Видя, как залетает контент с историями из федеральных компаний, вспоминается свой десятилетний опыт работы в разнообразных крупных федеральных структурах
Дисклеймер
Данный контент носит исключительно развлекательный характер, все истории являются вымышленными. Совпадения с реально живущими или когда-либо жившими людьми случайны. Контент придуман не с целью кого-то в чем-то обвинить, оскорбить или уличить. Тем, кто видит в моем творчестве злой умысел хочу сказать – это ваши проблемы
Работал я как-то в одной крупной федеральной компании в сфере сотового ритейла с логотипом в виде желтой собачки. Сразу хочу сказать, что истории, которые я описываю, — часть из них случилась со мной, я был свидетелем; часть историй — это байки, которые ходили среди работников этой организации; другие истории — это то, что происходило с моими друзьями-коллегами в реальной жизни
Пожалуй, начну с более жесткой истории, чтобы посмотреть, как подобные форматы зайдут вам, мои дорогие читатели
Схема очень простая: когда ты оформляешь смартфон или другой товар в кредит, у тебя есть разнообразные возможности влиять на итоговую цену чека. В то время в сотовом ритейле было достаточно много акций, многие из которых были непубличными, просто не рекламировались. Продавцы должны были проговаривать про некоторые из них или делать в качестве лояльности и гарантии лучше цены. Одни акции применялись только к постоянным клиентам, другие — если покупатель брал определенное количество или определенный вид товаров. На этом и строилась вся схема, о которой я расскажу ниже
Как я узнал о схемах в этой компании? Устроившись работать под конец года и доработав до конца недели, я с удивлением увидел, как директор магазина выбивает сим-карты сотовых операторов. "Выбивает" — это значит, он просто берет сим-карту, придумывает паспортные данные из головы и нажимает кнопку "Купить". Вылезает чек — сим-карта продана. Делалось это для того, чтобы закрыть планы магазина. Продавцам до этого дела не было, но для директоров магазинов и региональных директоров выполнение планов по сим-картам было обязательным KPI
Особенно хочется отметить, что сим-карты продавались "в кассу". Другими словами, симка стоила 200 рублей: продавец ее пробивает, в кассе минус 200 рублей, а "левая" симка с балансом остается. Были уникумы, которые выводили деньги с этих симок. Один из них даже написал приложение. Схема была достаточно проста: на эти деньги с баланса сим-карты покупаешь голоса "ВКонтакте", а потом через свое приложение тратишь голоса на товар или услугу. Таким образом деньги с сим-карт выводились "наличкой" в карман тем, кто этим занимался, так-как фактически ты покупал сам у себя
В один из зимних месяцев я увидел, как директор нашего магазина выбивает сим-карты. Увидев длину кассового чека, я понял, что там их пару десятков. На практике оказалось больше сотни. Так как это был конец месяца и надо было выполнять планы
Вы спросите: "А куда же смотрела служба безопасности магазинов?" Скажу так: вероятнее всего, делалось это с молчаливого согласия службы безопасности. Конечно, вопросы возникали, но в основном, когда подобные схемы использовались для того, чтобы просто положить деньги себе в карман. Но если схема делалась ради выгоды и дохода предприятия, на это был "зеленый свет". Личное предположение
Минус в кассе — это всегда головная боль всего персонала магазина, даже если ты был на выходном, исключение – больничный и отпуск. Например, 100 сим-карт по 200 рублей — это 20 тысяч рублей минуса в кассе. Тогда включались механизмы, которые позволяли "мутить" лишнюю наличку, чтобы перекрыть этот минус
Чем суть махинаций с кредитами? На самом деле, их было достаточно много, с массой вариаций и возможностей. Даже страшно представить, какие объемы и какое количество потребителей было обмануто в масштабах страны
Например, ситуация: в кассе минус 20 тысяч рублей. Продавец понимает, что надо перекрыть 5 тысяч рублей, тк долг делится на всех. И тут приходит покупатель, не очень разбирающийся в документах, с низким уровнем финансовой грамотности. Из практики скажу, что конечный потребитель в 99% случаев кредитный договор не читал, спецификацию не смотрел, товары, которые присутствовали в договоре, даже не проверял. Людей интересовало только одно — ежемесячная сумма и срок кредита
Вот приходит покупатель, говорит: "Мне нужен смартфон в кредит, готов платить по 3000 в месяц". Продавец отвечает: "По 3000 в месяц на 24 месяца будет нормально?" Покупатель соглашается или не соглашается, тогда называется другая вариация
В сухом остатке: это 72 тысячи рублей в чеке. Но для того, чтобы увеличить чек, зарплату и выполнить планы, продавцы вписывали в кредит не только смартфон. Например, человек получал смартфон за 25 тысяч рублей, к нему добавлялись аксессуары (чехол, стекло, карта памяти) на 10 тысяч рублей, страховки, гарантии, услуги по настройке техники — еще на 990–10 тысяч рублей, у кого сколько хватало наглости
Таким образом, потребитель брал в кредит товар на 25 тысяч, но итоговая сумма доходила до 50–70 тысяч рублей за счет допов и услуг. С такого чека продавец мог заработать 3-5-7-12 тысяч рублей себе в зарплату
Когда в кассе минус, перекрыть его через кредит было просто. Например, в другое время приходил человек, покупал что-то за наличку, но чек ему не выдавали. Вместо этого продавцы печатали товарный чек через Word-документ с печатью компании, товар не списывался с остатков магазина и в кассе образовывался излишек налички, который перекрывал минус
В итоге: человек отдает наличные, товар остается на балансе магазина, а в кассе появляется излишек. Эти излишки использовали, чтобы перекрыть минус от сим-карт, а недостаток товара на складе компенсировали его добавлением в кредит другому покупателю
Один из самых "жестких" случаев, который я видел: в кредит добавляли несколько сотен внешних аккумуляторов (пауэрбанков). Тогда шел всероссийский конкурс: выигрывала торговая точка, продавшая больше всего пауэрбанков. Кроме того, с их продаж была хорошая зарплата — около 30% от стоимости. Продавцы, использовавшие схемы, добавляли пауэрбанки в кредиты. Часто эти товары даже не отдавались покупателю, а перепродавались перекупщикам, на барахолках или через интернет
Справедливости ради, не все продавцы и директора магазинов занимались такими схемами. Были и честные люди, которые выполняли свои задачи по правилам. Но на практике заработная плата честного продавца и продавца, использующего схемы, отличалась в разы
Напишите в комментариях, насколько вам интересны посты по данной тематике. У меня еще много историй о работе в федеральных компаниях.
Подписывайтесь на «Очерки Архипова», ставьте лайки – это мотивирует меня писать больше
Вся рассказанная история – вымысел чистой воды