Ты помнишь как всё начиналось?
Всё было впервые и вновь. Когда у нас появились маркетплейсы, я не сразу обратил на них внимание. Не было нужды, и привычки тоже не было. А года четыре назад стал потихоньку втягиваться. И понятно почему. Во-первых, удобно. Сайт - наглядный, разумный, выбор - большой, цены - привлекательные, сами знаете. Всё - для блага человека, как мы любим. Покупки на нём стали привычной частью жизни, а торговая площадка стала ощущаться родной и естественной, сосуществование стало взаимовыгодным и приятным. Такая жизнь логично должна была перейти на новый уровень. Что за жизнь без развития?
Двое из ларца
Таких торговых площадок для удовлетворения повседневных нужд трудового народа у нас - двое основных. Эту сладкую парочку все хорошо знают, потому что сами погружены во взаимовыгодное общение. Надежда - наш компас земной. По закону инь и янь я пользовался одной фирмой, а жена моя - другой. Недавно доверие к обеим у нас обоих возросло настолько, что мы около месяца назад оказались в роли Вовки из страны невыученных уроков, возжелавшего, чтобы за него всё делали "двое из ларца одинаковых с лица". Захотелось нам перейти на новый уровень, совершить значительные по весу и стоимости покупки через полюбившиеся интернет-магазины, поскольку нужда поспела, а мультик видели давно и подошли к возрасту впадения в детство. По крайней мере, судя по действиям, в сказки продолжали верить, решили свои заботы доверить молодцам из одного ларца.
А поутру они проснулись
Утро было безмятежным. Я заказал холодильник, жена практически одновременно - приглянувшийся комод. Правда, по этим заказам требовалась полная предоплата, но внимания тогда не обратили. Обе фирмы доверили доставку уполномоченным ими курьерам. Сроки доставки вывесили на сайтах, радуя обещанием недолгого ожидания. Ждём-с.
Бойся данайцев, дары приносящих
Дальше двое из ларца стали действовать одинаково по смыслу, но в разном исполнении. Мой молодец неоднократно переносил сроки доставки. А через месяц активных моих звонков курьеру с 5-15 минутными ожиданиями на связи ответов операторов и получения информации, что вопрос доставки "на согласовании", внезапно пришёл вердикт, что "заказ отменён", деньги перечислены на счёт моей карты фирмы. Разумеется, никто не учитывал, что при этом пропали три с лишним тысячи комиссии банка за снятие с кредитной карты. Но это - мелочи по сравнению с радостью избавления от услуг моего "молодца". Пришлось покупать в магазине, через пару дней должен быть доставлен. Цена выше, но здоровья и времени надо будет употребить значительно меньше. Закон сохранения энергии действует неумолимо.
У женщин всегда всё сложнее и интриги - больше. Ей доставку курьер обеспечил с недельной задержкой. Однако, содержимое отличалось от ожидаемого как слон от моськи. Вместо белого комода внутри добродушно ухмылялся бежевый компьютерный стол той же фирмы-производителя. Не стоит задачи выяснять, кто попутал этикетки и где, но в очередной раз: если увидел на клетке со львом надпись "заяц" - не верь глазам своим. То, что по шрих-коду всё в ажуре, при опровергающей этикетке рядом, - послужило основанием для многочисленных отказов в признании ненадлежащей поставки заказа. Месячник весёлой, насыщенной жизни разрешился повторным заказом нужного комода, который в считанные минуты после заказа был обнаружен, упакован и приготовлен к отправке после выполнения всех инструкций второго "молодца", одним из обязательных пунктов которых было поставить отзыв "пять звёзд". Наутро уже доставили. Многострадальный компьютерный стол обещали на днях забрать. Словом, всё хорошо кончилось, не прошло и полгода.
Итоги
Всё хорошо в меру. Маркетплейсы хороши, и очень на своём месте, когда товар доставляется в пункты доставки. Тем более, когда применяется постоплата. Если не то - отказ и делу конец. А тяжёлые, крупногабаритные грузы требуют посредника - специализирующуюся на перевозке и доставке фирму. Таким образом снимают с себя возможные проблемы и нестыковки. Опыт я приобрёл, выводы сделал.
Выводы
А вы делайте свои. Пусть Вам повезёт.