Любые источники информации должны сообщать только достоверную информацию. Иначе это лживый источник. Когда манипулируют информацией это тоже лживый источник. При манипулировании людей умышленно вводят в заблуждение для того, чтобы получить желаемое. Иногда этим злоупотребляют продавцы. Они сообщают правдивую информацию о товаре, но не всю, а только ту, что даёт положительный эффект. А это равносильно обману. В начале книги я приводил примеры того, как компания “Nikola”, “Theranos”, “МММ” вводили в заблуждение инвесторов для получения инвестиций. Эти все истории являлись чистой воды манипуляцией, обманом. Можно называть как угодно, но юридически это мошенничество - есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Если покупатель в силу своей некомпетентности не способен сделать правильный выбор, а продавец, манипулируя информацией, продает то, что ему выгодно, это значит что покупатель, обнаружив несоответствие в товаре будет вынужден, либо менять его, либо вообще заказывать иной продукт, а это потеря времени и денег. В итоге манипулируя информацией, менеджер нанёс ущерб покупателю.
А если ущерб был нанесен большому числу людей? В истории были эпизоды, когда вводя в заблуждение население целой страны, причинялся огромный ущерб целым народам. Вспомним такие события как геноцид руандийских Тутси, геноцид евреев, концлагеря нацистской Германии, Варфоломеева ночь, Этнические чистки в Доминиканской Республике, уничтожение Югославии, уничтожении Ливии, вторжение в Ираке, это все была сплошная манипуляция информацией. Даже такая громкая история как ВТО, это тоже манипуляция информацией, под соусом "равноправной торговли" целым странам навязывают свои условия. А "свои" они на то и "свои", что выгодны только одной стороне. Если построить два одинаковых завода на территории Европы и Африки дать им одинаковые финансовые условия по процентам по кредитам, по пошлинам, смогут ли европейцы конкурировать с такими предприятиями. Явно, что нет. Стоимость товаров на таких предприятиях будет одинакова. В итоге французу придется согласиться на зарплату африканца, а на это они никак не согласятся. А мир в это время стал глобальным и деньги на одном конце планеты влияют на деньги на другом. Нам нужно смириться с тем, что труд в Африке, в Индии, в США, в Бразилии будет стоить одинаково. Это неизбежно придет.
Но глава не о том, как мировой капитализм должен жить в глобальном мире, а о том, как манипулируют информацией. А манипулируют с одной целью, защитить свои интересы. Жертвами же манипуляций становятся ни в чем не повинные люди. Люди готовые за дешево, отдать самое ценное, не виноваты в том, что они приняли неверное решение. Они просто не компетентны в тех вопросах, которые перед ними стоят. Ответственность лежит на тех, кто понимает, на тех, кто компетентен. Туземец, который впервые встретился с первооткрывателями, продающий ценный товар за зеркальце не виноват в том, что он так продешевил. По его разумению сделка очень выгодная, он отдал то, что ему не ценно, за что-то уникальное, а долгосрочных последствий он не понимает. Это равносильно как обмануть пятилетнего ребенка. Если вы обманули пятилетнего ребенка, он виноват в этом? Явно – нет.
Пенсионеры, которым звонят телефонные мошенники, виноваты в том, что их обманули? Тоже нет. Они очень доверчивы, но за это нельзя им сказать, «вы сами виноваты». А человек купивший автомобиль, не зная при этом, что автомобиль ранее был битым, или ворованным. Тоже не виноват. И их всех защищает закон. Но давайте попробуем провести грань, и определить границу, к какой момент закон перестает защищать пенсионера и автовладельца. А граница проста, в момент, когда пенсионеру звонит не телефонный мошенник, а юридическое лицо и предлагает купить не нужный товар. Допустим это сотовый оператор, который предлагает перейти на более «выгодный тариф», а на самом деле на более дорогой. Но предъявить претензию будет не кому, все что ответят потребителю это «вы имели возможность узнать условия по тарифу». Но деньги уже будут уплачены и безвозвратно потеряны, и все что останется потребителю это позже опять менять тариф, но уже внимательнее знакомясь с условиями.
В автовладельцами все становится на много интереснее.
Клиент желающий купить видит неправдоподобно дешевую машину. Естественно, хочет ее приобрести. Менеджер объясняет, что это – уникальная акция, которая больше не повторится. Он торопит человека, убеждает внести задаток. Тот соглашается, оплачивает часть стоимости ТС, подписывает нужные бумаги. Сразу после этого ситуация внезапно меняется. Выясняется, что «кто-то из сотрудников ошибся, акция давно закончилась, дешево продавался бракованный экземпляр». Тот же услужливый работник советует выбрать другое авто. Если «жертва» отказывается и хочет получить деньги обратно, ему объясняют, что задаток не возвращается. Этот пункт всегда есть в договоре, который никто не читает. Для таких случаев предусмотрена неустойка, составляющая до 10% стоимости товара. Поэтому человек вынужден будет купить хоть что-то и наверняка по завышенной цене.
Другой вариант – обман с автокредитом, который сотрудники автосалонов навязывают посетителям. Их заманивают красивой рекламой, где предлагается смехотворно дешево приобрести новенькую модель. Но на месте выясняется, что «особые условия» предоставляет банк. Чтобы воспользоваться «скидкой», надо взять кредит. Да, там будет проставлена та же цифра, что фигурировала в рекламе. Но если прибавить к ней банковские проценты, страховку и «дополнительные услуги», получится значительно дороже.
«Минимальная ставка» – стандартная уловка финансовых учреждений. Им просто нужны заемщики, а дилерам – продажи. Скооперировавшись, они дурят доверчивых граждан, обещают им «золотые горы», а сами наживаются на их неопытности. Кстати, в этой ситуации заработают еще и страховщики. Договор займа наверняка содержит пункт, ограничивающий выбор агента. КАСКО придется оформлять в конкретной компании, где не совсем адекватные ставки.
И все это лишь малая часть тех схем и манипуляций, которые применяют мошенники. Кстати, по закону их мошенниками называть нельзя, так как они не подпадают под действие статьи закона «мошенничество». Они сами себя называют менеджерами по продажам, агентами, дилерам. Так, конечно, мы порочим звания тех, кто работает честно, но что поделать. Как бы там ни было, эти люди живут по принципу «человек человеку волк» и их задача по максимуму выжать пользы для самого себя от других людей.
Поведение этих людей понятно, если посмотреть на причины его возникновения.
Во-первых, люди - животные, а они с самого своего появления ведут борьбу за выживание. Мы всегда обеспокоены вопросом наличия пищи, так как отсутствие пищи, очень быстро, приведет к нашей смерти. А если пища на столько важна, то уже и не важно, откуда она появится, главное, чтобы она была всегда и в достаточном количестве.
Во-вторых, люди - социальные животные, и мы в рамках своего сообщества всегда ведем борьбу за свой социальный статус. В книге ученого Франса де Вааля «Политка у шампанзе. Власть и секс у приматов» вы обнаружите, что мы хоть давно не обезьяны, но все еще те самые приматы, которые в книге Франса де Вааля ведут отчаянную борьбу, для того чтобы иметь привилегированное положение, по отношению к своим собратьям, тем самым получая доступ к самкам и пище. Борьба за самку это инстинктивное поведение, мы его не можем контролировать, и это инстинктивное поведение настолько глубоко в нас сидит, что мы не можем отличить того в какой момент мы делаем осознанный выбор, а в какой инстинктивный.
Наглядным примером преобладания наших инстинктов является история, как 32 солдата выживали на тропическом острове Анатахан с 1 женщиной. Не буду рассказывать все подробности, в век интернета желающие найдут эту историю, но суть сводится к тому, что между самцами началась борьба за самку. Приведу лишь последовательность событий.
История началась в 1944г., когда недалеко от острова американские самолеты разбомбили три японских военных судна. Суда затонули, но несколько моряков смогли доплыть до Анатахана, где их приветствовали жившие уже два года в одиночестве Кикуитиро Хигу и его жена Кадзуко, которые следили за плантациями. Проблемы между поселенцами начались в 1946 году. Даже не подозревая о том, что война закончилась, поселенцы продолжали жить на этом острове. Один моряк закрутил роман с Кадзуко и решил убить её мужа. И вскоре её муж Кикуитиро был застрелен. Хотя особой красотой Кадзуко не отличалась, но всё-таки она была единственной женщиной на всём острове и вскоре она заняла место своего покойного мужа на посту главы острова, став главным объектом желания и одержимости всех мужчин.
Моряки прозвали Кадзуко "Пчелиной королевой", и все они были готовы сражаться и убивать из-за неё. Но, конечно, вражда велась не только из-за Кадзуко, но и из-за того, кто станет главой всей плантации.
Всего в схватке за сердце женщины погибло 11 человек. В июле 1950 года мужчины решили, что Кадзуко приносит больше проблем, чем пользы, и решили yбить её. Когда Кадзуко узнала, что её жизнь в опасности, она скрылась и вовремя подала радиосигнал на другом конце острова проходящему мимо американскому кораблю, чтобы те спасли её.
Выжившие моряки продолжили жить на Анатахане ещё год, после ухода их «Королевы». США продолжали закидывать остров листовками, сообщающими им о том, что война закончилась. Когда это не сработало, самолеты начали сбрасывать письма от родственников солдат и японских властей с призывами сдаться. Наконец моряки это сделали, размахивая белыми флагами на пляже проходящему кораблю 30 июня 1951 года.
11 человек погибли в междоусобной борьбе за власть и самку. 30 взрослых, цивилизованных мужчин не смогли совладать со своими эмоциями, со своими инстинктами и договориться. Решением убить Кадзуко они расписались в собственной бессильности, что либо, изменить. Это еще раз подтверждает, что мы хоть давно не обезьяны, но все еще те самые приматы.
В-третьих, мы живем в условиях рыночной экономики. Само понятие рыночной экономики подразумевает свободную борьбу за пищу и положение в обществе. Единственное, что должно сдерживать эту свободную борьбу от перетекания к открытому кровопролитию – это законы. Но мы все знаем, что наказывают не того, кто нарушил, а того кто попался. В итоге, если не попадаться, то ничего не ограничивает от ведения абсолютно свободной хищнической борьбы за привилегии. И все попытки манипуляций направлены именно на то, чтобы иметь возможность не попадаться на нарушениях.
В итоге всего повествования мы выявили причины возникновения манипуляций. Это желание выживать, желание получать привилегии над другими собратьями.
А теперь как вы думаете, зачем в этих условиях кто-то вам будет давать достоверную информацию?