Иногда исполнитель оказал услугу, а через год прилетел фитбэк от заказчика, мол услуга у вас некачественная оказалась, верните деньги
И ведь заказчик будет прав. По общему правилу он может возмущаться в течение 3 последующих лет после оказания услуги/выполнения работ
Как же в таком случае исполнителю обезопасить себя от такого "заказчикового" беспредела?
Способ есть, рассказываю
Услуги и работы в отличие от вещей и товаров мы потрогать не можем. Поэтому вопрос качества оказанных услуг и работ даже среди юристов и судей часто вызывает дискуссию
Тем не менее, если исполнитель масштабируется и решается работать "в белую" (с оплатой налогов и по договору), то он обязательно должен подумать о своей безопасности
Работа с людьми в принципе не самая лёгкая, да ещё если ты для них что-то делаешь...
Поэтому моменту принятия услуг заказчиком - необходимо уделить отдельное тщательно внимание
Прежде исполнителю необходимо определиться, как будет фиксироваться результат работ или услуг
Обычно прописывается в договоре. Например, для юридических услуг это может быть момент передачи решения суда заказчику. Для подрядных работ - выполнение одного из этапов работ
Далее надо дать заказчику время оценить проделанную работу/оказанные услуги, а также сам результат
По-хорошему это время не растягивать. Указать 3,5 или 7 рабочих/календарных дней на приёмку и предоставление возражений
Теперь лайфхак: факт завершения оказания услуги / выполнения работ подтверждаем актом оказанных услуг/выполненных работ. Делается он просто, имеет стандартный вид, придумывать ничего не надо
В акте обязательно прописываем подробно, что было сделано согласно договору, за какую стоимость
Далее акт отсылаем заказчику по указанным в договоре реквизитам. И от этого времени отсчитываем время на представление возражений
В договоре можно прописать электронный документооборот через электронную почту и мессенджер, тогда приёмка будет происходить гораздо быстрее и эффективнее
Возражений от заказчика не поступило, вы в шоколаде! Услуги считаются принятыми и оказанными в полном объёме. Бинго.
Конечно, есть такие "штуки", как скрытые недостатки, которые могут быть выявлено заказчиком после приёмки. Но это уже отдельная тема, возможно в будущем её раскрою
Напоследок скажу, что например, юристы именно так свои услуги и "закрывают". Вариант действенный. Разумеется, от всех невзгод он исполнителя не защитит. Однако такой вариант убережёт от части недобросовестных заказчиков и возможно даже благоприятно повлияет на нервную систему исполнителя :)
Если вы столкнулись с непростой ситуацией и вам нужна помощь юриста, пишите, я на связи
Телеграм t.me/Zlaw_owner @Zlaw_owner
Мессенджер Яндекс
Электронная почта в информации о канале