Microsoft с гордостью представляла Copilot как «помощника нового поколения», способного решать рутинные задачи в несколько кликов. Однако мечта об интеллектуальном автоматизированном инструменте обернулась серьезными проблемами.
Недавно выяснилось, что в некоторых компаниях Copilot предоставлял доступ к конфиденциальной информации: сотрудники могли читать письма генеральных директоров и просматривать личные дела коллег. Это стало возможным из-за слабых настроек разрешений на уровне IT-отделов.
Copilot, разработанный для индексации всей доступной информации компании, был призван стать универсальным инструментом продуктивности. Но там, где настройки разрешений оставались широкими — например, с опцией «разрешить всем» для программ HR, — он неожиданно превратился в «окно» к засекреченным данным. Ситуация поставила Microsoft в центр дискуссий о том, как технологии могут подрывать доверие, если их безопасность недооценивается.
Неприятная история приключившаяся с Microsoft, пришлась как нельзя кстати ее конкурентам: Марк Бениофф (Marc Benioff), генеральный директор Salesforce, не упустил возможность прокомментировать этот скандал. Он саркастично назвал Copilot «новым Clippy» — отсылая слушателей к устаревшему помощнику Microsoft, известному своей неэффективностью. Бениофф также отметил, что клиенты ожидают от технологий практическую пользу, а не риск утечек данных. На фоне этого скандала Salesforce стала еще активнее продвигать свой ИИ-продукт Einstein Copilot, предлагая альтернативу недоработанному Copilot.
В погоне за совершенством технологий и увеличением доходов, компаниям приходится сталкиваться с неожиданными вызовами. Вопрос лишь в том, кто сумеет сделать выводы и вернуть доверие пользователей.