложно не задаваться вопросом: зачем я плачу, если вместо удовольствия получаю раздражение?
Альтернатива есть
К счастью, есть выход. Вы можете попробовать другие сервисы, например, Kion или использовать популярные IPTV-плееры. Удобно, к примеру, настроить IPTV через приложение Televizo — никаких зависаний и проблем с рекламой. Более того, можно легко добавить свои плейлисты, например, через ресурс МеLord.
Wink — это яркий пример того, как не нужно вести бизнес. Вместо заботы о пользователях — игнорирование их жалоб, вместо улучшения сервиса — баги и навязчивая реклама. Если вы цените своё время и нервы, обходите этот сервис стороной.
Платить за комфорт — нормально. Но платить за раздражение? Это уже слишком.