Немного предыстории. Канал собирался завести последний год уже точно. Но - то занят, то лень, а сегодня, 27 Сентября 24 года, после очередного разбора моих компаний персональным менеджером Директа и его вредных советов, осенило - Андрей, пора! 😁
Суть проблемы. Аккаунт клиента, сотрудничаем больше года, бюджет ~ 250к\мес. В Августе вышел новый формат - реклама карточки организации на картах, через Я.Директ.
Подписывайте на мой ТГ канал - t.me/not_direct. В нём отвечаю на ваши вопросы и иногда разбираю проекты подписчиков.
Круто! Долго ждал - когда? Момент Х настал - сделал 3 компании, под каждый шоу-рум... Ждем...
Конверсия по компаниям 80% 😱 Это ли не счастье?
Но, есть маленькое НО. Все конверсии до единой - Построение маршрута 😱
Обратился к перс. менеджеру с этим вопросом - разбор этой ситуации будет в след. постах. И помимо рекомендаций по этой компании, присылает рекомендацию по другой:
👉 Согласно отчету - для увеличения конверсий можно дополнить снизить ставки на десктопах еще на -30% (т.к. позиция показа сейчас за 90 дней хуже, чем на мобильных и конверсии стоят в 2 раза дороже).
Идем в отчет - смотрим, действительно - моб. траффик дает конверсии в 2 раза дешевле... Но дьявол кроется в деталях...
В отчете, представленном менеджером фигурирует 3 цели - 2 формы и клик по номеру. Увидели странность? Кликов по номеру с ПК - 0 😱 Странно? Да нет же *****.
👉 Это пользовательский опыт, который показывает, что люди не кликают по номеру на вашем сайте с ПК, они просто берут в руку телефон и набирают его, а метрика - не фиксирует это действие.
Были звонки с ПК? По ощущениям - ДА (про ощущения будет отдельный пост), а может и нет. Я склоняюсь - были, т.к. поисковая компания и ботов, в этой нише, там мин. кол-во.
Как же сделать правильный вывод о применении понижающей корректировки?
👉 Сформируйте отчет только по тем целям, которые выполняются на всех типах устройств и увидите реальную картину. А еще лучше - подключите calltracking 😈
В итоге - формируем правильный отчет и видим, что в зависимости от типа устройства - цена конверсии не меняется. Отчеты в Комментариях.
❗️Как дополнительно проверить звонки с ПК - в мастере отчетов, добавьте срез - Место клика (он показывает по какому элементу объявления был клик) и вы увидите, что с ПК есть клики по телефону в объявлении - почему? В объявлении, последние 4 цифры номера, скрываются ХХ-ХХ и чтобы посмотреть номер, необходим клик.
‼️Вывод. Поверьте - менеджер Директа, это не ваш союзник. В 80% случаев его задача - забрать ваш бюджет любыми способами, в остальных 20% это просто отморозок, который видит интерфейс в первый раз. В дальнейших постах, вы в этом убедитесь ещё много раз.
P.S. Стоит отметить, Неправильные корректировки по типу устройств - это частая проблема, не только у менеджеров, но и частных специалистов по Директу.