Доброго времени суток, сегодня вы узнаете лайфхаки которые могут значительно упростить вашу жизнь если вы работаете курьером, особенно если вы только начинаете работать курьером.
По возможности используйте транспорт
Первым делом скажу самое очевидное: это использовать какой-либо транспорт. Конечно же, лучше всего использовать личный автомобиль, так вы сможете сделать гораздо больше заказов и, соответственно, больше зарабатывать. Если у вас есть права и нет автомобиля, то можно брать его в аренду; прибыль от большего количества заказов перекроет цену за аренду.
Если же у вас нет прав, то подойдёт велосипед или самокат. Эти виды транспорта также можно брать в аренду, но купить их будет куда менее проблематично, чем автомобиль.
Не бойтесь отменять заказ
Иногда случается такое, что клиент не отвечает на телефон и не открывает дверь. В таких случаях достаточно позвонить 2-3 раза на номер, указанный в заказе, после чего написать в поддержку, что клиент не отвечает. Если клиент не ответит поддержке в течение 10 минут, то заказ автоматически отменяется (не бойтесь, деньги за него вы все равно получите), и в дополнение к деньгам за заказ вы должны будете утилизировать заказ клиента, а это означает, что вы в праве съесть его и вообще сделать всё, что вы хотите.
Как получать больше чаевых?
К сожалению, курьерам довольно редко дают чаевые, но всегда надо стараться увеличить их количество, чтобы помимо основных выплат получать ещё приятный бонус от клиентов. А секрет увеличения количества чаевых очень прост: надо общаться с клиентами вежливо, говорить им "Здравствуйте, приятного аппетита" и вообще любую вежливую фразу, и тогда клиенты будут с охоткой давать чаевые.
Как бороться с мошенниками
К сожалению, в последнее время развелось достаточное количество людей, которые пытаются обмануть систему и нажиться на курьерах. Когда заказ просят оставить у двери, довольно большой шанс, что клиент будет писать в поддержку, говоря, что вы не оставили заказ и забрали его себе.
Как бороться с этим? Делайте фотки оставленного заказа или даже снимите короткое видео, где видно, что вы оставили заказ у двери, и тогда у поддержки не будет вопросов к вам.
Что делать в непредвиденных ситуациях?
Иногда случаются непредвиденные ситуации, например, у вас сломался велосипед, а вам надо доставить заказ. Что делать в таком случае? Для начала всё же постарайтесь доставить заказ и сделайте фотку проблемы. После того как вы сделали фотку, пишите в поддержку и просите перевести на оператора, который увидит вашу ситуацию и снимет вас со смены, если у вас стоял плановый слот. И вообще, в любых ситуациях, когда вы не знаете, что делать, пишите в поддержку — операторы всегда помогут разобраться с проблемой.
Как носить пиццу в термосумке?
Иногда бывает такое, что пицца не влазит в термосумку, и вот тогда этот способ может спасти вас от штрафа. Старайтесь не класть пиццу вертикально, потому что тогда вся начинка может перемешаться, и прилетит за это вам штраф. Что же делать в таком случае?
Всё довольно просто: надо положить термосумку вертикально и, перекинув её через плечо, спокойно нести. Никакого лишнего дискомфорта это не вызывает, проверено личным опытом
Если остались какие-то вопросы, то ответы на них вы можете найти в телеграм канале или задать в личные сообщения в телеграме
Ссылка для регистрации для работы курьером партнёром сервиса Яндекс.Еда: https://reg.eda.yandex.ru/?advertisement_campaign=forms_for_agents&user_invite_code=0d987cba468948d5b17f24cde07bff25&utm_content=blank