Весь 2024 год посещаю больницы. Было несколько клиник с платным обслуживанием, а также пыталась получить лечение бесплатно несколько раз. И вот прихожу на ресепшен в платную клинику, так там даже мне раздеться помогают, выходя из-за стойки, а затем ещё и одевают, так как я не могу.
Сама не можешь догадаться?
А как ведут себя в бесплатной поликлинике в регистратуре? Да, рассказывать вам не нужно, сами знаете. Там у меня складывалось ощущение, что я мешаюсь и вечно спрашиваю какую-то ненужную ерунду, создаю сложности.
Вид у медсестёр в регистратуре недовольный, неудовлетворённый. Нет, у них там не несчастное выражение лица, изнеможённое голодом и лишениями из-за их работы и маленькой зарплаты, а именно недовольное тем, что потревожили в рабочее время, когда они могли спокойно поговорить, обсудить какие-то насущные дела, посплетничать про Надьку из хирургического отделения, которая встречается с доктором из приёмного детского отделения. А тут эти пациенты ходят. И ладно бы с делом с каким-то, так нет ведь, со своими болячками к ним пристают.
В бесплатной больнице была несколько раз за этот год, сначала уточняла, как же мне попасть к травматологу.
- Только по записи, - сердито ответила полноватая дама с чёрной шишкой на голове.
- А если с болью в плече? - неуверенно пролепетала я, так как по записи только через неделю.
- Ну попробуйте по очереди, если примет, конечно.
Второй раз я попыталась записаться к неврологу.
- Нет записи пока.
- А как мне записаться?
- Запись будет только после 16 числа.
- И как записываются? - ещё раз переспросила я, так как совсем не понимала, каким образом проходят данный квест.
- После 16 числа, я же сказала, - дама была недовольна, зачем я к ней пристала? Не могу сама, что ли догадаться?
Когда я сидела в очереди на приём к травматологу в последний раз, опять же пытаясь попасть без записи, то слушала бесконечные рассказы и истории про болезни разных людей в коридоре.
Я вот поняла, что эти беседы, словно психологическое облегчение, очень нужны людям. Например, одна дама рассказывала, как ей лечили палец, как говорили, что всё хорошо, но она приходила и настаивала, что палец дёргается по ночам. Через несколько приёмов всё же выяснили, что у неё заражение и палец отрезали. Вот куда ей с этим идти?
Она возмущена до предела. А кто-то может выслушать? Врачи не станут вникать, они тут на окладе, их много, принимал один, затем другой, а значит не виноват никто. Даже если виноват, то у докторов нет никакой ответственности, ведь есть врачебная ошибка и любимая фраза - поздно обратились.
Вообще фраз любимых я заметила несколько:
- В вашем возрасте такое бывает, ничего не поделать.
- Вы поздно обратились, запустили болезнь.
- Ой, что вы хотите, это не лечится.
Больные никому не нужны
Впрочем, в платной клинике, думаю, нас тоже не любят. Я вот сегодня отработала на линии немного совсем с самого утра. Вы думаете, что я люблю тех людей, которые мне звонят?
И ненависти у меня нет к тем, кто звонит, да и любви особой нет. Я просто на работе, просто делаю то, что должна, отвечаю на вопросы клиента, пытаюсь помочь, если не получилось, то я не виновата.
К тому я, что прекрасно понимаю, что человек в белом халате находится на работе и приходит туда только потому, что ему нужны деньги, определённый оклад, который ему заплатят, если он отсидит положенные часы в кабинете, надевая белый халат. Ему не платят за вылеченных пациентов.
Но меня очень возмущает безразличие человека, в руках которого может быть находится моя жизнь. У меня лично проблемы с суставами и вот такой ход лечения в бесплатной больнице:
- бесполезное физио и прогревание мазями,
- обезболивать, ставя блокаду,
- когда не помогло, написать направление к ортопеду в Кемерово,
- там говорят, что поздно, нужно делать операцию.
Так мне предложил врач-травматолог. На мои заверения, что в левое плечо ставили дорогостоящее лекарство, облегчающее моё состояние, может быть и с правым так попробовать?
- Нет, это не нужно. Мы уже тут всё перепробовали, не поможет вам.
Ну правильно, кто я такая, чтобы давать советы доктору? Обнаглела вконец. Да и кто он мне, чтобы читать предыдущее лечение и помогать мне ещё до того момента, когда понадобится операция?
Если есть время...
Конечно, есть хорошие доктора, даже в бесплатных клиниках есть. А в платных можно нарваться на то, что с вас просто сдерут деньги, так и не оказав какую-то помощь. С этим я сталкивалась.
Лично я поменяла несколько врачей за этот год, отчаянно пытаясь бороться с тем, что выпало на мою долю. А дело всё во времени. Пока идёт поиск знающего доктора, драгоценное время уходит, моё состояние ухудшается.
И вот есть некое отчаянье и желание кричать от боли, от несправедливости. От чего нас так не любят в бесплатной поликлинике?